Меню Рубрики

Установка crm для outlook

CRM-интеграция с Outlook в бесплатной версии 3CX

В этой статье мы расскажем, как в вашей компании запустить бесплатную IP-АТС 3CX, объединенную с мини-CRM системой на базе весьма популярного почтового клиента Microsoft Outlook. 3CX предлагает интеграцию с Microsoft Outlook сразу «из коробки». Причем, обратите внимание, не только в редакции Pro, но и в редакции Standard. Учитывая, что эта редакция предлагается бесплатно для небольших компаний, — вы получаете весьма заманчивое предложение для начала вашего бизнеса!

После установки CRM-интеграции, в Outlook будет открываться окно с информацией о звонящем клиенте. Если контакт не обнаружен, Outlook предложит создание новой карточки. По завершении разговора в Журнале активности контакта будет создана новая запись об этом вызове. Также расширение интеграции добавляет кнопку вызова контакта в верхнее и контекстное меню Outlook.
Интеграция будет работать при соблюдении следующих условий:

  • 3CX v15 и выше — для версии Standard необходимо загрузить инсталляцию интеграции 3CXPlugins. Для версии Pro интеграция запускается из консоли управления 3CX.
  • Установленный и запущенный клиент 3CX для Windows
  • Microsoft Outlook версии 2010, 2013, 2016 (только эти версии)

Установка CRM интеграции 3CX с Outlook

Для установки интеграции Outlook с 3CX в консоли управления 3CX перейдите в раздел Параметры — CRM интеграция — На стороне клиента, выберите Outlook и нажмите Загрузить выбранные.

Чтобы назначить интеграцию пользователю, откройте его свойства, перейдите на вкладку Интеграция, установите Включить интеграцию и выберите в списке Outlook.zip.

Выполните эти шаги для всех пользователей, которым необходима интеграция с Outlook.
После этого модуль интеграции будет передан по сети на клиент 3CX для Windows. Для этого перезапустите клиент — он загрузит модуль интеграции и зарегистрирует расширение для Outlook. Перезапустив Outlook, вы увидите окно установки расширения.

Установите расширение. На этом установка CRM интеграции 3CX с Outlook завершена.

Настройка CRM интеграции 3CX с Outlook

Чтобы открыть параметры модуля интеграции 3CX с Outlook, в клиенте 3CX для Windows перейдите в Параметры — Доп. параметры — Интеграция.

Раздел General

В разделе General указывается, в какой момент открывать карточку контакта в Outlook: при звонке, при ответе или вообще не открывать. Также указывается, при какой минимальной длине номера следует открывать карточку. Это сделано для того, чтобы интеграция не открывала карточки для внутренних абонентов с короткими номерами.

Чтобы автоматически фиксировать вызов в журнале активностей контакта Outlook, включите опцию Enable Journaling. По завершении разговора в журнале будет создана запись с данными вызова. Чтобы создавать новый контакт, если Caller ID не найден, установите опцию Create new contact if not found.

В секции Behavior рекомендуется установить предельную длину номера для сопоставления. Приходящий от оператора номер может иметь различный формат и включать, междугородный или международный префикс. С другой стороны, в вашем Outlook могут быть внесены контакты с какими-то дополнительными префиксами, которые отсутствуют в приходящем Caller ID. В любом случае, рекомендуется проверять совпадение по хотя бы по 7 последним цифрам (т. е., по локальному номеру, если в вашем локальном не используется меньше цифр). Если вы установите сравнение по слишком большому количеству цифр с конца номера, повысится точность определения контакта, но само определение может происходить не всегда. Уменьшая количество цифр, вы снижаете точность определения, но совпадение будет находится чаще.

Раздел Microsoft Outlook

Перед переходом в раздел Microsoft Outlook убедитесь, что расширение для Outlook уже установлено и Outlook запущен. В противном случае на экране появится такое сообщение.

В этом разделе указывается папка персональных контактов или публичная папка, в которых модуль CRM-интеграции будет искать совпадения. Вы можете выбрать несколько источников контактов (справочников), однако учтите, что поиск при этом замедлится.

Установите опцию Show Folder Selection Dialog, чтобы показать выбор папки для сохранения нового контакта, если контакт при звонке не был найден.

Работа CRM интеграции 3CX с Outlook

При получении вызова появится окно Outlook с карточкой контакта. Если совпадение не найдено и ранее была установлена опция Create new contacts if not found, будет создан контакт, который вы затем можете дополнить другой информацией.

Для выполнения вызова из Outlook используйте контекстное меню контакта или кнопку в верхнем меню, которые добавляет расширение 3CX. Вызов будет выполнен с вашего клиента 3CX или настольного телефона.

Проблемы и особенности интеграции

Журнал вызовов в Outlook

Обратите внимание: журналирование вызовов работает только в Outlook 2010. В более новых версиях Outlook журнал отсутствует и, соответственно, не поддерживается в интеграции. Опция Enable Journaling в параметрах интеграции включает логирование входящих, исходящих и пропущенных вызовов в ленте активности данного контакта.

Поиск контактов в папках Outlook

Для поиска контакта, модуль интеграции последовательно «просматривает» все выбранные папки контактов Outlook. Как правило, это проходит практически мгновенно, но в крупных организациях, особенно при использовании сервера Exchange, этот процесс может затянуться и серьезно загрузить процессор ПК. Outlook при этом «подвисает». В большинстве случаев папка контактов находится непосредственно в корне дерева папок, поэтому модуль интеграции по умолчанию ищет ее именно там. Но если папка контактов в вашей конфигурации находится глубже, модуль не сможет ее обнаружить, и папка не будет видна в окне выбора в клиенте 3CX. Однако вы можете изменить это поведение, отредактировав конфигурационный файл Windows3CXCRMUser.ini в папке %AppData%3CXPhone.

Например, если у вас есть две папки контактов:

  • \Exchange\FolderA\FolderA1\FolderA11
  • \Exchange\FolderB

И параметр установлен в ContactFolderLookupMaxDeepLevel=1 (значение по умолчанию), в настройках интеграции в клиенте 3CX для Windows вы увидите только папку:

Но если вы установите параметр ContactFolderLookupMaxDeepLevel=3, будут показаны обе папки.

Учтите, что путь поиска контактов должен быть как можно короче, поскольку длинный путь вызовет длительные итерации поиска и может надолго «подвесить» Outlook. Но все же этот параметр — единственный выход, если ваши контакты расположены в нестандартном месте.

источник

Установка клиента Microsoft Outlook для работы с CRM 2011 Online

C выходом Microsoft Dynamics CRM 2011 Online появились и вопросы пользователей по установке надстройки для Microsoft Outlook предназначенной для работы с этим облачным сервисом. Предлагаю Вам ознакомиться с пошаговой инструкцией, которая позволит быстро установить CRM клиент для Microsoft Outlook и подключиться к CRM Online.

Читайте также:  Установка зажигания на мотоблок форте

Установка:

  1. Проверьте соответствие компьютера и ПО минимальным требованиям.
  2. Удалите все предыдущие версии клиента CRM для Outlook и все компоненты CRM Outlook Offline. Подробнее здесь.
  3. Авторизируйтесь в Microsoft CRM Web Client для проверки логина и пароля.
  4. По возможности используйте Internet Explorer 10. Внимание: Windows XP не поддерживает IE9.
  5. Разрешите в Internet Explorer одновременную загрузку до 10 файлов.
  6. Разрешите всплывающие окна для сайтов:
    • *.dynamics.com
    • *.live.com
  7. Убедитесь, что в настройках Internet Explorer отключена опция удаления истории журнала посещенных сайтов.
  8. Убедитесь, что часы на вашем компьютере не спешат и не отстают более чем на 5 минут.
  9. Увеличьте место, доступное для хранения временных файлов Internet Explorer до 350Mb.
  10. Обновите Windows и Office с помощью Microsoft Update.
  11. Установите .NET Framework 3.5 или 4.0.
  12. Установите Microsoft Dynamics CRM 2011 Online Outlook Client, используя автоматический инсталлятор или загружаемую версию.
  13. Примените последний CRM 2011 Update Rollup через сервис Microsoft Update.
  14. Запустите Microsoft Outlook и проверьте работу клиента CRM для Outlook.
  15. Произведите рекомендуемые начальные настройки клиента CRM для Outlook.

Для получения более подробной информации по установке можно просмотреть Microsoft Dynamics CRM 2011 for Outlook Installing Guide и инструкции по установке .

  • Для Windows 7 Microsoft NET Framework 3.5 устанавливать не требуется, она уже является одним из компонентов ОС.
  • Проверьте последнюю версию Microsoft Dynamics CRM 2011 Online Outlook Client.
  • Устраните ошибки, возникающие при установке Microsoft CRM 2011 Online Outlook Client.
  • Улучшите производительность MS CRM Online 2011.
  • Dynamics CRM 2011 Online – Go Live Checklist .
  • Оптимизация и поддержание производительности клиента для Microsoft Dynamics CRM 2011 и CRM Online.

источник

Установка crm для outlook

Одна из основных задач Office 365 — помогать предприятиям малого бизнеса работать лучше и эффективнее, поэтому мы постепенно дополняем это решение новыми службами и инструментами. Ранее в этом году мы уже запустили сервис Bookings для планирования встреч с клиентами, а сегодня набор служб Office 365 пополнился новым инструментом для эффективного управления связями с клиентами.

Владельцам бизнеса хорошо известно: чтобы заручиться лояльностью клиентов, нужно хорошо знать их, помнить их вкусы и предпочтения, оперативно реагировать на обращения. Это очень непросто, когда клиентов много, а времени мало. Чтобы облегчить отслеживание и налаживание отношений с клиентами, мы разработали для Office 365 новую службу под названием Outlook Customer Manager.

Outlook Customer Manager дает полную картину взаимодействия с каждым клиентом, помогает отслеживать выполнение задач и заключение сделок, а также своевременно напоминает о важных делах. Вам даже не придется устанавливать и изучать дополнительные программы: для пользования этим инструментом достаточно иметь Outlook.

Облачное решение Outlook Customer Manager создано специально для предприятий малого бизнеса и бесплатно доступно всем подписчикам плана Office 365 бизнес премиум. А когда ваша компания разрастется и мощностей Outlook Customer Manager начнет не хватать, вы легко сможете перейти на Dynamics 365 — решение, обеспечивающее широкие возможности работы со сведениями о клиентах, эффективные согласованные процессы, а также углубленную аналитику данных о клиентах и финансовой информации.

Вся информация о клиентах под рукой — быстро, удобно, доступно

Электронные письма, приглашения на собрания, журналы звонков, таблицы Excel, рукописные заметки, поручения начальства, переговоры с коллегами… в этом море информации так легко утонуть. Долгие бесплодные поиски нужных сведений часто затягивают работу над проектами, и поэтому мы создали службу Outlook Customer Manager, которая автоматически упорядочивает все данные о клиенте (электронную переписку с ним, совместные собрания, звонки, заметки, файлы, задачи, сделки и крайние сроки) в виде временной шкалы рядом с папкой «Входящие».

Полная информация о клиенте рядом со входящими облегчает и ускоряет взаимодействие

Хронология автоматически генерируется на основе сведений из электронной переписки, календарей и журналов звонков в Office 365, поэтому сотрудникам практически не требуется вводить данные о взаимодействии с клиентами вручную. Теперь ваш персонал сможет посвятить больше времени общению с клиентами, вместо того чтобы тратить его на ввод и поиск данных.

Своевременные напоминания о важных делах

В повседневной суете легко заработаться и забыть ответить на важное письмо — или, хуже того, не сдать клиенту срочный проект. Но Outlook Customer Manager не даст вам забыть о делах, которые действительно требуют вашего внимания: эта служба показывает своевременные напоминания, позволяет связывать задачи с контактами, компаниями и сделками, а также умеет сортировать сделки по текущему этапу работы, датам закрытия, приоритету и объему. Кроме того, функция автоматической сортировки списка клиентов и сделок по важности помогает правильно организовать график работы над ними.

Служба своевременно напоминает о важных делах и позволяет просматривать подробные перечни клиентов и сделок

Все сотрудники на одной волне

На предприятиях малого бизнеса с клиентами работает большинство персонала, и когда с одним покупателем ведет переговоры сразу несколько сотрудников, детали общения с ним могут путаться, теряться и заново обсуждаться по много раз. Это раздражает клиента и затрудняет вашим людям работу. Но в Outlook Customer Manager можно открыть сотрудникам доступ к полной информации о клиенте, чтобы каждый из них знал все детали переговоров, проведенных коллегами.

Тогда он, скажем, легко ответит на телефонный звонок от клиента, имея под рукой всю необходимую информацию (заметки о недавних звонках, даты ближайших встреч, сведения об этапе работы над сделкой, даже кличку любимого пса клиента), если ведущий этого покупателя менеджер вдруг заболеет.

Удаленный доступ ко всем данным о клиентах

Работа не прекращается даже в пути

Не секрет, что современные сотрудники часто работают вне офиса. Мобильное приложение Outlook Customer Manager обеспечивает доступ ко всей информации о клиентах даже в дороге. Проверить недавнюю переписку перед встречей с клиентом, быстро сделать заметки после переговоров, отсканировать визитку и создать новый деловой контакт на ее основе — теперь для всего этого нужно лишь несколько прикосновений к телефону.

Читайте также:  Установка арматуры для кухонной мойки

Изначально мобильное приложение разрабатывалось для iOS, однако со временем мы выпустим версии и для других мобильных платформ.

Простота и удобство

В Outlook Customer Manager можно перейти одним нажатием прямо с главной вкладки Outlook. Служба не требует ни установки новых приложений, ни длительного обучения персонала. Все данные сохраняются в Office 365, так что вам не придется тратить драгоценное время на подключение и администрирование сторонних сервисов.

Чтобы начать работу, достаточно одного щелчка мышью

Начало работы с Outlook Customer Manager

Вскоре с Outlook Customer Manager смогут работать подписчики Office 365 бизнес премиум, участвующие в программе раннего доступа, а в ближайшие месяцы — и остальные пользователи этого плана. Когда служба активируется в вашей учетной записи Office 365, на вкладке «Главная» в Outlook 2016 для Windows появится значок Outlook Customer Manager. Чтобы приступить к работе, просто щелкните по нему. Если вы хотите участвовать в программе раннего доступа к Office 365, узнайте, как в нее вступить.

Мы надеемся, что Outlook Customer Manager поможет вам успешно поддерживать взаимовыгодные отношения с клиентами. Будем рады, если вы поделитесь впечатлениями о работе с Outlook Customer Manager на нашем форуме для обратной связи.

Вопросы и ответы

Вопрос. Какие подписки на Office 365 предоставляют доступ к Outlook Customer Manager?

Ответ. Служба Outlook Customer Manager доступна по подписке на Office 365 бизнес премиум. В будущем ею также смогут пользоваться подписчики планов E3 и E5.

Вопрос. Когда в моей компании можно будет пользоваться Outlook Customer Manager?

Ответ. Вскоре с Outlook Customer Manager смогут работать подписчики Office 365 бизнес премиум, участвующие в программе раннего доступа, а в ближайшие месяцы — и остальные пользователи этого плана. Если вы хотите участвовать в программе раннего доступа к Office 365, узнайте, как в нее вступить.

Вопрос. Как открыть Outlook Customer Manager?

Ответ. Когда эта служба активируется в вашей учетной записи, на вкладке «Главная» в Outlook 2016 для Windows появится значок Outlook Customer Manager. Чтобы приступить к работе, просто щелкните по нему.

Вопрос. Где найти дополнительную информацию и оставить отзыв?

Ответ. Более подробные сведения о надстройке читайте в этой справочной статье. Отзывы можно оставлять на специальном форуме.

источник

eWay-CRM: полноценная работа с клиентами в интерфейсе MS Outlook

Общий обзор решения

Причин тому несколько. Во-первых, eWay-CRM в отличие от многих других CRM-решений является не самостоятельной системой, а расширением для широко распространенного MS Outlook, причем система eWay-CRM версий Basic/Premium совместима с MS Outlook 2003, 2007, 2010 и 2013 под управлением MS Windows XP, Vista, 7 и 8, а также с сервисом Microsoft Office 365.

Преимущества такого подхода очевидны: вам не нужно осваивать новую систему, достаточно всего лишь ознакомиться с новыми механизмами. Кроме того, такая реализация позволяет получить не просто готовую интеграцию с электронной почтой, но и возможность просмотра всей переписки с клиентами за все время существования почтового ящика всех сотрудников, взаимодействующих с клиентом. И, кстати говоря, даже если ящик будет уничтожен, например, при увольнении сотрудника, история его переписки с клиентом останется в eWay-CRM.

Для компаний, использующих MS Exchange в качестве основного почтового сервера, такой подход будет чуть ли не единственной возможностью решения задач управления отношениями с клиентами в рамках разумного бюджета.

Во-вторых, eWay-CRM интегрирован и с другими компонентами MS Office. Это позволяет сохранять создаваемые документы MS Word и таблицы MS Excel в eWay-CRM напрямую, минуя работу с диском, что также является большой редкостью. Дополнительным плюсом eWay-CRM является возможность хранения и истории версий документов, что будет большим подспорьем, например, при согласовании текста договора или маркетинговых материалов.

Во-третьих, eWay-CRM имеет встроенный конструктор процессов, иными словами, позволяет систематизировать и стандартизировать выполнение типовых операций, например, обработку нового заказа или поступление жалобы.

Ну и напоследок – если у Вас есть iPad, eWay-CRM будет работать и на нем, то есть фактически Вы можете работать с системой и удаленно, и без ноутбука. Кстати, если вам нужно что-то сохранить в CRM-систему (например, протокол встречи с клиентом), но у вас отсутствует подключение к интернету, не беда – запись сохранится на ноутбуке, а после подключения синхронизация данных произойдет автоматически и запись попадет в общую базу.

Обзор интерфейса, списки, карточки элементов

Поскольку система является надстройкой для MS Outlook, то и выглядит она, как MS Outlook. Иными словами, пользователей не просто не надо будет обучать работе с новой системой – они вообще не заметят никакой разницы.

Единственным существенным отличием при работе со списками системы будут фильтры, которых в MS Outlook просто не было. Наличие данного инструмента позволит легко решить задачу сегментации клиентов и/или контактных лиц, причем группировка возможна как по набору параметров, так и по произвольным характеристикам – для этого нужно указать статическую категорию для клиента или контактного лица.

Настроенные ранее фильтры и отборы можно сохранить для дальнейшей работы, что помогает экономить время на поиске нужной информации.

Что касается карточек элементов, то они также реализованы в стиле MS Outlook и имеют знакомые элементы управления, что приятно порадует пользователей. Каждый элемент имеет связи с другими разделами CRM-системы, что позволяет добавлять или просматривать нужную информацию в режиме «одного окна» без лишних перемещений по eWay-CRM. При необходимости состав информации, представленной на карточке, может быть расширен пользовательскими данными различных форматов: текст, дата, число, ссылка на другой элемент, перечисление и т.д. Расширение набора данных производится в пользовательском режиме без необходимости программирования.

Рис. 1 Пример создания отбора

Обзор возможностей для управления проектами и продажами

Рассмотрим, как eWay-CRM решает задачи операционного CRM, то есть ведения клиентской базы, планирования встреч и других контактов с клиентами, а также ведения текущих сделок.

Однако сначала немного поговорим о недостатках применения для этого обычного MS Outlook. Всем пользователям этой почтовой программы хорошо известно, что вся информация в ней сосредоточена вокруг действий – электронной почты, записей в календаре, задач. Если MS Outlook используется в компании централизованно, это позволяет решить задачи командной работы и исполнительской дисциплины на достаточно приличном уровне, но, увы, только в том случае, если встречи и задачи абсолютно самодостаточны. Другими словами, если руководитель дает разовое поручение сотруднику, его исполнение проконтролировать можно. А вот если встреча является частью переговорного процесса, в котором участвуют несколько сотрудников как клиента, так и компании, то выделить встречи и задачи, непосредственно относящиеся к этому процессу, практически невозможно. Однако благодаря eWay-CRM эта проблема, не позволяющая использовать MS Outlook в качестве полноценной CRM-системы, легко решается.

После установки eWay-CRM стандартные карточки письма, задачи или встречи MS Outlook дополняются связями с клиентами, контактными лицами, сделками и так далее.

Такая связь позволяет практически мгновенно получить всю информацию о том, кто, что, когда и каким способом делал в рамках конкретной продажи или проекта. Причем, если сотрудник, например, удалит всю переписку с клиентом из своего ящика, то в eWay-CRM она все равно останется.

Содержание карточек сделок и проектов в eWay-CRM в базовой поставке содержит стандартный набор данных, достаточный для управления. Естественно, при необходимости этот набор может быть расширен за счет собственных полей. Несколько неудобным нам показался механизм генерирования текста коммерческого предложения из продажи: продукты, заинтересовавшие клиента, мы, конечно, смогли добавить, но вот создать коммерческое предложение как самостоятельный документ — увы, нет. Иными словами, если Вы хотите использовать продажи eWay-CRM в том числе и для подготовки коммерческих предложений или полноценных счетов – потребуется дополнительная настройка системы.

Отдельно следует отметить возможность учитывать стоимость работ и доли ресурсов в рамках конкретного проекта, что, безусловно, решит часть головной боли компаний, работающих по проектной технологии. Также наличие механизма бизнес-процессов позволяет предопределить последовательность шагов в рамках сделки или проекта, включая автоматическую постановку задач, назначение встреч и т.д.

Продукты и маркетинг

Маркетинговый модуль позволяет как просто вести реестр маркетинговых воздействий, так и создавать рассылки для целевых групп клиентов. Механизм выбора клиентов или партнеров похож на работу с фильтрами в разделе «Компании», то есть определенные вами целевые группы можно использовать многократно.

Рис. 6 Маркетинговая кампания

Достаточно любопытно в eWay-CRM реализована работа с заказами и/или предложениями. В отличие от классических способов работы, предполагающих наличие табличной части с продуктами (товарами или услугами) для каждого документа, здесь есть возможность создания так называемых корзин для последующего использования: например, для печати предложений, счетов или договоров. При этом цены продуктов в корзине определяются исходя из условий, действующих для данного клиента. К сожалению, есть у такого способа реализации один недостаток — для создания классического счета как самостоятельного раздела системы, потребуются доработки, но об этом уже упоминалось выше.

Работа с документами

eWay-CRM интегрируется с MS Word и MS Excel, поэтому документы из этих приложений можно сохранять непосредственно в систему, минуя жесткий диск. Нас приятно порадовало наличие версионности документов: при каждом сохранении документа он не перезаписывается, а создается его новая редакция. Если в компании нет задачи автоматизации документооборота, раздел «Документы» можно использовать, например, как корпоративную библиотеку.

Рис. 7 Формирование корзины

Рис. 8 Работа с документами

Отчеты

Отчетная подсистема eWay-CRM реализована с использованием технологии MS Reporting Services и уже включает достаточно большое количество отчетов на все случаи жизни. При необходимости этот набор может быть и расширен для каждой конкретной компании, но самостоятельно пользователь этого сделать не сможет – потребуются доработки.

Другим полезным для руководителя механизмом является модуль «Доступность сотрудника», который служит для отражения отпусков, пропусков работы по болезни и т.д. И хотя напрямую к отчетам он не относится, может служить для получения оперативной информации по компании.

Права

В eWay-CRM реализована традиционная ролевая схема доступа к данным и ограничений на выполнение операций добавления, изменения или удаления. Управление правами организовано таким образом, что конкретному пользователю можно настроить доступ не только к разделу в целом, но и к определенным полям раздела. Например, менеджер по продажам будет видеть список всех клиентов, но только по своим клиентам он будет видеть финансовую информацию или переписку. Такая комбинированная система настройки прав и ролей позволяет решить практически любую задачу.

Общее впечатление и выводы

При проведении тест-драйвов мы стараемся быть беспристрастными и оценивать системы объективно. В случае с eWay-CRM, однако, нам это удалось с большим трудом по следующим причинам: во-первых, аналогов у нее нет, точнее, ближайшим аналогом является MS CRM 2011, но она дороже минимум в пять раз. Во-вторых, в последнее время видна тенденция упрощения систем для удобства использования в ущерб функциональности. В данном случае удалось успешно решить эти две задачи – при проведении исследования мы ни разу не открывали руководство пользователя и не обращались в тех. поддержку, но при этом eWay-CRM позволяет решить подавляющее большинство организационных и CRM-задач практически любой компании. В–третьих, видно, что разработчики реально думали о том, как упростить жизнь руководству.

Но, к сожалению, и без недостатков не обошлось. К основным проблемам данной CRM-системы можно отнести несколько ограниченные возможности самостоятельной настройки бизнес-процессов пользователем – все-таки предложенный способ реализации требует определенных системных знаний, отсутствие какой-либо связи с социальными сетями, невозможность самостоятельного (пользовательского) создания отчетов и шаблонов выходных форм. По словам разработчиков, упомянутые проблемы будут в определенной степени решаться в следующей, ноябрьской, версии CRM-системы.

Что касается отраслевой применимости eWay-CRM, то наиболее подходящими сферами для ее использования, естественно, с учетом некоторых доработок, являются банки и финансовые услуги, недвижимость, проектная деятельность, включая IT, профессиональные услуги и медицина. При этом, если в компании сегодня используется MS Exchange и MS Outlook в качестве клиента, то использование eWay-CRM будет наиболее оптимальным.

В целом мы считаем, что это достойный продукт для нашего рынка и будем пристально следить за его развитием.

источник

Добавить комментарий

Adblock
detector