Меню Рубрики

Установка и обслуживание ккт

Обслуживание ККТ: когда и как проводить?

Невзирая на то, что сегодня законодательство не обязывает владельцев бизнеса подписывать договор с Центром технического обслуживания (ЦТО), в процессе эксплуатации оборудования собственники сталкиваются с трудностями, которые не всегда получается решить собственными силами. В этой статье будет рассказано об условиях обслуживания ККТ, изменениях в нормативно-правовой базе, касающихся этого аспекта, а также предложениях авторизованных СЦ, доступных на рынке сегодня.

Техническое обслуживание ККТ: современные требования

Чтобы кассовый аппарат исправно функционировал на протяжении всего эксплуатационного периода, нужно организовать и проводить регулярное техническое обслуживание ККТ в соответствии с установленными сроками и правилами, прописанными в документации к устройству. Вводом в эксплуатацию, осмотром и ремонтом занимаются специализированные компании — центры ТО, с которыми владельцы бизнеса заключают договор о сотрудничестве.

Профилактика и ремонт выполняются на основании договора с соблюдением норм и положений, указанных в тех.паспорте к устройству.

Техническое обслуживание — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание кассы в рабочем состоянии и предупреждение поломок при эксплуатации. Оно включает в себя межремонтное обслуживание, осмотр состояния узлов и деталей.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Условия технического обслуживания ККТ по ФЗ-54 в 2019

После того как в ФЗ-54 были внесены правки, требования к использованию и техническому обслуживанию ККТ поменялись. Специализированные центры сократились в количестве, но оставшиеся расширили штат, наняв на работу квалифицированные кадры.

Перед вводом техники в эксплуатацию собственник обязан зарегистрировать фискальный накопитель и ККМ на сайте налоговой инспекции, получить ЭЦП, а еще подписать контракт о сотрудничестве с ОФД и оператором мобильной связи или интернет-провайдером, которые будут предоставлять непрерывное подключение к сети для передачи чеков в регулирующий орган. Специалисты ЦТО помогают в решении этих задач и в дальнейшем оказывают техническую поддержку устройства. Это гарантирует надежность оборудования и снижает вероятность получения административных штрафов за нарушение законодательства.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Проведение технического обслуживания и ремонта ККТ

Техническое обслуживание и ремонт нужны для поддержания нормального функционирования ККТ и профилактики поломок.

В зависимости от сроков, ТО подразделяется на следующие виды:

  • Ежедневное. Проводится каждый месяц кассиром или ответственным лицом. Предполагает осмотр устройства на наличие механических повреждений, комплектации, заблокированных датчиков, правильность установки ленты и внутреннюю очистку корпуса от загрязнений.
  • Ежемесячное. В зависимости от условий договора проводится один раз в месяц или квартал инженером ЦТО. Помимо базового спектра, включает в себя контроль за целостностью заводских пломб; проверку актуальности указанных фискальных реквизитов; сверку количества чеков, не отправленных ОФД; контроль условий эксплуатации оборудования.
  • Помимо этого, тестируется прошивка ККМ, установленные драйвера и другое программное обеспечение, а также настройки даты и времени. Вскрывать корпус необходимо при подозрении на выход из строя комплектующих.
  • Ежегодное. Проводится специалистом авторизованного сервисного центра. Дополнительно включает в себя проверку автономного источника питания таймера реального времени и оценку функционирования АКБ. Кроме этого выполняется полная внутренняя чистка аппарата от пыли и переустановка ФН в случае окончания срока его эксплуатации.

Центр технического обслуживания ККТ: спектр услуг

Одна из функций центра технического обслуживания — это модернизация некоторых моделей ККТ — тех, конструкция которых позволяет установить дополнительные модули. Предприниматели, которые хотят модернизировать имеющийся аппарат, могут обратиться в СЦ. Там произведут установку специального модуля, обеспечивающего доступ к интернету, и фискального накопителя.

Закон 54-Ф3 допускает использование модернизированных ККМ для проведения финансовых операций. Единственный вопрос — это актуальность их применения. Как утверждают специалисты, владельцам торговых точек, насчитывающих в ассортименте более 1000 наименований товаров, или планирующим расширение бизнеса, лучше сразу покупать современные аппараты. Они позволят автоматизировать процесс работы и более рационально управлять как крупным супермаркетом, так и небольшим магазином.

Читайте также:  Установка лило и стич

Установкой и подключением техники могут заниматься сами собственники. При возникновении вопросов можно получить консультацию у сотрудников ЦТО.

Поддержание работоспособности ККТ и ее обслуживание включает следующее:

  • срочный ремонт устройства и переустановка ФН;
  • настройка аппарата в соответствии с изменениями законодательства (к примеру, произошла смена формата фискальных данных с 1.0 на 1.05 или 1.1, увеличение ставки НДС с 18 до 20 % и другое);
  • решение проблем, связанных с невозможностью передачи чеков в налоговую инспекцию;
  • обучение персонала особенностям работы с онлайн-кассой;
  • проведение диагностики и устранение обнаруженных ошибок;
  • обновление ПО;
  • перепрошивка оборудования для повышения стабильности его работы.

Все перечисленные услуги предоставляют ЦТО.

Нужен ли договор на абонентское обслуживание онлайн-КТТ?

Согласно поправкам, внесенным в 2016 году, можно не подписывать договор на абонентское обслуживание онлайн-КТТ. Собственники имеют право самостоятельно заниматься ТО и ремонтом устройства, сдавать его в сервисный центр или нанять на работу специалиста.

Однако, несмотря на то, что договор с СЦ не обязателен, предприниматели не спешат прекращать сотрудничество с ним. Своими силами обеспечить бесперебойную работу оборудования сложно. Даже незначительные неисправности в результате могут обернуться большими штрафами.

Если обслуживанием занимается авторизованный сервисный центр, с которым был заключен договор о круглосуточном обслуживании ККТ, то при возникновении поломки специалист по первому звонку выезжает на торговую точку для проведения диагностики и ремонта. В соглашении указана модель устройства, поэтому инженер привозит с собой все необходимое и быстро устраняет неисправность. Если на месте решить проблему не удается из-за поломки высокой сложности или отсутствия необходимых комплектующих, то мастер забирает оборудование для ремонта.

Отсутствие договора на обслуживание с ЦТО влечет за собой определенные неудобства. Среди них можно выделить следующие:

  • поиск СЦ;
  • первое посещение специалиста для проведения диагностики и установления причины неисправности;
  • второй визит мастера для проведения ремонта. При этом нужно учитывать тот факт, что поломка может быть устранена не сразу. Некоторые случаи могут требовать отправки оборудования в сервисный центр;
  • разовое обслуживание обходится дороже;
  • оперативность устранения неисправности остается под вопросом.

Какие услуги можно получить в сервисном центре?

Из-за высокого уровня конкуренции сервисные центры стремятся предлагать клиентам максимально обширный перечень услуг. Многие компании специализируются не только на техническом обслуживании оборудования, но и занимаются консультированием предпринимателей по вопросам, касающимся законодательства в сфере применения онлайн-касс.

Квалифицированные специалисты готовы помочь разобраться в следующем:

  • выбор ККТ и ФН в соответствии с видом деятельности;
  • получение КЭП;
  • выбор оператора фискальных данных и поставщика интернета;
  • регистрация оборудования в ФНС;
  • сбор пакета документов, необходимых для постановки онлайн-кассы на налоговый учет;
  • действующие санкции за нарушение законодательной базы;
  • принцип работы аппаратов нового поколения.

По желанию клиента сотрудники сервисного центра могут лично заняться регистрацией техники в регулирующем органе, что позволит сэкономить время и силы и избежать множества ошибок.

  • вводом кассового аппарата в эксплуатацию;
  • подбором ПО для автоматизации бизнес-процессов;
  • подключением и настройкой периферийных устройств;
  • перепрошивкой онлайн-кассы;
  • подключением к ОФД;
  • снятием оборудования с налогового учета.

Дальнейшее техническое обслуживание подразумевает под собой:

  • устранение системных ошибок;
  • ремонт или замена вышедших из строя комплектующих;
  • обучение работников магазина обращению с новым оборудованием;
  • переустановка фискального накопителя;
  • проведение плановой диагностики и устранение выявленных проблем;
  • модернизация прошивки.

Индивидуальные предприниматели и торгующие организации могут самостоятельно выбирать для себя наиболее подходящий пакет услуг, а также определять сроки ТО.

Как происходит процедура профилактики или ремонта ККТ с выездом сотрудника центра?

После того, как заявка подана в СЦ, по адресу установки кассы выезжает техник и опрашивает кассиров для определения проблемы.

Специалист снимает кассовый отчет без закрытия рабочей смены, делает оценку качества печати и техническое состояние печатного механизма. Далее оцениваются условия эксплуатации оборудования на предмет их соответствия установленным производителям параметрам. В частности, определяется температурный режим, уровень влажности воздуха, и напряжение в электросети. Если никаких нарушений по использованию ККТ выявлено не будет, то начинается основная часть сервисного обслуживания. Прибор отключается от сети, проводится визуальный осмотр на предмет механических повреждений и выполняется профилактическая чистка. При низком качестве печати чеков и загрязнении печатного механизма производится вскрытие корпуса и внутренняя очистка.

Читайте также:  Установка подъемника для инвалидов в бассейн

Затем аппарат собирают и проводят проверку интерфейсов. Когда все работы будут завершены, инженер просит кассира оценить работоспособность устройства. Проверить правильность указанных фискальных реквизитов, убедиться в отсутствии неотправленных чеков.

Если обслуживание выполнено качественно и нет никаких замечаний, то сотрудник сервисного центра проверяет наличие документации на ККТ и заполняет акт о выполнении технических работ.

Стоимость технического обслуживания и ремонта ККТ

Как и любому другому оборудованию, онлайн-кассе необходим регулярный осмотр, а иногда и замена вышедших из строя деталей. Примерная стоимость услуг в Москве на момент написания статьи:

  1. Переустановка фискального накопителя. Покупка чипа сроком на 1 год и 1 месяц составит около 6000 рублей. А на 3 года — 13 000. Работа мастера (переустановка+перерегистрация) обойдется в 2 000 руб.
  2. Услуги сервисных центров. При подписании контракта стоимость технического обслуживания и ремонта ККТ составит 5 400 рублей в год за каждое установленное устройство.
  3. ПО. Стоимость варьируется исходя из специфики работы предприятия. К примеру, ПО от «1С», предназначенное для товарного учета будет стоить 3600 рублей.
  4. Диагностика устройства — от 500 рублей;
  5. Техническое сопровождение на 3 месяца обойдется от 1950 рублей;
  6. Снятие 1 аппарата с учета – 3000 рублей, от 10 устройств – 2000 рублей;
  7. Стоимость обучения работе с онлайн-устройством за 1 час — от 1490 рублей;
  8. Настройка номенклатуры — до 50 позиций от 1500 рублей.

источник

Тарифы ЦТО

Тарифы технического обслуживания (ТО) автономной ККТ в Москве:

Тариф ТО Содержание услуг по тарифу Стоимость услуг, руб./квартал
Базовый Ежеквартальная профилактика ККТ и ремонт ККТ в рабочие дни на территории ЦТО 1200
Стандарт Ежеквартальная профилактика ККТ в рабочие дни ЦТО, Выезд инженера (для ремонта) на территорию Заказчика с 9-30 до 18-30 в рабочие дни, время реакции 24 ч. 1800
Премиум Ежеквартальная профилактика ККТ в рабочие дни ЦТО, Выезд инженера (для ремонта) на территорию Заказчика с 9-30 до 18-30 в рабочие дни, с 10-00 до 16-00 в выходные и праздничные дни, время реакции 8 ч. 2700

Тарифы технического обслуживания (ТО) Фискального регистратора (ФР) в Москве:

Тариф ТО Содержание услуг по тарифу Стоимость услуг, руб./квартал
Базовый Ежеквартальная профилактика ККТ и ремонт ККТ в рабочие дни на территории ЦТО 1800
Стандарт Ежеквартальная профилактика ККТ в рабочие дни ЦТО, Выезд инженера (для ремонта) на территорию Заказчика с 9-30 до 18-30 в рабочие дни, время реакции 24 ч. 2700
Премиум Ежеквартальная профилактика ККТ в рабочие дни ЦТО, Выезд инженера (для ремонта) на территорию Заказчика с 9-30 до 18-30 в рабочие дни, с 10-00 до 16-00 в выходные и праздничные дни, время реакции 8 ч. 4000

Тарифы технического обслуживания (ТО) фискального регистратора (ФР) и автономной ККТ в Санкт-Петербурге:

Тариф ТО Содержание услуг по тарифу Стоимость услуг, руб./месяц* Стоимость услуг, руб./квартал*
Базовый ККТ Ежеквартальная профилактика ККТ и ремонт ККТ в рабочие дни без выезда к Заказчику, время реакции 36 ч. 400 1 200
Стандарт ККТ Ежеквартальная профилактика ККТ и ремонт ККТ в рабочие дни с выездом к Заказчику, время реакции 24 ч. 540 1 620
Стандарт ФР Ежеквартальная профилактика ФР и ремонт ФР в рабочие дни с выездом к Заказчику, время реакции 24 ч. 750 2 250

* сумма указанна при учете единовременной оплаты договора ТО ККТ на срок не менее одного года.

Тарифы технического обслуживания (ТО) во Владимире:

Техническое обслуживание автономной ККМ с ЭКЛЗ без выезда

Читайте также:  Установка и обслуживание пу что это

Техническое обслуживание автономной ККМ с ЭКЛЗ с выездом

Техническое обслуживание фискального регистратора с ЭКЛЗ без выезда

Техническое обслуживание фискального регистратора с ЭКЛЗ с выездом

Техническое обслуживание ПОС-систем (включая кассовое ПО)

Техническое обслуживание ККМ для ЕНВД

Техническое обслуживание Принтера чеков для ЕНВД

Установка голограммы Сервисное обслуживание

Установка комплекта марок-пломб

2. Ввод ККМ в эксплуатацию

Ввод автономной ККТ в эксплуатацию (пусконаладочные работы)
Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ккм на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб,выдача журналов кассира-операциониста (КМ-4) и учета вызова технических специалистов (КМ-8)

3. Услуги ЦТО по доверенности

Регистрация ККТ в ИФНС по доверенности

Замена ЭКЛЗ в ИФНС по доверенности (+500 руб. за каждую доп. единицу ККТ*)

Снятие ККТ с учета в ИФНС по доверенности (+500 руб. за каждую доп. единицу ККТ*)

Срочная (1-2) дня регистрация ККТ в ИФНС силами ЦТО по доверенности

4. Дополнительные услуги ЦТО

Выезд инженера в выходные и праздничные дни

Внеплановое освидетельствование ККТ (проводится при обнаружении факта вскрытия ККТ третьими лицами)

Выезд технического специалиста по ложному вызову

Оплачивается только стоимость запчастей.

Тарифы технического обслуживания (ТО) в Воронеже:

1. Сервисное обслуживание
Техническое обслуживание автономной ККМ с ЭКЛЗ 250 руб./месяц*
Техническое обслуживание фискального регистратора с ЭКЛЗ 450 руб./месяц**
Техническое обслуживание ККМ для ЕНВД 150 руб./месяц
Техническое обслуживание Принтера чеков для ЕНВД 300 руб./месяц
Плановая замена ЭКЛЗ 8500 руб.
Техничекская экспертиза ККТ (ежегодная, с установкой СВК СО) 500 руб.
Снятие ККТ с учета 500 руб.
* — цена указана при оплате годового договора (в случае поквартальной оплаты цена обслуживания 300 руб/месяц)
** — цена указана при оплате годового договора (в случае поквартальной оплаты цена обслуживания 500 руб/месяц)
2. Ввод ККМ в эксплуатацию
Ввод автономной ККТ в эксплуатацию (пусконаладочные работы)
Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ккм на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб,выдача журналов кассира-операциониста (КМ-4) и учета вызова технических специалистов (КМ-8)
1200 руб.
Ввод в эксплуатацию Фискального регистратора (пусконаладочные работы)
Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ккм на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб,выдача журналов кассира-операциониста (КМ-4) и учета вызова технических специалистов (КМ-8)
1700 руб.
3. Услуги ЦТО по доверенности
Регистрация ККТ в ИФНС по доверенности 1500 руб.
Замена ЭКЛЗ в ИФНС по доверенности (+1000 руб. за каждую доп. единицу ККТ*) 1500 руб.
Снятие ККТ с учета в ИФНС по доверенности (+1000 руб. за каждую доп. единицу ККТ*) 2000 руб.
Срочная (1-2) дня регистрация ККТ в ИФНС силами ЦТО по доверенности 4000 руб.
4. Дополнительные услуги ЦТО
Выезд инженера в выходные и праздничные дни 1000 руб.
Внеплановое освидетельствование ККТ (проводится при обнаружении факта вскрытия ККТ третьими лицами) 500 руб.
Восстановление документов 500 руб.
Мелкий ремонт Оплачивается только стоимость запчастей.
Средний ремонт
Сложный ремонт 1000 руб.
* — Цены указаны при условии одновременной регистрации нескольких единиц ККТ в одной ИФНС в течение одного рабочего дня

Тарифы технического обслуживания (ТО) в Красноярске:

1. Постановка ККМ на учет в налоговой инспекции

Постановка осуществляется при участии представителя Вашей компании либо по доверенности.

2. Обязательное техническое обслуживание ККМ

Обслуживание ККМ осуществляется в рамках тарифов: «Выездной» и «Стационарный».

1. ПОСТАНОВКА ККМ НА УЧЕТ В НАЛОГОВОЙ ИНСПЕКЦИИ:

Подготовка документов для регистрации

Техническая подготовка ККМ к вводу в эксплуатацию

Запись на регистрацию ККМ

(проходит при участии сервис-инженера в ИФНС)

источник

Этапы постановки ККМ на учет: При участии нашего сервис-инженера По доверенности