Меню Рубрики

Установка dr web на смартфонах

Dr. Web для Android – пошаговое руководство по установке

Использование антивирусного программного обеспечения позволяет защитить мобильное устройство от проникновения вредоносных приложений, которые могут стать причиной утечки личной информации, пропажи денежных средств и установки различных рекламных продуктов. В текущей статье рассмотрим, как установить Доктор Веб для Андроид. Задача может быть выполнена несколькими методами, пошаговая инструкция которых будет дана ниже.

Установка через Play Market

Наиболее простым способом инсталлировать антивирус является использование официального магазина приложений. Чтобы выполнить процедуру, необходимо:

  • Запустить приложение «Play Market».
  • В поисковую строку ввести «Dr. Web».
  • Результаты отобразят два варианта:

  • Dr Web Light для Андроид – бесплатная версия программы, в составе которой отсутствует фильтрация входящих звонков и текстовых сообщений, режим «Антивор» и фильтр веб-адресов.
  • Dr.Web Security Space – полная версия продукта, которая доступна для бесплатного использования в течение 14 дней. В магазине также присутствует идентичное приложение с приставкой «Life», которое отличается пожизненной лицензией, получаемой за единоразовую плату.
  • Выбрать требуемый вариант, перейти на страницу приложения и нажать кнопку «Установить».

    Установка с сайта

    Установить защиту на свой смартфон или планшет можно через официальный сайт разработчика. Однако стоит учитывать, что на его страницах не предоставляется apk-файл бесплатной версии антивируса.

    Воспользовавшись веб-ресурсом, можно получить утилиту «Dr. Web CureIt!». Для Андроида она не подходит, но сможет однократно вылечить инфицированную систему компьютера под управлением Windows.

    Для выполнения процедуры необходимо:

  • Выбрать версию ОС: 4.0-4.3 или 4.4 и выше.
  • Перед запуском скачанного файла следует деактивировать одну из опций безопасности смартфона:

    • Открыть настройки и перейти в раздел «Безопасность».
    • Поставить галочку напротив строки «Неизвестные источники». После завершения установки параметры следует вернуть в исходное положение.

  • В восьмой версии Андроид необходимо открыть раздел «Установка неизвестных приложений» и разрешить действие из выбранного источника.
  • Запустить файловый менеджер и отыскать папку, куда был загружен файл.
  • Запустить установочный пакет.
  • Нажать «Открыть» после завершения процесса, чтобы немедленно перейти в программу.
  • Поскольку была установлена платная версии ПО, требуется произвести дополнительные действия по ее активации:

    • Открыть раздел «Лицензия».
    • Выбрать строку «Получить демо».
    • Ввести свое имя и фамилию, адрес электронной почты и страну проживания. Отметить или снять галочку напротив пункта «получать новости по e-mail».
    • Нажать зеленую кнопку внизу страницы.
    • Лицензия для пробной версии активирована.

    Теперь можно протестировать возможности программного обеспечения на протяжении двух недель. По истечении срока потребуется заплатить за лицензию или удалить приложение. Пробная версия станет отличным вариантом для единоразового сканирования системы и удаления проникшего вируса.

    Установка через программу синхронизации

    Альтернативным вариантом инсталляции «Dr. Web» для Андроида может стать использование специальной программы, которая была разработана для синхронизации данных мобильного устройства и персонального компьютера. В качестве примера выступает HTC Sync.

    Для выполнения операции необходимо:

      Подключить смартфон или планшет к компьютеру посредством USB-кабеля.

  • Запустить программу синхронизации и дождаться обнаружения устройства.
  • Открыть мастер, отвечающий за установку приложений.
  • Указать путь расположения apk-файла на компьютере.
  • Установочный пакет будет перемещен на смартфон, где откроется окно подтверждения инсталляции.
  • Дождаться окончания процесса, отсоединить мобильный телефон от ПК и закрыть программу синхронизации.
  • Процедура завершена, дальнейшие действия идентичны указанным ранее.

    Предоставленное руководство поможет разобраться, как установить Доктор Веб для Андроида одним из удобных методов. Самым простым станет использование Play Market, но воплощение других способов также не станет трудностью, если следовать рекомендациям.

    источник

    Часто задаваемые вопросы по темам

    Dr.Web для Android

    Видео

    Покупка через Google

    Как использовать защиту Dr.Web для Android бесплатно

    Вы можете воспользоваться полнофункциональной защитой Dr.Web для Android бесплатно, если приобретете лицензию на Dr.Web Security Space или Антивирус Dr.Web – онлайн или в магазинах наших партнеров. Также Dr.Web для Android в подарок предоставляется подписчикам услуги «Антивирус Dr.Web» (тариф «Dr.Web Премиум»). Обратите внимание, что количество бесплатных лицензий на Dr.Web для Android равно количеству ПК в лицензии (подписке) на продукт для защиты ПК/Mac.

    На странице скачивания укажите серийный номер своей лицензии и электронный адрес, на который она зарегистрирована. Вам будут предоставлены ссылки для скачивания двух версий антивируса – для ПК/Мас и для мобильного устройства в виде установочного apk-файла.

    Подробнее о том, как активировать лицензию для мобильных устройств Android, рассказано здесь.

    Как перенести лицензию, купленную через Google Play, на другое устройство?

    1. Удалите Dr.Web с устройства.
    2. С помощью Google Play установите приложение Dr.Web на другое устройство и откройте его.
    3. Перейдите на экран Лицензия и выберите У меня уже есть лицензия.
    4. Нажмите Восстановить покупку в Google Play.
    5. Укажите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации лицензии, и ваши личные данные. Лицензия, зарегистрированная для указанного адреса электронной почты, будет активирована автоматически.

    Как перенести пожизненную лицензию, купленную в Google Play, на другое устройство?

    Я совершил покупку лицензии через Google Play, но активации не произошло. Что делать?

    1. Откройте меню приложения (три точки в правом верхнем углу экрана), выберите пункт Лицензия, затем – У меня уже есть лицензия. Далее выберите Восстановить покупку в Google Play.
    2. Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при покупке данной лицензии, и ваши личные данные.

    ВАЖНО! Если в процессе активации программа будет выдавать сообщения об ошибках, обратитесь в службу технической поддержки. К запросу приложите точный текст или скриншот ошибки, номер заказа Google Play (GPA-. ) и адрес аккаунта Google (@gmail.com), через который была произведена покупка.

    Как создать запрос в службу техподдержки через Личный кабинет «Мой Dr.Web»?

    • С мобильного устройства: откройте меню приложения (три точки в правом верхнем углу экрана), выберите пункт О программе, нажмите на ссылку Мой Dr.Web. Далее перейдите на вкладку Поддержка — Задать вопрос.
    • С ПК или Mac: воспользуйтесь специальным сервисом на сайте «Доктор Веб». Зайдя в кабинет, перейдите на вкладку Поддержка — Задать вопрос.

    Пользуйтесь Личным кабинетом «Мой Dr.Web» — вашим персональным помощником и путеводителем по сервисам. В частности, отсюда вы можете обратиться в службу технической поддержки пользователей. Для вашего удобства в Личном кабинете сохраняется история всех обращений.

    Как пользователю бесплатной версии Dr.Web для Android получить услуги технической поддержки «Доктор Веб»?

    • Если вам нужна помощь по покупке платной версии: на странице запроса поддержки на сайте «Доктор Веб» выберите опцию Я не являюсь владельцем коммерческой лицензии Dr.Web и задайте ваш вопрос.
    • Если вам нужна помощь по работе программы: для пользователей бесплатных версий такой вид поддержки не предусмотрен. Постарайтесь найти ответы на интересующие вас вопросы в разделе Частые вопросы или получите консультацию других пользователей на Форуме Dr.Web.

    Я – пользователь платной версии Dr.Web для Android (не пожизненной лицензии). Какие данные мне надо предоставить в службу техподдержки «Доктор Веб», чтобы получить помощь?

    • Если вы обращаетесь в техническую поддержку со страницы Dr.Web для Android на Google Play, через Личный кабинет «Мой Dr.Web» или через форму поддержки на сайте «Доктор Веб» — сообщите либо ваш серийный номер, либо номер заказа Google Play (GPA-. ) и адрес аккаунта Google (@gmail.com), через который была произведена покупка. Если у вас нет номера заказа, значит, скорее всего, вы приобрели лицензию Dr.Web не через эту площадку. В этом случае вам нужно будет сообщить ваш серийный номер.

    ВАЖНО! Вы можете узнать свой серийный номер, перейдя в Личный кабинет «Мой Dr.Web».

  • Если вы обращаетесь в техническую поддержку через ссылку в квитанции, пройдите по ссылке, в форме запроса поддержки на сайте Google Play выберите тему вашего обращения и задайте вопрос. Все нужные данные о вас мы получим автоматически от Google Play.
  • Квитанция о покупке утеряна. Как узнать номер моего заказа (например, чтобы обратиться в службу поддержки «Доктор Веб»)?

    Если вы удалили письмо с подтверждением вашей покупки, вы можете узнать номер заказа (Transaction ID) в Google Wallet — там хранятся данные обо всех ваших заказах.

    Где я могу узнать свой серийный номер Dr.Web?

    Серийный номер есть только у пользователей условно-бесплатной версии продукта Dr.Web для Android (комплексная защита), который становится доступным в области данных о лицензии после оплаты лицензии в Личном кабинете «Мой Dr.Web».

    Читайте также:  Установка зеркал на скутер

    Как узнать, какая у меня версия программы – платная или бесплатная?

    В главном меню Dr.Web выберите «О программе». Если присутствует слово Light — программа бесплатная. Также главное меню отличается набором компонентов защиты, в платной версии их значительно больше.

    Dr.Web для Android Light — бесплатная лицензия Dr.Web для Android — платная лицензия

    Какое подтверждение о покупке я получу после оплаты лицензии на Google Play?

    На адрес электронной почты аккаунта Google (@gmail.com) вы получите письмо с квитанцией, подтверждающей вашу покупку. В письме будет содержаться номер вашего заказа и данные о нем, а также ссылка для связи со службой поддержки «Доктор Веб» по вопросам покупки, оплаты и возврата средств. Если вы не получили такое письмо — обращайтесь в службу поддержки Google Play — до момента прихода оплаты служба поддержки «Доктор Веб» не сможет вам помочь.

    Список оплаченных вами покупок можно найти в Google Wallet. Список приложений, по которым прошли оплаты и которыми вы имеете право пользоваться, вы можете найти в вашем аккаунте Google Play в разделе Мои приложения.

    Я оплатил лицензию, но программа сообщает, что «используется демо / лицензия не найдена».

    В главном окне программы откройте меню приложения (три точки в правом верхнем углу экрана), выберите пункт Лицензия, затем – Ввести новый серийный номер и укажите имеющийся серийный номер. Если лицензия была приобретена через Google Play, то после выбора пункта У меня уже есть лицензия выберите пункт Продлить лицензию из Google Play. Для активации необходимо иметь доступ в Интернет и использовать тот же аккаунт Google, через который была произведена покупка.

    В какой период после оплаты покупки я могу обратиться за возвратом средств в «Доктор Веб»?

    Согласно правилам возврата платежей Google Play в рамках соглашения между компанией «Доктор Веб» и Google, вы можете обратиться за возвратом средств не позже, чем через 48 часов после оплаты покупки.

    Как вернуть средства за уплаченную лицензию?

    • Если у вас есть письмо от Google Play с квитанцией о покупке — откройте его и нажмите на ссылку во фразе Есть вопросы? Обратитесь к продавцу Doctor Web, Ltd.. Откроется форма запроса поддержки через Google Play. На странице оформления запроса выберите тему Я хочу получить компенсацию/вернуть товар и отправьте запрос на возврат средств. Сотрудник «Доктор Веб» произведет необходимые действия по обработке вашего запроса, и средства будут возвращены.
    • Если квитанция о покупке утеряна — обратитесь за возвратом через форму запроса поддержки на сайте «Доктор Веб» или в Личном кабинете «Мой Dr.Web». Укажите номер заказа Google Play (GPA-. ) и адрес аккаунта Google (@gmail.com), через который была произведена покупка.

    В обоих случаях вы получите подтверждение о возврате средств от имени Google Play.

    Внимание! Время возврата средств зависит только от вашего банка. Если в течение 2-3 дней после получения подтверждения от Google Play средства не будут возвращены на ваш счет — свяжитесь с вашим банком. Компания «Доктор Веб» не может влиять на политику банков и ускорить возврат средств. Наши обязательства перед пользователями по возврату средств заканчивается после отправки подтверждения о возврате средств от имени Google Play.

    Мой заказ был отменен, но деньги все равно списаны.

    Скорее всего, средства временно заблокированы банком, выпустившим вашу платежную карту. «Доктор Веб» не может влиять на политику банков. По истечении срока, установленного для блокировки, денежные средства будут возвращены на ваш счет. Если в течение 2-3 дней после получения вами подтверждения от Google Play о возврате средств деньги не будут возвращены на ваш счет — свяжитесь с вашим банком.

    Я приобрел(а) новый смартфон. Как перенести на него лицензию Dr.Web со старого смартфона?

    • Если ваша лицензия истекла , вы не сможете ее перенести на другое устройство. Приобретите новую лицензию.
    • Если ваша лицензия еще действует , то войдите со своего нового устройства в Google Play, используя тот же аккаунт Google, через который вы ее приобрели. В разделе Мои приложения выберите Dr.Web и нажмите кнопку Установить. Не истекшая лицензия будет распознана автоматически.

    Лицензия на Dr.Web утеряна. Как восстановить лицензию, купленную через Google Play?

    • Если ваша лицензия истекла, вы не сможете ее восстановить. Приобретите новую лицензию.
    • Если ваша лицензия еще действует, то откройте меню приложения (три точки в правом верхнем углу экрана), выберите пункт Лицензия, затем – У меня уже есть лицензия и выберите Восстановить покупку в Google Play. Для активации необходимо иметь доступ в Интернет и использовать тот же аккаунт Google, через который была произведена покупка.

    Как переустановить Dr.Web для Android?

    1. Удалите приложение и все его данные.
    2. Установите приложение на новом устройстве любым удобным способом согласно инструкции: http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/android/pro/HTML/ru/dw_install.htm
    3. Активируйте лицензию на новом устройстве: откройте меню приложения (три точки в правом верхнем углу экрана), выберите пункт Лицензия, затем – У меня уже есть лицензия и укажите старый лицензионный номер. Если лицензия была приобретена через Google Play, то после выбора пункта У меня уже есть лицензия выберите Восстановить покупку в Google Play. Такая лицензия привязывается к аккаунту Google, через который была произведена покупка.

    ВАЖНО! Эти же действия нужно выполнить, чтобы перенести лицензию с одного устройства на другое: никаких дополнительных действий, чтобы «отвязать» лицензию от прежнего устройства, не требуется – только удаление самого приложения.

    Можно ли использовать Life License в семейной библиотеке?

    С 15.01.2019 Вы можете объединить в одну группу до 5 аккаунтов Google Play и использовать одну лицензию Dr.Web на 1-5 устройствах в течение жизни аккаунтов.

    Общие вопросы

    Как использовать защиту Dr.Web для Android бесплатно

    Вы можете воспользоваться полнофункциональной защитой Dr.Web для Android бесплатно, если приобретете лицензию на Dr.Web Security Space или Антивирус Dr.Web – онлайн или в магазинах наших партнеров. Также Dr.Web для Android в подарок предоставляется подписчикам услуги «Антивирус Dr.Web» (тариф «Dr.Web Премиум»). Обратите внимание, что количество бесплатных лицензий на Dr.Web для Android равно количеству ПК в лицензии (подписке) на продукт для защиты ПК/Mac.

    На странице скачивания укажите серийный номер своей лицензии и электронный адрес, на который она зарегистрирована. Вам будут предоставлены ссылки для скачивания двух версий антивируса – для ПК/Мас и для мобильного устройства в виде установочного apk-файла.

    Подробнее о том, как активировать лицензию для мобильных устройств Android, рассказано здесь.

    Есть ли вирусы для мобильных устройств?

    Вирусы для мобильных ОС являются самым быстрорастущим сегментом. Вместе с ростом популярности той или иной ОС среди пользователей растет и интерес к ней со стороны злоумышленников, главная цель которых – деньги. Особенно стремительно увеличивается количество угроз для такой популярной мобильной платформы как Android.

    Есть ли опасные вредоносные программы для Android?

    Есть, и количество их продолжает расти.

    Получившие в последнее время широкое распространение троянцы-блокировщики (например, Android.Locker.71.origin ) шифруют файлы, блокируют зараженные мобильные устройства и требуют у пострадавших пользователей денежный выкуп.

    Получают все большее распространение троянцы-бэкдоры (например, Android.BackDoor.20) — вредоносные программы, позволяющие злоумышленникам выполнять на зараженных мобильных устройствах различные действия.

    Распространенной и массовой угрозой для этой мобильной платформы являются появившиеся еще в 2010 году троянцы семейства Android.SmsSend. Они предназначены для отправки дорогостоящих СМС-сообщений и подписки абонентов на различные контент-услуги.

    Огромную опасность представляют мобильные банковские троянцы, предназначенные для перехвата СМС-сообщений, кражи mTAN-кодов и передачи их злоумышленникам, которые выполняют различные финансовые операции с электронными счетами ничего не подозревающих жертв (например, совершают онлайн-покупки). Известен банковский троянец для платформы Android — Android.SpyEye.1.

    Такие вредоносные программы, как Android.MailSteal.1.origin , Android.Maxbet.1.origin , Android.Loozfon.origin и Android.EmailSpy.origin , нацелены на похищение адресов электронной почты из книги контактов мобильного устройства и отправки их на удаленный сервер, что в дальнейшем позволяет злоумышленникам наладить массовую рассылку спама.

    Читайте также:  Установка зимних шин с разным протектором

    Почему необходимо обеспечивать защиту не только корпоративных компьютеров, но и личных мобильных устройств сотрудников, особенно если эти сотрудники работают с финансами (например, бухгалтеры)?

    Вне офиса сотрудники никак не защищены от атак хакеров, используемые ими приложения могут иметь уязвимости, на принадлежащих им компьютерах и мобильных устройствах могут оказаться вирусы и троянцы, которые способны похищать пароли, данные для доступа к банковским и платежным системам, денежные средства с банковских счетов.

    При этом сотрудники регулярно заходят в локальную сеть компании со своих устройств, а значит, подвергают опасности конфиденциальные данные и, конечно же, денежные средства – не только личные, но и корпоративные. До 70% случаев заражений локальных сетей происходит с личных устройств, в том числе мобильных.

    Кроме того, одной из мер безопасности при работе с денежными средствами является СМС-подтверждение от банка. На данный момент существует вредоносное ПО, предназначенное для модификации СМС-подтверждений. Использование антивируса гарантирует невозможность сокрытия факта хищения денежных средств.

    Я не устанавливаю вредоносных программ! Как я могу заразить свое устройство?

    Для заражения не нужно что-либо устанавливать – достаточно посетить сайт, взломанный злоумышленниками. И вовсе необязательно это будет сайт с сомнительным содержимым – взлом новостных сайтов куда как выгоднее с точки зрения злоумышленников. Новостные сайты относятся к наиболее посещаемым интернет-ресурсам. Они, как правило, не вызывают подозрений ни у пользователей, ни у системных администраторов компаний, которые не блокируют доступ к этим сайтам. Именно поэтому новостные порталы – очень привлекательное «поле деятельности» для злоумышленников. Распространяя вредоносные программы через них, они могут нанести ущерб огромному количеству пользователей и компаний.

    От чего защищает Dr.Web для Android?

    Бесплатная версия Dr.Web для Android Light имеет только один модуль «Антивирус» и защищает только от вредоносных программ.

    Полная версия Dr.Web для Android содержит следующие модули:

    • Антивирус — защита от вредоносных программ;
    • Фильтр звонков и SMS — фильтрация SMS-спама и нежелательных звонков;
    • Антивор — поможет найти утерянное устройство или уничтожить все пользовательские данные на нем дистанционно;
    • URL-фильтр — оградит от вредоносных и нежелательных сайтов;
    • Аудитор безопасности — помогает обнаружить и устранить уязвимости Android;
    • Брандмауэр (для Android 4.0 и выше) — гибкая настройка доступа приложений к сетям и защита от перерасхода мобильного Интернета.

    Dr.Web для Android может защитить только мобильные устройства, так как вирусные базы для мобильного антивируса отличаются от баз антивируса для настольных компьютеров. Для защиты обычных компьютеров используйте соответствующие продукты компании «Доктор Веб».

    Влияет ли антивирус на быстродействие моего устройства?

    Антивирус Dr.Web занимает около 1 МБ в памяти мобильного устройства. Постоянно в оперативной памяти находится только файловый монитор, следящий за системой. Монитор требует некоторое количество ресурсов, но заметного влияния на быстродействие не оказывает.

    Как узнать название моего Dr.Web для Android?

    На главном экране приложения нажмите на значок меню в правом верхнем углу и выберите пункт О программе.

    На открывшейся странице будут написаны название и версия используемого вами решения Dr.Web для защиты вашего устройства.

    Название вашего Dr.Web также можно узнать в Менеджере лицензий на сайте.

    Если по ошибке был скачан Dr.Web для Android Light вместо Dr.Web Security Space для Android , скачайте бесплатно демо для полной версии на 14 дней (демо выдается при установке) с нашего сайта. Вы также можете скачать полную версию Dr.Web с Google Play.

    Что делать, если по ошибке был скачан Dr.Web для Android Light вместо Dr.Web Security Space для Android?

    Скачайте бесплатно демо для полной версии (демо выдается при установке) с нашего сайта. Вы также можете скачать полную версию Dr.Web с Google Play.

    Как узнать сроки действия лицензии Dr.Web?

    На главном экране приложения нажмите на значок меню в правом верхнем углу и выберите пункт Лицензия.

    На открывшейся странице вы можете узнать владельца лицензии, а также срок ее окончания.

    Сроки действия лицензии Dr.Web также можно узнать в Менеджере лицензий на сайте.

    Антивирус нашел угрозы и удалил их, но они появились снова. Что делать?

    Для мобильных устройств наиболее опасны угрозы, попавшие в прошивку и системные разделы. Основные признаки вредоносного ПО в системной области:

    1. Многократное появление одних и тех же угроз в одних и тех же местах, даже после удаления их антивирусом. Повторно угрозы появляются обычно после перезагрузки устройства.
    2. Предупреждения в Аудиторе безопасности Dr.Web.

    ! В таких ситуациях из-за особенностей реализации ОС Android избавиться от троянца стандартными средcтвами ЛЮБОГО антивируса невозможно, поскольку на нерутованном устройстве антивирус, как и любое другое приложение, не имеет административных прав: Dr.Web может обнаруживать вредоносные программы, попавшие в системную область, но не имеет прав на их удаление.

    Для устранения таких уязвимостей прошивки и угроз в /system можно выполнить следующие действия:

    1. Отключите (если возможно) эти приложения. Это не устранит угрозу полностью, но нейтрализует ее до тех пор, пока не получится удалить ее окончательно.
    2. Если на вашем устройстве открыт root-доступ (права суперпользователя, позволяющие вносить любые изменения, в том числе в прошивку), вы можете попробовать удалить вредоносные приложения с помощью специальных сторонних утилит.

    ! Настройка root-доступа в некоторых случаях может привести к отказу производителя от гарантийного обслуживания устройства.

    Сделайте резервную копию всех пользовательских данных, затем выполните операцию сброса настроек до заводских и установите новую прошивку устройства, полученную от производителя, откуда троянец был удален самим производителем устройства. Возможно, обновление придется ждать, это зависит от уровня поддержки производителя.

    ! Если прошивка не будет предоставлена, лучшим решением будет вернуть купленное устройство продавцу. Пользоваться таким устройством НЕЛЬЗЯ.

    Также рекомендуем ознакомиться с посвященным этой теме выпуском «Рыба гниет с головы…» проекта «Антивирусная правДА!». О причинах попадания троянцев в прошивки написано в выпуске «Вшито-скрыто».

    Как протестировать Dr.Web для Android до покупки?

    Для ознакомления с продуктом вы можете воспользоваться его демоверсией, загрузив дистрибутив с сайта «Доктор Веб» или через Google Play. Срок действия демонстрационной лицензии 14 дней. Чтобы продолжить использование Dr.Web необходимо приобрести коммерческую лицензию

    Как узнать, что антивирус работает?

    Запустите приложение Dr.Web для Android. В открывшемся окне обратите внимание на раздел SpIDer Guard: надпись «Монитор включен и защищает систему» означает, что все в порядке. Если там написано «Монитор выключен» — антивирусный монитор не активен. Для его включения щелкните по индикатору SpIDer Guard.

    Как проверить устройство на вирусы?

    Для проверки мобильного устройства на вирусы запустите Dr.Web для Android и нажмите кнопку Сканер. В открывшемся окне укажите режим проверки.

    • Быстрая проверка. Сканируются только установленные приложения. Чем их меньше, тем быстрее пройдёт проверка.
    • Полная проверка. Проверяются все файлы на мобильном устройстве.
    • Выборочная проверка. Позволяет просканировать на вирусы только определённый файл или папку. Для запуска выборочной проверки необходимо отметить зелёными флажками нужные объекты и нажать кнопку Проверить.

    Прервать сканирование можно в любой момент, нажав кнопку Прервать.

    Как посмотреть статистику работы антивируса?

    Запустите приложение Dr.Web для Android, нажмите на кнопку вызова меню и выберите пункт «Статистика». В окне статистики отображается количество обработанных файлов и все действия, совершённые компонентами антивируса. Есть возможность обнулить статистику («Меню» → «Очистить статистику») или сохранить журнал в файл («Меню» → «Сохранить журнал»).

    Появилось предупреждение о найденном вирусе. Что делать?

    Откройте панель уведомлений и нажмите на значок Dr.Web. В открывшемся окне вы увидите всю информацию об угрозе. Нажмите на это сообщение, после чего выберите требуемое действие: удалить файл, поместить его в карантин, или игнорировать предупреждение.

    Внимание! Выбирать вариант Пропустить не рекомендуется! Если вы считаете, что антивирус сработал ошибочно, сначала нажмите Карантин, а затем отправьте подозрительный файл нам для детального анализа.

    Что делать, если Dr.Web не может удалить вредоносную программу?

    Dr.Web не сможет удалить вредоносное ПО в случае, если им заражена прошивка устройства. Обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя устройства для замены прошивки.

    Какие функции выполняет SpIDer Guard?

    SpIDer Guard предназначен для постоянной защиты мобильного устройства от вирусов и других угроз. Он загружается в память при старте Android и «на лету» сканирует файлы, к которым обращается пользователь или система.

    Установка/Удаление/Активация

    Какие есть способы установки антивируса?

    Установить Dr.Web можно несколькими способами.

    1. Проще и быстрее всего – через сервис Play Market:
      • Откройте на вашем устройстве приложение Play Market, с помощью поиска найдите приложение Dr.Web Security Space и нажмите на кнопку Установить;
      • После завершения установки приложения нажмите Открыть. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением и нажмите Принять.
      • В появившемся окне нажмите Разрешить, чтобы дать приложению необходимые для работы разрешения. После установки необходимо активировать коммерческую или демонстрационную лицензию.
    2. Другие способы установки:
      • Загрузка установщика с сайта «Доктор Веб» — из Мастера скачиваний (требуется серийный номер) или со страницы продукта. Скачанный apk-файл необходимо установить вручную.
      • Установка с помощью программы синхронизации с компьютером (почти не используется).

    Активация лицензии с помощью серийного номера

    Откройте приложение Dr.Web, зайдите в Меню (три точки в правом верхнем углу экрана) → Лицензия → Ввести новый серийный номер . Введите ваш серийный номер и нажмите Активировать .

    Никаких других дополнительных действий, включая переустановку, не требуется. Этот же способ подходит для активации серийного номера, если речь идет о покупке\продлении Security Space с мобильной версией в подарок.

    Ошибка при активации

    Если будут какие-либо сообщения об ошибках, попробуйте активировать лицензию, используя другое подключение к сети.

    Если проблема сохранится – нужна подробная диагностика. Обратитесь с письменным запросом в службу технической поддержки. К запросу приложите скриншот ошибки, укажите ваш серийный номер.

    Активация лицензии с помощью ключевого файла для ПК

    Активация через ключевой файл работает только для приложения, скачанного напрямую с сайта «Доктор Веб» (для приложения, установленного через Play Market, этот способ не подходит!).

    Скопируйте ключевой файл в любую папку во внутренней памяти устройства или на его карту памяти.

    Вы можете распаковать архив и скопировать только файл с расширением *.key или перенести на устройство весь ZIP-архив целиком;

  • Откройте Меню (три точки в верхнем правом углу экрана), выберите раздел Лицензия , пункт У меня уже есть лицензия , вариант Использовать ключевой файл ;
  • Откройте папку, куда был сохранен ключевой файл или ZIP-архив и выберите его.
  • Читайте также:  Установка звездочки на редуктор

    Ключевой файл будет установлен в систему, о чём появится сообщение на экране.

    Ошибка при активации

    Если будут какие-либо сообщения об ошибках, попробуйте активировать лицензию, используя другое подключение к сети.

    Если проблема сохранится – нужна подробная диагностика. Обратитесь с письменным запросом в службу технической поддержки. К запросу приложите скриншот ошибки, укажите ваш серийный номер.

    Активация лицензии через Google Play

    Выберите Меню (три точки в правой верхнем углу окна приложения) → Лицензия → У меня уже есть лицензия :

    Затем нажмите Восстановить покупку в Google Play .

    Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при покупке данной лицензии, и ваши личные данные.

    Ошибка при активации

    Если будут какие-либо сообщения об ошибках, попробуйте активировать лицензию, используя другое подключение к сети.

    Если проблема сохранится – нужна подробная диагностика. Обратитесь с письменным запросом в службу технической поддержки. К запросу приложите скриншот ошибки, укажите номер заказа Gooogle play (GPA-. ) и адрес Google-аккаунта (ваша_почта@gmail.com), на который производилась покупка.

    Как временно отключить антивирус?

    Запустите приложение Dr.Web для Android. Для временной приостановки файлового монитора нажмите зелёный индикатор ВКЛ напротив заголовка SpIDer Guard. Система сразу сообщит, что монитор отключён, а мобильное устройство может быть подвержено угрозам.

    С выключенным антивирусом ваше мобильное устройство становится уязвимым, поэтому не забудьте вновь активировать Dr.Web, как только будет возможность.

    Как отменить Dr.Web роль администратора, чтобы удалить приложение

    Отмените роль Dr.Web как администратора устройства, используя следующий алгоритм действий: выберите Настройки — Безопасность — Приложения Администратора устройства или Администраторы устройства — Для Dr.Web Security Space переведите выключатель (или снимите флаг) в положение Выключено — введите пароль от учётной записи Dr.Web и нажмите на кнопку Деактивировать администратора устройства.

    Если вы забыли пароль от учётной записи Dr.Web:

    • нажмите на кнопку Забыли пароль?;
    • нажмите на кнопку С помощью электронной почты;
    • перейдите на сайт https://acs.drweb.com и введите 20-значный буквенный код, который отображается на экране устройства, и адрес вашей электронной почты;
    • на электронную почту будет отправлен код подтверждения, состоящий из ряда цифр;
    • в поле Код подтверждения введите полученный код;
    • нажмите на кнопку Продолжить;
    • придумайте новый пароль и введите его в поля для ввода пароля, нажмите на кнопку Сохранить;
    • Используя новый пароль, деактивируйте администратора устройства.

    Удалите Dr.Web как обычное приложение: откройте меню Приложения и переместите пиктограмму Dr.Web в Корзину. Подтвердите удаление приложения.

    Как удалить антивирус?

    В меню Настройки вашего мобильного устройства войдите в раздел Приложения и выберите пункт Управление приложениями. Во вкладке Сторонние нажмите на значок Dr.Web для Android. В появившемся окне с информацией о программе нажмите кнопку Удалить. Для окончательного удаления антивируса нажмите Ок в запросе подтверждения удаления.

    Иной способ удаления — нажмите на значок антивируса на рабочем столе вашего устройства и на отпускайте его несколько секунд. В верхней части экрана появится значок корзины с надписью Удалить . Перетащите значок приложения в корзину и подтвердите удаление.

    Нужно временно удалить Dr.Web, как это сделать?

    Удалить Dr.Web можно с помощью штатных средств операционной системы, как описано в соответствующих разделах документации:

    Что делать, если при попытке удалить другой антивирус возникают ошибки?

    Если удалить антивирус стороннего производителя стандартными средствами не удаётся – вам необходимо обратиться в службу технической поддержки производителя данного продукта и попросить помощь.

    Служба технической поддержки «Доктор Веб» не оказывает помощь по удалению ПО сторонних производителей.

    Как удалить антивирус другого производителя в Android?

    Для удаления антивируса стороннего производителя необходимо использовать стандартные средства операционной системы (процесс может незначительно отличаться в зависимости от версии ОС Android и модели устройства):

    1. Найдите иконку приложения на рабочем столе устройства.
    2. Зажмите пальцем иконку приложения, вверху экрана появится значок корзины – перетащите туда иконку приложения.
    3. Подтвердите действие, нажав Удалить в ответ на запрос системы.

    Если удаление штатными средствами ОС не происходит, обратитесь в поддержку производителя этого антивируса. Служба технической поддержки «Доктор Веб» не оказывает помощь по удалению ПО сторонних производителей.

    После установки Dr.Web отображается сообщение о не найденной лицензии

    После первого запуска Dr.Web устанавливает сетевое соединение с сервером, с которого получает лицензию. В зависимости от качества Интернет-соединения и производительности вашего устройства, этот процесс может занимать приблизительно около минуты времени. Просто подключите устройство к Интернету и дождитесь, когда сообщение о не найденной лицензии исчезнет.

    Почему вместо apk-файла скачивается zip-архив?

    Обновите браузер и повторите попытку скачивания или переименуйте файл, заменив расширение zip на apk.

    Что делать, если при регистрации серийного номера был указан неверный E-mail?

    Начните процедуру регистрации с начала.

    Что делать, если при установке Dr.Web возникает ошибка 110?

    Выполните рекомендации из этой статьи.

    Что делать, если при активации лицензии возникают ошибки 608, 404, 401, 616?

    Вы установили версию Dr.Web Security Space для Android, не предназначенную для работы по подписке Dr.Web Мобильный бессрочный. Удалите продукт и установите нужную версию.

    Dr.Web Мобильный бессрочный

    Как активировать серийный номер к Dr.Web Мобильный бессрочный

    Как зарегистрировать серийный номер к Dr.Web Мобильный бессрочный

    Серийный номер на Dr.Web Мобильный бессрочный нужно зарегистрировать на принадлежащий вам e-mail.

    Наберите в браузере антивирус.рф/подписка, откроется страница регистрации и входа в личный кабинет пользователя.

    Укажите ваш серийный номер.

    Войдите в аккаунт на сайте «Доктор Веб» (если аккаунта нет, его необходимо создать).

    После регистрации вы получите подтверждающее письмо.

    Если во время регистрации вы создали аккаунт, в нем будут логин и пароль доступа к аккаунту и к личному кабинету пользователя.

    источник

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *