Меню Рубрики

Установка интернет пароля телебанк

Установка интернет пароля телебанк

Скажите нам, где вы живете, и тогда в разделе «Оплата услуг» вам не придется пролистывать весь каталог \u2013 мы покажем только организации из вашего региона. \n

Для выпуска карты с новым счётом в нужной валюте откройте Текущий счёт \n»,»digitalMulticardDescription»:»

Время сеанса истекло, он был автоматически прерван в целях безопасности. Если Вы хотите продолжить работу в ВТБ-Онлайн, пожалуйста, совершите вход заново. \n»,»whatIsLogin»:»

Ваш УНК указан в заявлении на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ. \n»,»cookieBlockTitle»:»Вход в систему невозможен»,»browsersBlackList»:»Chrome;40|Chromium;40|Chrome WebView;40|IE;10″,»helpDeskDisplayPhone»:»8 800-100-24-24″,»tooltipBodySMS»:»

Внимание! Используемый Вами браузер потенциально небезопасен. Пожалуйста, обновите Ваш браузер до последней версии. \n»,»forgotLogin»:»

Вместо логина Вы можете воспользоваться номером своей карты. Вы можете восстановить свой логин в любом банкомате или офисе банка, а также по телефону +7 (495) 777-24-24 или 8 (800) 100\u201324\u201324, выбрав в голосовом меню «Счета, вклады, интернет-банк», затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн». \n»,»accountTemporaryLockedTitle»:»Вход в систему невозможен!»,»partialCSPSupportIE»:»

Уважаемый клиент! С целью повышения безопасности при работе в интернет-банке рекомендуем воспользоваться последними версиями браузера. \n»,»normalLogoutTitle»:»Сеанс завершен»,»cookieBlockMsg»:»

Для работы в ВТБ-Онлайн необходимо разрешить сохранение cookies в вашем браузере. \n»,»passwordRepairHelp»:»

Для восстановления пароля воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль или логин?» рядом с кнопкой «Войти» «,»sessionExpiredTitle»:»Сеанс прерван»,»outOfServicePart2″:»

Мы с нетерпением ждем Вас после 02:00 по Московскому времени. \n»,»outOfServiceTitle»:»Сайт временно недоступен»,»unsupportedBrowser»:»

Для работы в ВТБ-Онлайн рекомендуем использовать последнюю версию одного из указанных браузеров: \n

В других браузерах возможно некорректное отображение элементов сайта. \n»,»partialCSPSupport»:»

Уважаемый клиент! С целью повышения безопасности при работе в интернет-банке рекомендуем воспользоваться последними версиями браузера. \n»,»normalLogout»:»

Сеанс работы с ВТБ-Онлайн завершен. До встречи. \n»,»unkImg»:»/content/dam/vtb24-online/login/unk.jpg»,»outOfServicePart1″:»

В настоящее время мы работаем над улучшениями в интернет-банке. \n

Обещаем, что это не займет много времени и ВТБ-Онлайн станет еще удобнее. \n»,»loginFormHelp»:»

источник

Система «Клиент-ТелеБанк» (StepUP)

Уважаемые клиенты, информируем Вас, что с 25.11.2019 вступают в силу новые Условия предоставления услуги дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк» в Северо-Западном федеральном округе и Кировской области.

Система (StepUP) — один из способов подготовки и доставки в первую очередь платежных, а также иных документов от клиента в банк, где производится их дальнейшая обработка. Отличительной особенностью данной системы является то, что клиент осуществляет взаимодействие с банком с помощью сети Интернет.

Сервис предоставляется в точках продаж, расположенных в СЗФО и Кировской области.

Уважаемые клиенты, информируем Вас, что с 25.07.2019 вступают в силу новые Условия предоставления услуги дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк» в Северо-Западном федеральном округе и Кировской области.

Возможности сервиса «Клиент-ТелеБанк»:

  • Ввод и обработка различных типов платежных и иных формализованных документов клиентов банка – юридических лиц;
  • Обмен сообщениями произвольного формата;
  • Получение выписок в различных видах и форматах, а также иной информации из банка;
  • Обмен электронными документами между Клиентом и Банком 24 часа в сутки 7 дней в неделю (с их дальнейшей обработкой в «операционное» время банка).

Основные преимущества:

  • Эффективное разграничение прав доступа пользователей.
  • Абсолютная простота установки. Получив в банке ключи и дистрибутив средства защиты информации Inter Pro Client, клиенту достаточно на любом компьютере запустить только программу установки «Inter Pro Client». Через 1 минуту клиент готов к работе.
  • Для работы требуется только доступ в интернет и ключевой носитель с электронной подписью.
  • Система дает возможность Клиенту управлять своими счетами, открытыми в нескольких филиалах Банка.

Для подключения у сервису «Клиент-ТелеБанк» обратитесь в отделение Банка, в котором открыт счет, подключаемый к данному сервису или позвоните по выделенным номерам:

телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) 324-20-34

бесплатный телефон по России: 8-800-700-2034

Памятка клиенту

О применении при работе с системой Дистанционного банковского обслуживания ключей ЭП на с функцией невозможности изъятия из них записанной ключевой информации

В системе реализована дополнительная мера защиты от несанкционированного доступа к счетам клиентов путем использования в качестве носителя ключевой информации с функцией невозможности изъятия из него записанной ключевой информации (далее — ).

Основные преимущественные характеристики :

  1. Ключ электронной подписи (ЭП) формируется внутри и не может быть считан (скопирован) с чипа на другие съемные носители или в память компьютера (неизвлекаемый ключ).
  2. ЭП под электронным документом формируется также внутри ** (обеспечивается сертифицированной ФСБ реализацией несимметричного криптоалгоритма по ГОСТ Р 34.10–2012 на «борту» чипа).
  3. Устройство не имеет внешних модулей памяти, память EEPROM (программируемая память — 64 килобайта) интегрирована в микроконтроллер, что существенно повышает устойчивость к возможным внешним атакам.
  4. Минимальные требования к рабочей станции клиента не изменяются.

источник

Личный кабинет ВТБ онлайн инструкция по работе

Для всех клиентов ВТБ личный кабинет может быть доступен тогда, когда им удобно. Взаимодействовать с банком можно не выходя из дома, при этом возможно проведение различных финансовых операций. Необходим только компьютер и выход во всемирную сеть.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для установки системы не требуется никаких затрат или специального оборудования. Вы регистрируетесь на сайте и получаете доступ к личному кабинету. Сделать это нетрудно. Для тех, кто уже является клиентом ВТБ, личный кабинет можно создать, используя банковскую карту, дебетовый счет или кредитный договор. Также для регистрации потребуется указать номер мобильного телефона.

Зайдя на официальный сайт, вы выбираете вверху справа пункт «Интернет Банк». Откроется страница online.vtb.ru. Выберите наиболее удобный для вас способ войти: с использованием карты, номера вашего счета или договора кредитования, потом введите эти данные.

В специальной форме нужно указать ваш мобильный телефон, который привязан к договору с банком. Вам придет смс, содержащее код для входа в интернет-банк. Вы должны придумать собственные учетные данные для дальнейшего пользования личным кабинетом.

Затем вам предложат ответить на специальные, так называемые «секретные» вопросы. Это необходимо для восстановления доступа в ЛК, если вы утратите его.

Укажите вашу электронную почту для получения ссылки. Перейдя по ней, вы подтверждаете, что зарегистрировались на ВТБ онлайн, личный кабинет сразу становится доступным для проведения различных операций. Рекомендуется загрузить свою фотографию, чтобы можно было идентифицировать вашу личность в случае кражи данных.

При дальнейшей работе попадаем в онлайн-кабинет следующим образом:

  1. Заходим на сайт и переходим на страницу интернет-банка;
  2. Указываем данные учетной записи;
  3. Вводим пароль, придуманный вами.

Удостоверившись в том, что вход выполнен корректно, начинайте работу. Однако важно соблюдать определенные правила безопасного пользования сервисом:

  • не передавайте свои данные, коды подтверждения и пароли от учетной записи посторонним лицам;
  • пользуйтесь лицензионным ПО и своевременно устанавливайте обновления;
  • не пользуйтесь ВТБ онлайн, если сомневаетесь в безопасности устройства или в надежности места;
  • в случае утраты персональных данных немедленно сообщите в отделение банка для того, чтобы заблокировать возможность их использования.

Как восстановить пароль к ЛК

Как только вы подключили сервис ВТБ онлайн, личный кабинет стал доступен. Тогда же вы получили смс с паролем для входа. Если он не сохранился или срок его действия закончился, вы можете получить новые данные для входа в учетную запись.

Если вы не помните логин и пароль и не можете выполнить вход в ЛК, нажмите «Восстановление доступа». Вам нужно выбрать пункт «не помню свой пароль». Введите логин (уникальный номер клиента) или номер карты, после этого нажмите «Продолжить».

Узнать УНК можно из договора кредитования. Также эту информацию можно получить, прослушав голосовое меню по номеру 8(800)100-24-24 и введя на телефоне нужную комбинацию цифр. Зайдите в раздел «Счета, вклады, интернет-банк», затем выберите пункт «Восстановление логина и пароля в ВТБ-онлайн».

Восстановить доступ к своей учетной записи можно и с помощью банкомата. Вам нужно выбрать в меню «Настройки», затем нажать «Логин и пароль».

Если с момента регистрации у вас изменился номер телефона вы не можете получать смс-коды подтверждения, необходимо обратиться в отделение банка для изменения актуального номера.

Личный кабинет для предпринимателей

Для юридических лиц и предпринимателей, которые ранее обслуживались в ВТБ, банк разработал систему для ведения бизнеса. Чтобы пользоваться ею, необходимо заключить соглашение на комплексное обслуживание. Это очень удобно, так как позволяет экономить время: отпадает необходимость совершать поездки в отделение банка и ожидать своей очереди. Вести бизнес через интернет стало удобнее. Вам дистанционно будут доступны следующие услуги:

    • возможность отправлять срочные платежи;
    • конвертирование валюты в один клик;
    • заказ наличных средств, справок и чековых книжек;
    • просмотр данных по договорам кредитования;
    • сопровождение зарплатных проектов;
    • проверка контрагентов;
    • обслуживание карт самоинкассации;
    • просмотр новостей банка;
    • возможность обмениваться сообщениями с банковскими работниками.
Читайте также:  Установка забора от дороги в снт

Вход в личный кабинет предпринимателя осуществляется с основной страницы сайта. Выберите раздел «Малый бизнес». В шапке открывшейся страницы нажмите «Интернет-банк». Перейдите по ссылке в «ВТБ Бизнес онлайн» и нажмите «Войти». В браузере должно быть установлено расширение для работы с файлами электронной подписи. После этого введите свои учетные данные и укажите путь к расположению электронной подписи. Затем нажмите «Войти».

Установить у себя систему для удаленного ведения бизнеса не составит особого труда. После заключения договора на комплексное обслуживание, зарегистрируйтесь в личном кабинете вашей организации. Затем добавьте пользователей и оформите каждому из них сертификат электронной подписи. После этого предоставьте в банк распечатанное заявление о подключении вашей организации к системе ведения малого бизнеса. Работать в ней достаточно безопасно, поскольку она хорошо защищена:

      • соединение клиента происходит по специальному протоколу, который обеспечивает шифрование данных;
      • для доступа в систему используются данные учетной записи и одноразовый код подтверждения;
      • подтверждение оплаты документов происходит с использованием электронной подписи.

У дистанционного банковского обслуживания есть большое количество преимуществ. Прежде всего, это удобный и доступный для понимания интерфейс. Кроме того, у клиента есть возможность импортировать и экспортировать данные в 1С, а также в другие учетные системы. К преимуществам относится и формализация документооборота по операциям. Система ДБО оснащена централизованной техподдержкой. Она может работать почти во всех популярных браузерах (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera). Плюсом является и мобильное приложение, позволяющее выполнять большинство действий со смартфона.

На планшетный компьютер или телефон установите приложение для малого бизнеса из магазинов для iOS и Android. Войдите, используя те учетные данные, с помощью которых вы входите в интернет-банк. Для подтверждения платежей пользуйтесь встроенным Генератором паролей.

Если вы потеряли пароль от своего аккаунта, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Укажите имя пользователя и введите текст с картинки, затем нажмите «Восстановить»

Что делать, если доступ заблокирован

Если кто-то посторонний пытался войти в онлайн-кабинет, то сработает защита. При превышении лимита попыток входа система заблокируется на полчаса. Если при авторизации вы видите сообщение о том, что вход невозможен, подождите.

Блокировка автоматически снимется через 30 минут, после чего вы сможете войти. Если же вы продолжите безуспешные попытки авторизоваться, система будет заблокирована на более длительный срок. Это не позволит посторонним лицам проникнуть в ЛК клиента.

Если вы получили сообщение, в котором говорится, что доступ заблокирован и вам требуется обратиться в службу поддержки для разблокировки, позвоните на горячую линию по номеру 8(495)777-24-24. Вы можете восстановить доступ к системе, обратившись непосредственно в отделение банка.

Что можно делать в ВТБ онлайн

Данный сервис отличается удобством и простотой в использовании. Вы экономите свое время, мгновенно оплачивая в онлайн-кабинете различные услуги. Получив доступ к собственным счетам, вы сможете проводить все необходимые операции с финансами.

Откройте страницу «Оплата услуг». Здесь вам будут доступны наиболее популярные в вашем регионе мобильные операторы, электронные кошельки, провайдеры интернета, телевидения и телефонии, а также коммунальные услуги.

Если вам нужно быстро оплатить сотовую связь, выберите функцию «по номеру телефона», и сервис автоматически найдет вам нужного оператора мобильной связи. Для просмотра остальных поставщиков, нажмите «Показать еще». Поиск по названию поможет вам быстро найти и оплатить нужную услугу. Если вы не обнаружили нужного получателя, перейдите по ссылке «Не нашли нужного получателя?». Воспользуйтесь ссылкой «В другой банк», где вы сможете оплатить услуги по реквизитам. Оплата онлайн происходит мгновенно.

Клиентам доступна функция создания шаблонов. Это удобно, если вы часто вводите одни и те же реквизиты. Шаблон позволяет упростить процедуру оплаты.

Кроме того, если вы подключите автоплатежи на сайте ВТБ, банк сможет оплачивать услуги за вас. Чтобы запланировать внесение средств на определенную дату, вам нужно нажать «Настроить автоплатеж» в момент подтверждения операции, после этого – указать параметры дальнейших платежей. Введите одноразовый код, подтвердив тем самым совершение операции, и оплата будет происходить в необходимое вам время.

Помимо этого, в онлайн-кабинете вы можете:

  • оплачивать покупки в интернет-магазинах;
  • переводить деньги в благотворительные фонды;
  • покупать путевки туроператоров-партнеров;
  • размещать средства на вкладах и счетах. Для этого нужно выбрать необходимый продукт на вкладке «Витрина»;
  • производить обмен валют. Для проведения данной операции требуется располагать счетами в соответствующих денежных единицах. У клиента должен быть открыт счет в долларах США, евро, британских фунтах, японских йенах, швейцарских франках или датских кронах. Зайдите на вкладку «Обмен валют», затем укажите два счета в разных валютах. Введите необходимую сумму и подтвердите операцию.
  • платить за обучение в школах, университетах и на курсах;
  • приобретать страховые полисы. С помощью сервиса вы можете оформить такие программы, как «Страхование выезжающих за рубеж» и «ПРеИмущество для квартиры». Чтобы оформить полис, зайдите на вкладку «Витрина» и выберите нужный вам продукт. Вас перенаправят на сайт страховой компании. Введите данные, необходимые для оформления полиса, и рассчитайте его стоимость. Заполнив все поля, нажмите «Оплатить», и система вернет вас для проведения платежа на сайт банка. Нажмите «Продолжить» и подтвердите совершение операции специальным кодом. После оплаты электронный полис придет на тот адрес, который указывали при оформлении страхования.
  • оформлять кредиты и оплачивать существующую задолженность. Для этого на вкладке «Витрина» выберите необходимый вам продукт. Для погашения существующей задолженности необходимо разместить на счете сумму ежемесячного платежа в дату списания средств. При этом можно досрочно оплатить кредит целиком, или же какую-то его часть. В разделе «Мои продукты», вам нужно выбрать пункт «Кредиты» и нажать «Погасить досрочно».

Используя онлайн-кабинет, вы найдете ближайшие банкоматы или отделения ВТБ – банки показаны на схеме метро, их можно увидеть на карте или посмотреть список адресов.

источник

Вход в Систему, начало работы

Для входа в Систему нажмите ссылку

Уважаемые Абоненты Системы, обратите внимание, что для доступа к полнофункциональному платёжному интерфейсу на Вашем компьютере должна быть запущена программа Inter-PRO Client и к компьютеру подключен действующий ключ электронной подписи!

Список всех доступных ресурсов Системы ДБО «Клиент-Телебанк» приведён ниже в разделе «Доступные www-адреса Системы«.

Инструкция по подключению

Доступные www-адреса Системы

Основной адрес

Особенности доступа:

  • Указанные адреса доступны только при загруженной программе Inter-PRO Client.

Информационный интерфейс

Особенности доступа:

  • Доступ к информационному интерфейсу Системы осуществляется по протоколу https.
  • Для функционирования не требуется загрузки дополнительного программного обеспечения Inter-PRO Client.
  • При работе через информационный интерфейс функционал ограничен (создание документов в Системе запрещено).

Дополнительные адреса

Особенности доступа:

  • Указанные адреса доступны только при загруженной программе Inter-PRO Client.
  • Ресурсы http://telebank3 и http://www.cb.icb3.ru доступны только для клиентов подключенных к услуге «Фиксированный IP».

Документы по подключению

Уважаемые Клиенты!

Формы предоставляемых в Банк документов отличаются в зависимости от типа заключённого договора. То есть при выборе документов необходимо ориентироваться на тип договора, заключенного между вашей организацией и Банком, в соответствии с которым предоставляется услуга дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк».

АКТ подключения к Системе (информация для новых Клиентов)

После заключения Договора и получения Абонентами ключей ЭП, организация подключается к Системе в режиме «Тестовое обслуживание». Для начала эксплуатации Системы необходимо выполнить следующие действия:

  1. На рабочем месте Абонента Системы выполнить установку ПО в соответствии с Руководством по установке и настройке программного обеспечения для работы с системой «Клиент–ТЕЛЕБАНК».
  2. Зайти в Систему и проверить корректность данных на странице «Клиент».
  3. Заполнить в электронном виде Акт подключения к Системе и отправить его в Банк средствами Системы через раздел «Сообщения».
    Для этого необходимо зайти в Систему от имени Абонента, уполномоченного на подписание таких документов, создать новое Сообщение, выбрать в качестве получателя офис Банка, в котором заключался Договор, прикрепить файл с заполненным Актом подключения к Системе, подписать сообщение ЭП и отправить его. Подробная инструкция по работе с сообщениями находится в Разделе 9 руководства по работе с Системой ДБО «Клиент-Телебанк».
Читайте также:  Установка пульта на счетчик меркурий

Если после выполнения указанных действий организация останется в режиме «Тестовое обслуживание» или в Системе будет отсутствовать информация об остатках на счетах, то необходимо обратиться в офис Банка, в котором заключался Договор. Телефон и ФИО контактного лица со стороны офиса Банка указаны в Приложении №5 к договору.

Ответы на большинство вопросов, возникающих при работе с Системой, Вы найдете в Руководстве по работе с Системой ДБО «Клиент-Телебанк» .

О рисках при дистанционном банковском обслуживании

Документы для клиентов, заключивших с Банком Договор комплексного обслуживания

Руководства и инструкции

Руководства по работе

Руководства по установке

Документация по СКЗИ

Форматы обмена

Прикладное программное обеспечение

Информационный интерфейс (ограниченный функционал)

Для работы в информационном интерфейсе установка специального прораммного обеспечения не требуется

Защищённый интерфейс

Программное обеспечение СКЗИ

Для устройства «Рутокен ЭЦП»

Виртуальная машина Java

Виртуальная машина Java необходима для работы СКЗИ «Inter-PRO Client v.6» и для работы сервиса удалённой смены ключей электронной подписи. Свежая версия Java доступна на сайте разработчика по адресу:

Тарифы

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 01.04.2020г.

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 03.03.2020г.

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 01.01.2020г.

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 16.12.2019г.

h2> Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 01.11.2019г.

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 01.11.2019г.

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 01.10.2019г.

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 16.09.2019г.

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 01.07.2019г.

Тарифы вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ (ПАО), действующие с 01.06.2019г.

Обратная связь

Служба технической поддержки Системы

Бесплатный телефон по России: 8-800-700-2034

Телефон в г. Санкт-Петербурге: +7 (812) 324-2034

Адрес в Системе: «Служба технического сопровождения «

Внимание!
По любым организационным вопросам, в том числе по вопросу подключения к Системе необходимо обращаться в отдел продуктового сопровождения филиала Банка, обслуживающего Ваш расчётный счёт!

Филиалы в г. Санкт-Петербурге

ДО «Кировский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)747-22-35, +7(812)332-23-93
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)747-22-01, +7(812)747-22-05
  • Отдел валютного контроля: +7(812)718-58-04, +7(812)322-94-47

ДО «Василеостровский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)322-19-85
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)322-19-75, +7(812)322-20-80, +7(812)329-83-24, +7(812)322-21-63, +7(812)324-96-81
  • Отдел валютного контроля: +7(812)329-83-67, +7(812)329-84-04

ДО «Красногвардейский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)320-07-67
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)320-07-60, +7(812)320-07-61, +7(812)320-07-68, +7(812)320-07-69
  • Отдел валютного контроля: +7(812)332-23-99

ДО «Меридиан» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)332-43-67, +7(812)373-12-63, +7(812)322-94-41
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)373-04-83, +7(812)332-12-62, +7(812)332-43-63
  • Отдел валютного контроля: +7(812)371-81-56, +7(812)718-58-06

ДО «Колпинский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)461-62-05, +7(812)461-55-76
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)461-62-05, +7(812)461-55-76
  • Отдел валютного контроля: +7(812)371-81-56, +7(812)371-81-30, +7(812)718-58-06

ДО «Московская застава» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)373-46-71, +7(812)332-26-35
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)388-41-11
  • Отдел валютного контроля: +7(812)371-81-56, +7(812)718-58-06, +7(812)371-81-30

ДО «На Думской» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)324-10-97, +7(812)322-94-60, +7(812)322-94-62, +7(812)380-24-03
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)324-10-75, +7(812)324-11-23, +7(812)324-20-72, +7(812)324-20-80
  • Отдел валютного контроля: +7(812)324-10-77, +7(812)329-15-67

ДО «Парнас» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)322-94-60, +7(812)322-94-62, +7(812)322-94-65, +7(812)324-10-97, +7(812)320-07-85, +7(812)380-24-03
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)329-84-51
  • Отдел валютного контроля: +7(812)710-48-11

ДО «Обводный» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)322-94-62, +7(812)380-24-03
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)324-07-33, +7(812)324-07-36, +7(812)718-58-32
  • Отдел валютного контроля: +7(812)324-10-77

ДО «Смольнинский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)303-81-04
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)329-80-34, +7(812)303-81-06, +7(812)329-29-64
  • Отдел валютного контроля: +7(812)494-04-27

ДО «Удельный» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)552-00-51 +7(812)324-11-43, +7(812)324-11-45, +7(812)552-20-77
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)324-11-43, +7(812)324-11-45, +7(812)552-20-77, +7(812)552-00-51
  • Отдел валютного контроля: +7(812)552-58-01

ДО «Петроградский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)326-15-13 +7(812)718-58-29 +7(812)347-67-69
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)326-15-13 +7(812)718-58-29 +7(812)347-67-69
  • Отдел валютного контроля: +7(812)332-43-95 +7(812)552-58-01

ДО «Выборгский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(812)542-15-18; +7(812)303-81-16; +7(812)542-08-80
  • Отдел операционного обслуживания: +7(812)542-37-85; +7(812)542-06-07; +7(812)332-12-41; +7(812)542-22-85
  • Отдел валютного контроля: +7(812)542-68-65; +7(812)303-81-17

Филиалы в Ленинградской области

ОО в г. Гатчине Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(81371)9-86-79
  • Отдел операционного обслуживания: +7(81371)9-09-64
  • Отдел валютного контроля: +7(81378)242-86

ОО в г. Кингисеппе Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(81375)299-17
  • Отдел операционного обслуживания: +7(81375)299-13
  • Отдел валютного контроля: +7(81378)242-86

ОО в г. Сосновый Бор Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(81369)2-29-94
  • Отдел операционного обслуживания: +7(81369)2-47-34
  • Отдел валютного контроля: +7(81378)2-68-09

ОО в г. Кириши Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(81368)252-85
  • Отдел операционного обслуживания: +7(81368)227-92, +7(81368)243-73, +7(81368)200-10
  • Отдел валютного контроля: +7(81378)242-86

ОО в г. Выборге Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(81378)26054
  • Отдел операционного обслуживания: +7(81378)2-55-23, +7(81378)318-19
  • Отдел валютного контроля: +7(81378)242-86

Филиалы в других регионах России

РОО «Архангельский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8182)46-24-24 вн. 8-542
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8182)46-24-24 вн. 8-542
  • Отдел валютного контроля: +7(8182)46-24-24 вн. 8-542

ОО в г. Вологде Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8172)795-070
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8172)79-50-36, +7(8172)79-50-39, +7(8172)79-53-22
  • Отдел валютного контроля: +7(8172)79-50-27

РОО «Череповецкий» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8202)53-42-06
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8202)53-40-57, +7(8202)53-42-87, +7(8202)53-42-86, +7(8202)53-42-85, +7(8202)53-42-84, +7(8202)53-42-81
  • Отдел валютного контроля: +7(8202)53-42-57, +7(8202)53-42-54

РОО «Калининградский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(4012)350-160, +7(4012)350-139
  • Отдел операционного обслуживания: +7(4012)350-169, +7(4012)350-151, +7(4012)350-186, +7(4012)350-161
  • Отдел валютного контроля: +7(4012)350-124, +7(4012)350-113, +7(4012)350-135

Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г.Кирове

  • Ответственный за сопровождение: +7(8332)35-80-44
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8332)35-81-66
  • Отдел валютного контроля: +7(8332)65-01-44

РОО «Мурманский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8152)45-25-88
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8152)47-62-48, +7(8152)45-90-37, +7(8152)45-65-68
  • Отдел валютного контроля: +7(8152)47-64-87

РОО «Новгородский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8162)67-47-90
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8162)67-47-92, +7(8162)61-89-09
  • Отдел валютного контроля: +7(8162)65-04-81

РОО «Петрозаводский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8142)76-38-77
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8142)76-08-35, +7(8142)78-37-71
  • Отдел валютного контроля: +7(8142)76-50-75

РОО «Псковский» Филиала ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге

  • Ответственный за сопровождение: +7(8112)72-30-53
  • Отдел операционного обслуживания: +7(8112)72-30-53, +7(8112)72-30—51
  • Отдел валютного контроля: +7(8112)72-37-12

О Системе

Система «Клиент-ТелеБанк» — Система Дистанционного Банковского обслуживания. Пользователь подключается к системе через сеть Интернет с помощью стандартного браузера. При этом не требуется установки на компьютер пользователя специализированного ПО. Все данные пользователя (платёжные документы и выписки по счетам) хранятся в БД банка и доступны через веб-интерфейс.

Решаемые задачи

  • Ввод и обработка различных типов платежных и иных формализованных документов клиентов банка — юридических лиц;
  • Обмен сообщениями произвольного формата (объемом до 10Mb);
  • Получение выписок в различных видах и форматах, а также иной информации из банка;
  • Обмен электронными документами между Клиентом и Банком 24 часа в сутки 7 дней в неделю (документы, поступившие от Клиента в Банк, подлежат дальнейшей обработке в «операционное» время банка).

Минимальная конфигурация компьютера для работы с системой «Клиент-Телебанк»

Требование к аппаратной части

  • 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с тактовой частотой 1 гигагерц (ГГц) или выше; не менее 50 MB свободного дискового пространства, возможность подключения внешнего устройства непосредственно к USB-порту (без использования удлинителей, разветвителей и т.п.).
Читайте также:  Установка cms в линуксе

Требование к программной части

  • Операционная система MS Windows 7/8/8.1/10 (x86 или x64), MAC OS, Linux.
  • Обозреватель интернет MS Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Yandex Browser.

Настройки экрана

  • Минимальное разрешение экрана для корректного отображения WWW страниц должно быть установлено не ниже 1024х768.
  • Рекомендуемое разрешение экрана: не менее 1366х768.

Настройки браузера

  • Настройки по умолчанию, кроме настроек коммуникаций, которые могут быть индивидуальными. Рекомендуется отключить неподписанные надстройки браузера.

Доступ в Интернет

  • Устойчивое соединение с сетью Internet по 443 порту на скорости не ниже 128 кбит/с.

Преимущества Системы ДБО «Клиент-Телебанк»

  • Мобильность пользователей Системы (нет необходимости установки программного обеспечения системы ДБО на рабочем месте клиента).
  • Защищенный обмен информацией между Клиентом и Банком (вся передаваемая по каналам связи информация шифруется с использованием сертифицированных средств криптографической защиты информации).
  • Возможность обмена электронными документами между Клиентом и Банком 24 часа в сутки 7 дней в неделю (с их дальнейшей обработкой в «операционное» время Банка).
  • Возможность работы сотрудников Клиента в режиме «Удаленный работник» (Outstaffing, Telecommuting. ). Данный вид найма сотрудников уже давно популярен в Европе и набирает популярность в России.
  • Возможность управлять своими счетами, открытыми в нескольких филиалах Банка.
  • Гибкое распределение прав доступа пользователей (разграничивается доступ пользователей к счетам и операциям, таким как подпись документов, создание документов, редактирование документов, удаление документов, только чтение, отправка подписанных документов в Банк).
  • Хранение всех данных (платежные документы, выписки, справочники, протоколы работы и т.д.) на серверах банка (обеспечивает надежность хранения информации, доступность информации независимо от местонахождения пользователей системы, а так же достоверность информации);
  • Низкие трудозатраты на техническую поддержку (упрощение обслуживания рабочих мест пользователей системы).
  • Централизованное протоколирование действий пользователей Системы с защищенным хранением на серверах банка (обеспечивает сохранность и достоверность информации о действиях пользователей в системе, а так же позволяет осуществлять качественную техническую поддержку пользователей Системы).
  • Простота обновлений версии Системы ДБО и справочников системы.
  • Оперативность и простота внесения любых изменений по Клиентам (изменение реквизитов клиента, блокировка\разблокировка\регистрация новых пользователей в Системе, регистрация ключей ЭП и т.д.).
  • Применение дополнительных мер защиты (SMS-OTP, SMS-информирование, фильтрация по IP и USB-устройство с функцией невозможности изъятия из него записанной ключевой информации).
  • Абсолютная простота установки (Клиент получает в Банке ключи ЭП и Руководство по установке и настройке ПО, далее достаточно выполнить действия, описанные в указанном руководстве и через 1 минуту клиент готов к работе).

Настройка прав доступа отдельным сотрудникам организации в Системе ДБО «Клиент-Телебанк»

Система ДБО «Клиент-Телебанк» позволяет гибко осуществлять настройки прав доступа отдельным сотрудникам организации в Системе ДБО:

  • Количество рабочих мест Системы ДБО и количество пользователей Системы ДБО (без права подписи расчетных документов) фактически не ограничено.
  • Каждому пользователю системы ДБО назначается индивидуальный профиль прав доступа к системе ДБО. Сотрудники Клиента получают доступ в соответствии с полномочиями, указанными в Приложении №5 к Договору на ДБО (далее — Анкета Клиента).
  • В течение срока действия договора на ДБО клиент вправе изменить (увеличить/уменьшить) количество своих сотрудников, имеющих право подписания электронных документов посредством ЭП (теоретически, количество таких сотрудников неограниченно). Перед изменением перечня сотрудников, имеющих право подписания электронных документов посредством ЭП. Также клиент обязан подать новую Анкету клиента (приложение №5 к Договору на ДБО) с указанием в ней уточненных данных лиц, имеющих право подписания расчетных ЭД посредством ЭП.
  • Настройка прав доступа сотрудников организации осуществляется в разрезе отдельных банковских счетов клиента. В частности, отдельный пользователь системы ДБО–сотрудник клиента при условии предоставления ему соответствующих прав доступа, может иметь доступ ко всем банковским счетам своей организации в Банке, даже если данные счета открыты в филиале Банка, отличном от филиала, в котором заключен Договор на ДБО. С другой стороны, есть возможность ограничить доступ к отдельным банковским счетам клиента для отдельных его сотрудников.
  • Для организации, входящей в холдинг, имеется возможность предоставления отдельным ее сотрудникам (например, руководителю и главному бухгалтеру головной компании холдинга) расширенных прав доступа («мультидоступ»), заключающихся в праве доступа данных сотрудников к банковским счетам иных организаций холдинга, которые являются корпоративными клиентами Банка и у которых установлена система «Клиент-Банк».

Дополнительные средства защиты, используемые в Системе ДБО «Клиент-Телебанк»

В Системе ДБО «Клиент-Телебанк» внедрены следующие средства защиты, позволяющие повысить степень защиты от несанкционированного доступа к Системе:

  • Использование USB-ключей электронной цифровой подписи с функцией невозможности изъятия из них записанной ключевой информации. Главное достоинство USB-устройств с функцией невозможности изъятия из него записанной ключевой информации – формирование ЭП клиента непосредственно внутри устройства, а так же невозможность несанкционированного копирования с него закрытых ключей ЭП. Формирование ЭП под документом выполняется в два этапа: 1) на вход устройства передается хэш-функция от документа, вычисляемая средствами СКЗИ; 2) ЭП формируется на «борту» устройства и передается в систему «Клиент-Телебанк».
  • Ограничение доступа к Системе «Клиент-Телебанк» из сети Интернет по IP-адресам. Клиент вправе указать несколько внешних IP-адресов, при этом для одного пользователя Системы может определяться несколько IP-адресов. Доступ к Системе будет осуществляться исключительно с указанных клиентом IP-адресов. Главное требование – чтобы указываемые клиентом для доступа в систему IP-адреса были фиксированными (постоянными).
  • Услуга «SMS-OTP» — сервис Системы, обеспечивающий доступ пользователей в Систему «Клиент-Телебанк» с помощью одноразовых кодов доступа, передаваемых на мобильные телефоны пользователей Системы, через SMS сообщения.
  • Услуга «SMS-информирование» — информационный сервис, обеспечивающий дополнительный контроль за отправляемыми из системы платежными документами.

Блокировка ключей ЭП и окончание срока их действия

В Системе ДБО «Клиент-Телебанк» Клиентам предоставляются:

  • Возможность экстренной блокировки ключа ЭП путем уведомления Банка по телефону о компрометации ключа ЭП. При этом ключ ЭП блокируется на 1 час и в случае не поступления от клиента в течение данного времени письменного сообщения (по факсу) о компрометации ключа ЭП, временно заблокированный ключ ЭП подлежит разблокировке Банком.
  • Автоматическое заблаговременное информирование Клиента Системой ДБО о наступлении срока окончания действия ключа в Системе ДБО (за 1 месяц до даты истечения срока действия ключа).

Временное приостановление работы Клиента в Системе ДБО «Клиент-Телебанк»

В случае, если в течение определенного периода времени (но не менее 30 суток) клиент не планирует использование системы «Клиент-Телебанк», то он вправе подать в обслуживающий филиал Банка в установленные сроки ходатайство за подписью руководителя Клиента, с указанием периода приостановления и причин, по которым необходимо приостановить работу Системы ДБО. При этом абонентская плата за период приостановления действия Системы ДБО Банком не начисляется.

Дополнительные возможности, предоставляемые Клиентам в рамках Системы ДБО «Клиент-Телебанк»

  • Клиент имеет возможность получать дополнительные отчеты о движении денежных средств по всем банковским счетам организации (каждая выписка по счету предоставляется по отдельному запросу клиента).
  • В Системе существует возможность использовать подсистему пакетной подписи документов (далее – подсистема ППД), что актуально для организаций, ежедневно совершающих значительное количество платежей (с документооборотом более 100 документов в день). Указанная подсистема ППД позволяет за одну операцию осуществить подписание посредством электронной цифровой подписи (ЭП) всех исходящих электронных документов (ЭД) организации, сформированных за отдельный день в системе ДБО.
  • Существует возможность передачи Клиенту новостных сообщений Банка по продуктам и услугам в рамках системы ДБО (в частности, информирование клиента об изменении функциональных возможностей Системы — новых документах, изменениях в форматах передаваемых документов и т.п.). Указанные сообщения направляются всем пользователям системы ДБО со стороны клиента (вне зависимости от состава прав доступа отдельного пользователя в системе ДБО).
  • Автоматическое продление срока действия договора на систему ДБО на каждый последующий календарный год (если ни одна из сторон договора на ДБО не уведомила другую сторону договора на ДБО в письменной форме о намерении не продлевать срок действия договора на ДБО не менее чем за месяц до истечения срока его действия).
  • При наличии у клиента сбоев в работе системы ДБО возможен выезд сотрудника Банка для осуществления проверки работоспособности и настроек Системы.

Следующие услуги для клиента предоставляются Банком без взимания дополнительной платы :

источник

Добавить комментарий

Adblock
detector