Меню Рубрики

Установка email router for microsoft dynamics crm

Даешь электропочту в CRM!

Как Вы знаете (или не знаете), Вы может получать и отправлять электронную почту непосредственно из MS CRM сисетемы. Для входящей почты поддерживается два протокола — POP3 и Exchange Server, а для исходящей почты протокол SMTP. Чтобы почта заработала Вам нужно использовать одного из двух «посредников» – это, либо Microsoft Outlook, либо E-mail Router. Сегодня будем устанавливать и настроавать работу электронной почты в Microsoft Dynamics CRM 4.0 с использованием E-mail Royter’а на примере одного пользователя и одного Списка ожидания.

Настройка CRM

Во-первых нам понадобится почтовй ящик с которого мы будем получать почту. Для целей тестирования я завел на Mail.ru почтовый ящик babruisk_test@mail.ru. Далее:

  • Откройте CRM. В верхнем меню перейдите Сервис — Параметры — вкладка Электронная почта. Поставьте одну единственную галку и введите в поля Имя пользователя и Пароль, ссответственно, полное название почтового ящика и пароль от него. А в поле отслеживать поставьте Всю электронную почту. ОК!
  • Теперь нужно настроить учетную запись пользователя на использование E-mail Router’а. Перейдите Параметры — Администрирование — Пользователи и дважды щелкните на том пользователе, для которого хотите включить использование E-mail Router’а. Введите адрес электронной почты, а в нижней части окна для полей Доступ к электронной почте входящие и Доступ к Электронной почте исходящие поставьте в Маршрутизатор электронной почты. Сохраняем и закрываем!
  • А сейчас создадим новую очередь. Перейдите Параметры — Управление бизнесом — Очереди — кнопель Создать. Заполните обязательные поля в верхней части карточки, а также обязательно введите адрес электронной почты. А в нижней Выберите следующее:
    • Преоброзовать в действия электронной почты: Всю электронную почту;
    • Доступ к электронной почте входящие: Маршрутизатор электронной почты;
    • Доступ к электронной почте исходящие: Маршрутизатор электронной почты;
    • Поставьте галку Разрешить учетные данные данные для почтового маршрутизатора и заполните поля Имя пользователя и Пароль от вашего почтового ящика. Сохраняем и закрываем!
Читайте также:  Установка кресла happy baby mustang

Установка E-mail Router’а

Скачайте CRM E-mail Router (32 битная версия), скопируейте на машину где хотите его установить (не обязательно ставить на ту же машину, что и CRM сервер), распакуйте и запустите setupexchange.exe.

  • Качаем обновления, по окончании жмем Next;
  • Принимаем лицензионное соглашение;
  • Система сообщит что для установки не хватет некоторых компонентов — устанавливаем их, по окнчании жмем (как Вы уже наверно догодались 🙂 ) Next;
  • Теперь нужно выбрать компоненты для установки. Выделите только E-mail Router Services. Компонент Rule Deployment Wizard можно (но не обязательно) использовать для работы с Exchange Server’ом, которого у нас нет — поэтому он нам и не нужен;

  • Укажите место установки;
  • Система произведет проверку компонентов необходимых для E-mail Router’а. Если все хорошо жмите Next, а если нет начинайте танцы с бубном;
  • Все гоово для установки – жмите Install и дождитесь ее окончания.

Настройка E-mail Router’а

По окончании установки автоматически запустится настройщик E-mail Router’а (если не запустится, запустите вручную: Start — All Programms — Microsoft Dynamics CRM E-mail Router — Диспетчер конфигурации маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM).

  • На первой вкладке надо задать параметры для входящей и исходящей почты. Для mail.ru мы их можем посмотреть на http://mail.ru/pages/help/2.html#2333;
  • Начнем с входящей — щелкните New. Введите имя профиля, направление Incoming (входящая), протокол POP3, тип аутентиификации Clear Text, сервер входящей почты pop.mail.ru, данные для доступа — User Specified (определяется пользователем). На вкладке Advanced можно задать дополнительные параметры соединения, но значения по умолчанию нас вполне устраивают. Жмите OK;
  • Параметры исходящей почты. Жмите снова New. Введите имя профиля, направление Outgoing (исходящая), протокол SMTP, тип аутентиификации Clear Text, сервер исходящей почты smtp.mail.ru, данные для доступа — Other Specified и введите логин (строку до cобачки [@] в полном названии почтового ящика) и пароль от вашего ящика. На вкладке Advanced можно задать дополнительные параметры соединения, но значения по умолчанию нас вполне устраивают. Жмите OK.
Читайте также:  Установка ксенона без реле

Теперь нужно назначит настроенные параметры доступа к почтовым серверам какому-либо развертованию CRM.

  • Перейдите а вторую вкладку (Deployments) и жмите New. И задайте слудующие параметры:
    • Deploymen – My Company;
    • В поле CRM Server введи адрес вашеро СРМ сервера вида http:// / ;
    • Данные для достуа (к СРМ серверу) – Local System Account;
    • В полях входящего и исходящего профиля соответственно укажите ранеее созданые профили. ОК.

Ну и наконец нужно протестировать созданные настройки и опубликовать. Перейдите а третью вкладку.

  • Выберите в ниспадающем списке развертование CRM (которое мы создали на второй вкладке), щелкните на кнопку Load Data, через некоторое время в основную область подтянутся Списки ожидания и Пользователи у которых заполнено поле электронная почта и в качестве способа получания и отправки почты указан E-mail Router;
  • Нажмите кнопку Test — если все сделали правильно отчеты обо всех соединениях будут успешными. Закройте окно;
  • Жмем Publish!

Изменим период времени через который E-mail Router будет отправлять почту (по умолчанию он составляет 1000 секунд – многовато…).

  • Откройте файл C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service\Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml и измените значение параметра SchedulingPeriod (я изменил на 10 секунд). Далее нужно перезапустить сервис роутера чтобы это изменение немедленно вступило в действие. Щелкните правой кнопкой мыши по Мой компьютер — Manage — разверните левоее иерархическое дерево до узла Services. В основном окне выделите Microsoft CRM Email Router и щелкните Restart.

Ну собственно и все… для тестирования я отправил сам себе на ящик babruisk_test@mail.ru письмо (обязательно в кодировке UTF-8, иначе в тексте письма будут кракозябры) и вскоре оно появилось в моих действия и в списке ожидания!

Бонус

Скринкаст того, как настроить роутер (на английском):

Читайте также:  Установка зимней резины на заднюю ось

источник