Меню Рубрики

Гарантия автомобиль при установке оборудования

Как не лишиться гарантии при установке доп. оборудования?

Многие автовладельцы избегают услуг неофициальных установочных центров только потому, что при продаже автомобиля менеджер в салоне настоятельно рекомендовал им по любому вопросу обращаться исключительно к дилеру, угрожая снятием с гарантии.

DOUKOMPLEKTASIA

Тем не менее, в России не существует законодательной базы, позволяющей салону-дилеру лишить автовладельца гарантии на его собственность, зато есть закон, согласно которому никто не в праве навязывать покупателю свои услуги. Так, ст. 16 федерального закона «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными».

Даже в том случае, если было установлено, что поломка вызвана действиями автовладельца, а выявленная неисправность связана с некорректной установкой оборудования (либо дилеру придется доказать, что установка дополнительного оборудования привела к сбою в работе других механизмов машины), снять весь автомобиль с гарантии дилер права не имеет. Более того, в дальнейшем автосалон будет обязан принять автомобиль по гарантии.

Так что право решать, где устанавливать, например, сигнализации на свой автомобиль, всецело принадлежит владельцу этого самого автомобиля.

В чем преимущества установки не у дилера?

Установка противоугонного оборудования у неофициального установщика имеет ряд преимуществ.

Во-первых, стоимость оборудования и работ у дилера зачастую в разы превышает расходы на установку в неофициальном центре.

Во-вторых, качество работ в специализированных центрах гораздо выше, чем у дилера, где все установки поставлены на поток, что полностью исключает индивидуальный подход к каждой установке.

В-третьих, выбор оборудования в дилерских центрах обычно ограничен списком производителей, сотрудничающих с данным центром.

Как не ошибиться с выбором компании-установщика?

Главное в выборе установочного центра — подойти к этому самому выбору с высокой степенью ответственности. Не стоит забывать, что любая уважающая себя компания должна иметь и предъявлять по первому требованию, как минимум: сертификат соответствия услуг государственным стандартам РФ с приложением с полным перечнем услуг, на которые распространяется действие данного сертификата; сертификат соответствия ГОСТ Р на оборудование (на конкретную модель или на перечень конкретных товаров).

Кроме того, дополнительную долю уверенности вселяют дипломы и сертификаты, выданные производителем.

Также не лишним будет заранее поинтересоваться, сколько лет фирма существует на рынке, есть ли перспективы ее развития, как отзываются о ней клиенты.

Немаловажным критерием является и то, какие гарантийные обязательства берет на себя компания. Так, большинство компаний ограничиваются гарантией сроком 1 год, некоторые же предлагают 3 года гарантии на установку автосигнализаций.

3aкон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» Статья 16

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

источник

О Гарантии

В нашем сервисном центре действуют два вида гарантии.

  1. Первая дается от производителя узлов или деталей, установленных на ваш автомобиль. Срок действия этой гарантии от одного до пяти лет. Он зависит от типа установленного оборудования.
  2. Вторая гарантия действует только на качество нашей работы. Ее срок также действует от года до пяти лет.

Автомобиль пребывает на заводской гарантии

Владельцам гарантийных автомобилей мы предоставляем весь пакет имеющихся у нас документов в части наличия сертификатов, лицензий и дилерского договора с производителем данной марки автомобиля. Речь идет о праве компании устанавливать на гарантийные автомобили дополнительное оборудование. Следует сразу сказать, что в нашем сервисном центре обслуживается 90% именно гарантийных автомобилей. При этом у нас не было ни единого случая, когда автомобиль снимали с заводской гарантии по причине нами установленного дополнительного оборудования.

Не нужно обращать внимание на нелепые слухи о том, что в случае установки нами дополнительного оборудования на новый автомобиль с него снимается гарантия. Такое может произойти, если вы установили оборудование самостоятельно или вне дилерских центров.

Мы своим клиентам всегда рекомендуем устанавливать на свои автомобили сигнализацию с сервисным режимом VALET. В таком случае никто, кроме вас, не будет знать, что на вашем гарантийном автомобиле установлена сигнализация. Режим «Валет» не позволяет злоумышленникам сканировать работу системы, так как полностью ее деактивирует.

Читайте также:  Преимущества установки газа на автомобиль

Статистика показывает, что 85% краж автомобилей с установленной сигнализацией происходят только после сканирования работы системы.

Выдержки из Закона РФ «О защите Прав Потребителей»

В Законе РФ «О защите Прав Потребителей» четко говорится о том, что если сервисный центр имеет с производителем автомобиля дилерское соглашение, то установка им дополнительного оборудования делается исключительно с согласия производителя. Ни один автосалон не имеет права снять гарантию с нового автомобиля, если дилер установил на нем, к примеру, ту же сигнализацию.

Более того, в нормативно-правовом акте сказано, что ни один автосалон не имеет права навязывать владельцам гарантийных автомобилей какие-либо услуги под предлогом лишения заводской гарантии.

Вместе с тем, если дилер некачественно установил дополнительное оборудование, в результате чего вышла из строя какая-то деталь или узел автомобиля, то в этом случае он несет полную ответственность и ремонт машины будет сделан за его счет. Вина же дилера может быть доказана только независимой экспертизой, стоимость проведения которой оплачивает дилер.

Работники автосалонов прекрасно осведомлены об этом, тем не менее, нередко пытаются навязать людям дополнительные услуги за баснословные деньги, пугая их утратой заводской гарантии.

В 16-й статье Закона РФ «О защите Прав Потребителей» говорится, что продавец не имеет права обязывать покупателя приобретать что-либо дополнительно к купленной вещи. Это относится, в том числе, и к дополнительному оборудованию для автомобилей. Это означает, что если вам продавец автосалона предлагает приобрести автосигнализацию, не соглашайтесь на его предложение. Делать это можно и нужно только в дилерских автоцентрах. В таком случае на ваш автомобиль сохранится гарантия производителя.

В Законе также сказано, что продавец не имеет права навязывать дополнительные услуги, если таковые покупателю не требуются. Это означает, что вам не следует устанавливать сигнализацию по совету продавца. Делайте это только в лицензированных дилерских центрах.

Учитесь отстаивать свои права

Если по каким то причинам дилер отказывается обслуживать ваш гарантийный автомобиль, то не спешите расстраиваться. Обращайтесь в нашу компанию — здесь ситуацию откорректируют в рамках действующего законодательства. Мы готовы прислать на место нашего юриста, он профессионально разрешит спорный вопрос.

Внимательно изучите содержание 16-й статьи Закона РФ «О защите Прав Потребителей» и в случае недоразумений аргументируйте свои требования содержанием этой статьи Закона. Помните, что любые пункты договора, ущемляющие права потребителя являются незаконными.

Что важно знать при покупке дополнительного оборудования для гарантийного автомобиля

  1. Перед тем как отправиться в автосалон за покупкой охранной сигнализации или какого-то другого дополнительного оборудования для гарантийного автомобиля поинтересуйтесь ценами на него в лицензированных дилерских автосервисах. Весьма вероятно, что в салоне такое оборудование будет стоить намного дороже, чем у дилеров.
  2. Очень важно запомнить следующее. Лицензированные дилерские автоцентры получают от производителя дополнительное оборудование, которое не поступает в свободную продажу. При этом принципиального отличия в части функционала у этого оборудования нет. Делается же это исключительно ради того, чтобы в случае поломок автомобиля, можно было доказать, что дополнительное оборудование было установлено именно с разрешения производителя. Недобросовестные же продавцы такое оборудование часто преподносят покупателям как нечто, совершенно отличное от серийных образцов, при этом сильно завышают цену.
  3. Не удивляйтесь тому, что в автосалонах назойливо предлагают приобретать дополнительное оборудование и аксессуары для новых авто. Продавцы в процентном отношении на этом зарабатывают столько же, сколько и на продаже самого автомобиля.
  4. Чтобы соблюсти свой интерес, продавцы автосалонов часто приводят с виду здравые аргументы и доводы. Однако все они ни чего общего с законом не имеют.

Опровержения некоторых доводов продавцов

Довод. Если вы установите дополнительное оборудование на гарантийный автомобиль за пределами автосалона, то лишитесь заводской гарантии. При установке охранной сигнализации со всего электрооборудования машины гарантия будет снята.

Опровержение. Закон о Защите Прав Потребителя по этому поводу четко указывает на то, что данную работу имеет право выполнять любая компания, имеющая дилерское соглашение с производителем и сертификат Ростеста.

Довод. Никто не в состоянии качественно установить дополнительное оборудование на гарантийный автомобиль кроме как специалисты от автосалона, продающего эти автомобили.

Опровержение. Безусловно, специалисты автосалона могут установить сигнализацию качественно, но при этом они работают по шаблону, так как в салоне всегда большое количество автомобилей одной модели. Блок управления они практически не прячут, и угонщику не составит труда его обнаружить.

Довод. Попытка установить дополнительное оборудование за пределами автосалона будет быстро обнаружена, и гарантия с автомобиля будет снята чуть ли не автоматически.

Читайте также:  Установка двд в подголовник автомобиля

Опровержение. Полная чушь. В каждом крупном городе России есть не один дилерский центр и каждый из них имеет право устанавливать разрешенное производителем оборудование с сохранением действия гарантии.

Если же вам отказывают в гарантийном ремонте по причине установки дополнительного оборудования, требуйте от автосервиса письменный отказ. После этого обычно полемика прекращается, ибо правда на вашей стороне, конечно если вы оборудование установили в лицензированном дилерском центре.

источник

Можно ли ставить ГБО на свое гарантийное авто?Разоблачаем ложь автодилеров!

Отказ в проведении гарантийного ремонта – это не катастрофа и не «конец света». И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер. В большинстве случаев дилеры обманным путем вводят потребителей в заблуждение.

Согласитесь, многие автовладельцы задумываются об установке газового оборудования, во — первых это значительно снижает расходы, во – вторых, считается, что газ более экологичен. Однако, мало кто доводит данную идею до реализации, тк бытует мнение, что в случае установки ГБО авто снимается дилерами с гарантии . И это, пожалуй, самое большое заблуждение.

Основной документ, регулирующий этот вопрос, – это федеральный закон «О защите прав потребителей». Начнем с того, что ни в этом законе, ни в каком-либо другом нет запрета на установку дополнительного оборудования на ваш автомобиль. То есть, купив машину, вы прямо в тот же день можете поставить на нее все, что угодно (главное, чтобы это «что угодно» было сертифицировано в России и не представляло угрозы для безопасности дорожного движения).

При этом обратите внимание, что дилер может только рекомендовать установку доп. оборудования только в своем сервисе, однако заставлять вас делать это только у себя он не вправе. Установку ГБО может проводить любой тех. центр, у которого есть сертификат на проведение таких работ.

Учтите, что за установку ГБО дилер не имеет права лишить вас гарантии на весь автомобиль целиком. Гарантийные обязательства могут перестать действовать только на те узлы и агрегаты, которые вышли из строя в результате вмешательства. Другими словами, за установку ГБО вас могут лишить гарантии на проводку топливной системы, но ни как не на все остальное.

Однако даже это частичное лишение гарантии возможно только после независимой экспертизы , в которой принимают участие три стороны: вы, дилер и компания, установившая ГБО.

И тут следует перейти ко второму не менее распространенному заблуждению!

«Если я буду обслуживать авто в стороннем сервисе, то мне откажут в гарантии»

Этот миф, который создали сами официалы. Он овеян массой страшилок из серии «если не поедете к нам, то…». На самом деле автовладелец имеет полное право обслуживаться в стороннем сервисе и проводить все плановые работы там, если фирменные станции техобслуживания его по каким-то причинам не устраивают. Главное быть готовым к разным нелицеприятным процедурам в случае поломки в гарантийный период, ведь за бесплатным ремонтом вам придется ехать именно к официалам.

Данное условие противоречит пунктам 1,2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» , так как обусловливает приобретение автомобиля обязательным приобретением услуг по техническому обслуживанию. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара.

Наша организация в свою очередь готова оказать Вам помощь в подобной ситуации, как в виде консультации, так и в составлении правовых документов.

Фото: из открытых источников сети интернет .

Спасибо за то, что Вы ставите лайки, делитесь с друзьями нашими статьями и пишите комментарии.)

источник

Снятие авто с гарантии не имеет никаких юридических оснований

Статья немаленькая, т.к. о наболевшем…
Надоело объяснять всем, что людей дурят официалы. Заявления автодилеров о «снятии с гарантии» не имеют под собой юридических оснований. Сейчас почти все автодилеры твердят о пресловутом «снятии с гарантии», но с гарантии никогда никого не снимали, только пугали.

Ни один автосалон не даст Вам письменный запрет на установку дополнительного оборудования в другом месте, т.к. это будет нарушением российского законодательства.

Заявления представителей автодилеров, что любые работы, произведенные в автосервисе, не авторизованном производителем, считаются поводом для снятия с гарантии, является прямым нарушением закона «О защите прав потребителей», причем сразу 2-х статей. Давайте разберемся.

Можно выделить три вида гарантии: предоставляемую государством, определяемую производителем автомобиля и дилерскую.

Во-первых: Если продукция допущена на наш рынок (или, как еще говорят, сертифицированна для него), то в соответствии с Гражданским кодексом РФ она «автоматически» получает полугодовую гарантию, регламентированную государством. Это действительно в том числе и для автомобилей.

Читайте также:  Проверка работы генераторной установки автомобиля

Существует еще 2 вида гарантии — гарантия автосалона и гарантия завода-изготовителя. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным, т.к на автомобили существует гарантия завода-изготовителя. Снятие с такой гарантии — нарушение статьи 6 Закона о защите прав потребителей — «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».

Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили дополнительное оборудование не в автосалоне, требуйте у дилеров письменное постановление, это подтверждающее. А с ним можно смело идти в суд.

Ведь дилер лишил Вас гарантийного обслуживания, осуществлять которое он должен согласно дилерскому договору с заводом-изготовителем. Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона «О защите прав потребителей», ст. 477 ГК РФ ). Так что дилер обязан соблюдать требования закона и осуществлять гарантийный ремонт в течение установленного срока.

Во-вторых: Дополнительные условия гарантии, которые может установить дилер на автомобили не могут ухудшать положение потребителя и противоречить закону «О защите прав потребителей». К тому же с учетом п. 7 ст. 5 Закона продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара. Условия такой дополнительной гарантии прописываются в заключаемом договоре купли-продажи.

А согласно статьи 16 федерального закона «О защите прав потребителей»: «…Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными» Другими словами, никто не может заставить Вас получить гарантию только в обмен на запрет установки дополнительного оборудования не у дилеров, а пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда, поскольку он чересчур очевидно противоречит федеральному праву.

Далее: Гарантия дилера начинает действовать после того, как закончилась гарантия производителя, но распространяется она, как правило, уже далеко не на все узлы, детали и виды работ, а только на оговоренные в договоре.

Поэтому вам необходимо внимательно изучить условия предоставления дополнительной гарантии, которые, скорее всего, изложены в договоре купли-продажи.

При этом дилер сам составляет список деталей, узлов и агрегатов, на которые распространяется гарантия. Фактически это детали, которые почти никогда не выходят из строя.

То есть с увеличением срока эксплуатации машины гарантийных деталей становится все меньше и меньше, а к его окончанию остаются, по существу, лишь номерные агрегаты — мотор и кузов.

Причем согласно той же ст. 16 Закона о защите прав потребителей, в которой запрещено «обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров и услуг», в случае проведения любых работ в автосервисе, не авторизованном производителем, дилер не может лишить Вас гарантии на весь автомобиль. Максимум, что может сделать в этом случае дилер, — это снять с гарантии только тот узел, который вышел из строя по причине такого вмешательства. Например, при установке аудиоаппаратуры и сигнализации вне сервисной станции официального дилера может ставиться вопрос только о снятии с гарантии электрооборудования автомобиля и только при условии вмешательства в штатную проводку.

Но главное: заключение о причине неисправности вправе давать только независимая экспертиза, проводимая в присутствии как установщиков, так и продавца автомобиля.

Т. е. дилер не может самостоятельно «сваливать» вину на установщиков и бездоказательно принимать санкции к автовладельцу или требовать от него, например, демонтировать все установленное оборудование для осуществления гарантийного обслуживания.

Таким образом:Заявления дилеров о том, что автомобиль будет снят с гарантии после установки оборудования не в дилерском центре, являются незаконными. Любой технический центр, имеющий сертификат на проведение данных работ, может проводить установку дополнительного оборудования на гарантийные автомобили.

А в случае если автомобиль потребителя сняли с гарантии после того, как он установил сигнализацию в другом автосервисе, обманутому клиенту нужно написать претензии дилеру, получить его ответ и потом обращаться в суд. В суде ответчик (дилер) должен доказать, что установка того или иного оборудования не на дилерской станции привела к сбою в работе других механизмов машины — что само по себе маловероятно, особенно если установка производилась в сертифицированном автотехцентре. Если же в суде будет доказано, что именно установка доп. оборудования привела к каким-либо поломкам в автомобиле, то согласно статье 14 Закона о защите прав потребителей установочный центр обязан компенсировать автовладельцу затраты на устранение данных неисправностей. Условия гарантии при этом не изменяются.

Это памятка для тех, кто боится, что его запугают и обуют по-полной в салоне, хотя обуют в большинстве случаев точно, если согласится с их доводами.

источник