Меню Рубрики

Установка бумаги в терминал

Зажевывание бумаги POS-терминалом

Из-за чего заминается чековая лента?

Бывает, что у пользователей POS-аппаратов возникает такая проблема, как замятие чековой ленты. Нужно добавить, что она актуальна только для приборов автономного типа, т.к. интегрируемые устройства термопринтерами не оснащены. Постараемся разобраться в основных причинах зажевывания бумажной ленты и разъяснить, как эту неполадку исправить.

Выявление основных причин

Первую причину стоит искать в самой бумаге. К примеру, у всех новых POS-аппаратов от Ingenico при покупке имеется один рулон термобумаги, габариты которой составляют 57×38 мм. Если брать эти параметры за эталон, то приобрести бумагу возможно со следующими показателями: 57x38x21 либо 57x38x12, где пара последних цифр обозначает размер диаметра втулки (в данном примере 12 мм) или метраж самого рулона (здесь 21 м).

Применяя банковские POS-аппараты, рекомендуется использование термобумаги, имеющей ширину 57 мм, а рулон в диаметре вместе с втулкой не должен выходить за пределы 40мм. На практике, рулоны, диаметр которых больше 40 мм, чаще всего заминаются, и отсек для их размещения нельзя плотно закрыть, что тоже ведет к зажевыванию.

Если в Вашем распоряжении все-таки имеется такой большой в диаметре рулон, и чековая лента заминается, то советуем произвести отмотку нескольких метров, это часто оказывается действенным. Иногда возникают проблему с плотностью бумажной ленты, но на практике это случается крайне редко, здесь может помочь только замена бумаги.

При использовании переносных терминалов от производителя Ingenico, относящихся к iWL-серии, есть один неординарный нюанс: когда заряд аккумуляторной батареи снижается до 30 процентов и ниже того, моторчик термопринтера перестает надлежащим образом прокручиваться из-за нехватки напряжения, поэтому бумага заминается. В данной ситуации нужно просто поставить прибор на подзарядку.

Второй причиной часто является неполадка с валиком, протягивающим чековую ленту. Здесь проблема связана с загрязнением валика, на который во время использования может налипнуть мусор, пылевые загрязнения, из-за чего он может прокручивать вхолостую, не подавая бумагу, как надо.

Чтобы прочистить валик, нужно произвести:

  1. Открытие крышки бумажного отсека;
  2. Извлечение рулона;
  3. Аккуратное снятие валика;
  4. Очищение валика при помощи увлажненной салфетки или ватной палочки, смоченной в спиртовом растворе;
  5. Установку валика в исходное состояние;
  6. Закрепление бумажного рулона;
  7. Закрытие крышки.

После этих манипуляций очищения нужно убедиться, что на валике не остались ворсинки от салфетки или ватных палочек. Если проблема не решилась, то дело кроется в следующей причине.

Третьей причиной служит шестеренка, при помощи которой валик вращается. При использовании шестеренка может разболтаться, что тоже ведет к холостой прокрутке валика. Бывает и так, что шестеренка вообще отваливается от изнашивания либо небрежной смены бумажных рулонов. В таком случае стоит приобретать новый валик. В нашем магазине можно осуществить покупку валиков протяжки, как для аппаратов от Verifone, так и от Ingenico.

К четвертой причине относится поломка внутренних составляющих термопринтера, здесь поможет только обращение в сервисный центр.

Как правильно поступить?

Если бумага замялась в тот момент, когда клиент совершал покупку, и он обязательно требует чек, то, во-первых, следует не нервничать. Ряд возникающих причин Вы уже уяснили, поэтому нужно проверить шестеренку. Если с ней все в порядке, то протрите валик любой подручной салфеткой (можно влажной). После протирки попытайтесь повторно произвести распечатку чековой квитанции. Если чек напечатался, то необходимо более тщательно осмотреть все внутренние части термопринтера и спокойно осуществить очистку валика еще раз, без всякой спешки.

Проверка хода бумаги осуществляется при помощи нажатия на клавишу с точкой («●»).

Если самостоятельное решение не принесло результата и POS-аппарат продолжает голодать, «зажевывая» бумажную ленту, то помочь может:

  • Обращение в банковское отделение с просьбой об устранении неполадки (в том случае, если Вы взяли прибор в аренду);
  • Обращение к продавцу, у которого вы купили аппарат (если он еще на гарантии);
  • Обращение в сервисный центр (если гарантия уже истекла).

Стоит заметить, что неполадки, связанные с зажевыванием чековой ленты, практически всегда (на 99 процентов) происходят из-за вышеуказанных причин.

Итак, терминал может заминать чековую ленту по следующим причинам:

  • Неправильно подобранный размер рулона, чаще всего, дело в большом диаметре (замена рулона или отмотка нескольких метров бумаги);
  • Загрязнение валика протяжки бумаги (чистка при помощи влажной салфетки);
  • Поломка или разбалтывание шестеренки на валике (закрутка и вставление на место);
  • Внутренняя неисправность механизмов термопринтера (обращение в сервисный центр).
Читайте также:  Установка кнопок люверсов блочек джинсовых кнопок

При замятии в неподходящий момент оплаты покупки клиентом, алгоритм таков:

  • Сохранять спокойствие;
  • Осуществить проверку шестеренки;
  • Быстро сделать прочистку валика;
  • Распечатать чек повторно.

Если ничего не получается, то следует извиниться перед покупателем, выписать ему товарный чек от руки, где пометить, что оплачено было по карте. Потом нужно отправляться к специалистам сервисного центра или поставщику, если аппарат на гарантии. Желаем Вам успешного устранения всех неполадок и всегда продуктивной работы!

Валики для протяжки чековой ленты можно с легкостью приобрести в нашем онлайн-магазине.

источник

Эквайринг для бизнеса

Принимайте оплату картами и получайте деньги на счёт в любом банке

Плюсы эквайринга от Сбербанка

Для любого бизнеса

Для торговых точек, вендинговых автоматов, интернет-магазинов или доставки курьером

Деньги — быстро

Зачисление — на следующий день до 12:00. На один или разные счета, единой суммой или частями

Поддержка 24/7

Отвечаем в течение 30 секунд по телефону. Замена терминала — в течение 24 часов

Управление онлайн

Подключение услуг и дополнительных торговых точек через Сбербанк Бизнес Онлайн

Эквайринг для малого бизнеса

Торговый эквайринг

Подходит для магазинов, ресторанов, фитнес-клубов и парикмахерских

Установка терминала за 1 час

Работа без технологических перерывов

Совместим с популярным ПО для касс и любой версией 1С

Защита бизнеса от продаж мимо кассы

Касса от 1 000 ₽ в месяц – для соответствия 54-ФЗ

Интернет-эквайринг

Для интернет-магазинов и продаж через соцсети и мессенджеры

Эффективные инструменты конверсии на платёжной странице

Простая интеграция с популярными CMS

Инструкции по работе с API и помощь в настройке

Возможность принимать платежи в мессенджерах и соцсетях

Решения для курьерской доставки

Для служб доставки, такси, продавцов-консультантов, интернет-магазинов

Возможность принимать оплату различными способами — наличными и по картам, с печатью чека

Решения, которые можно взять с собой — терминал и касса 2 в 1, оплата по QR-коду, переносные терминалы

Плати QR – оплата по QR-коду

Подойдёт небольшим торговым точкам, курьерам, компаниям сферы услуг

Приём безналичных платежей без специального оборудования

Нет платы за обслуживание

QR-код можно разместить у кассы, на витрине, ценнике, экране

Уведомления об оплате приходят в приложение Сбербанк Бизнес Онлайн

От чего зависит ставка

Ставка зависит от оборотов и количества терминалов

Чем больше продаете, тем меньше платите банку

Ставка пересчитывается автоматически каждый месяц

Что не влияет на ставку

Наличие расчётного счёта в Сбербанке

Банк, где была выпущена карта

Статус карты — платиновая или обычная

Обслуживание: всё включено

Подключение

Настроим оборудование в точке продаж за 1 час и обучим сотрудников

Поддержка

Наша поддержка работает 24 / 7. Звоните по любым вопросам — ответим в течение 30 секунд

Замена

Если терминал сломается, заменим в течение 24 часов. Абсолютно бесплатно

Приём карт разных платёжных систем

МИР, VISA, MasterCard, UnionPay, JCB

Остались вопросы?

Поможем подобрать эквайринг и оборудование

Управляйте
через личный кабинет

Зачисление на следующий рабочий день до 12:00 по московскому времени

Единой суммой или по каждой торговой точке

Если у вас расчётный счёт в Сбербанке, возможно зачисление по выходным

Как подключить эквайринг

Оставьте заявку через сайт или Сбербанк Бизнес Онлайн

Наш специалист перезвонит вам и ответит на ваши вопросы

Подпишите договор и договоритесь о подключении в удобное для вас время

Владельцы бизнеса
об эквайринге Сбербанка



Анна Серикова

владелица Beauty Manufactura

Если все хотят расплачиваться с помощью Apple Pay, наша первоочередная задача, чтобы этот способ оплаты работал у нас так же, как и в других местах. Девушка сделала маникюр, ей не нужно лезть в кошелёк за деньгами — она просто прикладывает телефон к терминалу. Деньги списываются автоматически.

Эквайринг тоже может быть разным. Именно в Сбербанке деньги, заработанные в понедельник, уже во вторник оказываются у нас на счёте.

В своём Сбербанк Бизнес Онлайн я вижу, какие поступления были за каждый месяц, могу проанализировать, какой принёс больше наличных и поступлений на расчётный счёт.

Александра Алимбекова

соосновательница MATCHA BOTANICALS

У Сбербанка — одна из самых низких ставок по эквайрингу. Поэтому я его выбрала. Когда устанавливали эквайринг, всё сделали через приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн». Оставляешь заявку, и на следующий день специалист готов приехать и установить кассу.

Читайте также:  Установка пружины привода клапана

30% наших клиентов расплачиваются картами. И мне важно их не упустить и не проиграть конкурентам на фудкорте. Ещё эквайринг — это безопасно и удобно, не нужно держать наличные в ящике.

Дмитрий Бахирев

управляющий партнёр VR-квесты ANVIO

80% оплат проходят через наш сайт. Это удобно — мы сразу получаем выручку, а пользователь платит так, как привык: картами, Apple Pay и Google Pay.

Раньше пользователи бронировали квесты без предоплаты и оплачивали всю сумму наличными на месте. Они могли не приехать, и мы теряли 20-30% выручки. Сейчас есть предоплата через сайт — мы сохраняем выручку.

Когда запускались, эквайринг нужен был срочно. Заполнили заявку на сайте Сбербанка — через пару дней поставили терминалы и настроили приём оплаты через сайт.

Техническая поддержка 24/7

8-800-35-00-123 или 0123 с мобильного — по любым вопросам

8-800-70-77-147 — по интернет-эквайрингу

источник

Лента для кассового аппарата: виды бумаги и способы заправки в аппарат

Лента для печати чеков — расходный материал, используемый в кассовом оборудовании, банкоматах, терминалах. При выборе нужно обращать внимание на тип ленты, поддерживаемой вашей техникой. В статье вы узнаете, какие виды ленты производятся сегодня, как ее выбрать и правильно заправить в онлайн-кассу.

Виды чековых лент для кассовых аппаратов

Все чековые ленты различаются в основном по способу печати. Дополнительно классифицируются по ширине рулона и количеству слоев.

Способ печати не меняется на протяжении нескольких лет. Наиболее популярна сегодня термопечать. Существуют еще капиллярный и чернильный, но они постепенно отходят на задний план.

Итак, разберем основные виды чековых лент.

Однослойная (чернильный способ печати)

Изготавливается из офсетной бумаги со средней степенью белизны — 96%. Стоит дешевле других видов, так как не требует больших затрат при производстве.

Информация наносится чернилами. Ширина подбирается в зависимости от оборудования: 37, 40, 44, 57, 69, 76, 80 мм.

При изготовлении по краю последних 5 метров бумаги наносятся красный цвет, чтобы кассир успел вовремя заменить ленту.

Плюс такой ленты — длительное сохранение надписей. Минус — большой расход чернил; содержимое картриджа застывает при низкой температуре.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Однослойная (капиллярный способ печати)

Чернила в этом случае уже нанесены на бумагу в виде невидимых гранул, которые вскрываются под воздействием печатающей головки. Так информация проявляется на бумаге.

На сегодня существуют три стандарта ширины для такого типа лент: 44, 57, 76 мм.

Плюсы: можно работать даже при сильных морозах (выездная торговля, склад), гораздо экономичнее заправки картриджей чернилами, четкая печать с первого прогона головки.

Двухслойная (капиллярный способ печати)

Особенность этой ленты для кассового аппарата в том, что при распечатке чека бумага расслаивается. Один слой идет на распечатку чека для клиента, второй наматывается на барабан внутри и остается для внутренней отчетности. С внедрением онлайн-касс надобность в использовании двухслойных лент отпала, так как теперь данные о продажах остаются в памяти устройства и передаются в налоговую.

Существуют три стандарта ширины: 44, 57, 76 мм.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Термолента

Состоит из одного слоя, на который наносится термоактивное покрытие. Во время точечного воздействия печатающей термоголовки на бумаге проявляются надписи.

Стандарты ширины: 44, 57, 80 мм. Современное кассовое оборудование может поддерживать сразу несколько.

Плюсы: невысокая стоимость, бережное отношение к экологии (в воздух не выделяются вредные чернила), во время замены ленты руки остаются чистыми.

Минус: надписи держатся не более года. Сегодня эта проблема решена внедрением ККТ нового образца — все распечатанные чеки хранятся на сайте ФНС.

Как выбрать и где купить ленту для кассового аппарата?

Казалось бы, что сложного в том, чтобы приобрести ленту для своей кассы — достаточно выбрать правильный размер. Но когда речь идет о длительной службе торговой техники и репутации компании, выбор — ответственный момент. Например, некачественно изготовленная лента будет причиной плохой печати надписей, оседанию большого количества пыли и, как следствие, поломки ККТ или печатающей головки.

Читайте также:  Установка балкона в королеве

Чтобы купить качественную ленту, обратите внимание на:

  • цвет (он должен быть белым без вкраплений, разводов, серый цвет указывает на материал низкого качества);
  • гладкость (бумага не должна быть шероховатой);
  • плотность (плотная бумага не скручивается, надписи сохраняются лучше, оптимальный вариант— от 60 до 65 г/м).

Приобрести чековую ленту можно в любом офисе, реализующем контрольно-кассовое оборудование и сопутствующие товары. Существуют специализированные интернет-магазины поставщиков ККТ, где вы подробно изучите ассортимент, цены и сделаете правильный выбор. Если он окажется затруднительным, обсудите эту проблему с консультантами.

Как правильно вставить чековую ленту в кассовый аппарат?

Раньше на замену чековой ленты тратилось несколько минут. Сегодня эта процедура занимает секунды. Например, в большинстве современных моделей рулон меняется по технологии «брось и печатай». Достаточно положить рулон, протянуть ленту наружу, защелкнуть крышку и аппарат готов к работе.

Что касается онлайн-касс, где рулон крепится на стержне, принцип замены одинаков для большинства моделей.

  1. Открыть крышку. Существует несколько способов: подцепить снизу, нажать кнопку или потянуть рычажок, сдавить крышку, чтобы защелки вышли из пазов.
  2. Вынуть стержень и убрать остатки ленты и ролик.
  3. Вставить новый рулон, вернуть стержень на место, закрепив тем самым ленту.
  4. Заправить ленту под фиксирующий вал, если он присутствует, и в прорезь крышки.
  5. Закрыть крышку до щелчка.
  6. Проверить работу ККТ. Если рулон вставлен правильно, печатающий механизм придет в движение, будут пробиваться чеки.

На заметку! Если касса выбивает пустой чек, проверьте, правильно ли вы выбрали ленту для оборудования. Например, термопечать не сможет воздействовать на капиллярную ленту, и наоборот.

Рассмотрим несколько способов заправки ленты на примере оборудования популярных компаний «Атол», «Эвотор» и «Меркурий».

Как вставить ленту в кассовый аппарат АТОЛ?

FPrint-90AK. Замена ленты производится очень просто, по технологии «брось и печатай».

  1. Открыть крышку отсека, потянув за печатающую головку.
  2. Вынуть остатки ленты и ролик, вложить новую.
  3. Закрыть крышку, придавить печатающую головку.

Пробейте чек для проверки правильной работы устройства.

Атол 11Ф. Чтобы заменить ленту в этом фискальном регистраторе, выполните следующие шаги:

  1. Откройте крышку.
  2. Выньте остатки ленты, потянув рулон вверх так, чтобы ось, на которой он крепится, вышла из пазов кронштейна.
  3. Наденьте новый рулон, вставьте ось в пазы.
  4. Вытяните ленту наружу и закройте крышку.

Аппарат готов к работе, можете пробивать чеки.

Как заправить ленту в кассовые аппараты Меркурий?

Меркурий 115Ф. Процедура заправки несколько отличается от описанных выше. Она сложнее и занимает больше времени.

Чтобы произвести заправку, выполните следующие действия:

  1. Снимите крышку. Для этого аккуратно сдавите ее двумя пальцами с задней стороны аппараты, потяните наверх.
  2. Вытащите ось, на которую крепятся рулоны.
  3. Отогните рычажок принтера, находящийся с его правой стороны.
  4. Положите рядом с аппаратом ленту (крепить на ось ее пока не нужно), отмотайте небольшой кусок и протяните под валик печатающего устройства.
  5. Защелкните рычажок, он прижмёт ленту к резиновому валику.
  6. После этого смотайте ленту, зафиксируйте между стенками, в которые вставляется ось, вставьте ось в отверстия.
  7. Конец ленты вставьте в прорезь крышки, закройте ее. Сначала в пазы вставляется нижняя часть крышки (от кнопок), затем верхняя (в задней части аппарата).

Машинка заправлена. Проверьте правильную работу печатающего устройства.

Как вставить ленту в кассовый аппарат Эвотор?

Эвотор 7.2. Замена ленты в смарт-терминале Эвотор проводится быстро и легко. Чековая лента устанавливается в отсек на задней стороне смарт-терминала.

  1. Открыть крышку.
  2. Вставить ленту и убедиться, что она установлена ровно.
  3. Протянуть небольшую часть ленты наружу.
  4. Защелкнуть крышку.

По этому же принципу меняется лента и в других моделях Эвотор. Пробейте чек, проверьте, правильно ли работает печатающий механизм.

Как видите, в заправке ленты нет ничего сложного, процесс запоминается с первого раза. Достаточно выполнить ее однажды и вы не будете переживать, что совершите ошибку. Если у вас все же возникли сложности, обратитесь к специалистам технической поддержки производителя онлайн-кассы или в центр технического обслуживания (ЦТО), с которым заключен договор об оказании услуг.

источник