Меню Рубрики

Установка интернета в ресторан

Как раздавать Wi-Fi в кафе, ресторанах и отелях не нарушая закон?

Изменения в законодательстве

В 2014 году вступило в силу Постановление Правительства РФ от 31.07.2014 № 758 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей», ограничивающее доступ к Wi-Fi в общественных местах. В связи с этим владельцам, кафе, гостиниц и ресторанов запрещено предоставлять посетителям доступ в Интернет без идентификации пользователя. В случае нарушения закона Роскомнадзор вправе наложить штраф на нарушителя.

Что же делать руководителям кафе, гостиниц и ресторанов? Существует четыре варианта:

  1. Оставить все как есть и надеяться на то, что контролирующие органы не нагрянут с проверкой в кафе, отель или бар. В крайнем случае – оплатить штраф. Цена такого решения обойдется в 100 000 — 300 000 рублей. Так, согласно информации, размещенной на сайте Роскомнадзора, в 2017 году было проверено более 7 000 точек свободного доступа в Интернет в общественных местах. В результате проверок было выявлено 185 нарушений. Нарушителям пришлось заплатить штраф в размере от 100 000 до 200 000 рублей. При повторном несоблюдении закона цифра увеличивается до 300 000 рублей.
  2. Отказаться от предоставления Wi-Fi посетителям. В этом случае, не увидев табличку «Wi-Fi Zone» на дверях, многие клиенты просто не зайдут в заведение, даже не оценив разнообразия меню, атмосферу и уровень обслуживания. Так, можно потерять большую долю клиентов, которым важен свободный доступ к Сети.
  3. Обратиться к провайдеру Интернета и заключить договор. Главным недостатком в таком случае является то, что заведение предоставляет провайдеру все! номера телефонов клиентов. И вот, пожалуйста, человек выпил чашечку кофе в кафе, просматривая социальные сети, после этого стал получать рекламные сообщения на свой телефон. Клиент начинает задумываться над тем, что кафе использовало его личный номер. Доверие посетителя к заведению падает, а вероятность его повторного посещения снижается.
  4. Использовать специальные системы идентификации, позволяющие защитить личные данные пользователей. В этом случае владелец кафе или гостиницы, не нарушая закон, предоставляет клиенту свободный доступ к сети. В итоге — довольны и посетители, и владельцы.

Как работает система SMSPortal

Разработчики Traffic Inspector Next Generation создали специальный модуль для отелей, кафе и ресторанов – SMS Portal. Функционал предоставляет возможность заведению организовать раздачу Wi-Fi, соблюдая требования законодательства. После авторизации в сети личные данные гостя остаются под надежной защитой.

У программы понятный интерфейс, ее легко использовать. Для установки нужно воспользоваться инструкциями на сайте или обратиться в техническую службу. Специалисты «Смарт-софт» установят и настроят программу за 20-30 минут.

Посетителям пройти Wi-Fi авторизацию просто. Для идентификации клиенту необходимо ввести свой номер телефона, а затем код, который на него придет.

Коды доступа генерируются в Traffic Inspector Next Generation и отправляются на телефоны посетителей через публичные СМС-шлюзы.

В SMS Portal предусмотрена возможность настройки срока, в течение которого система будет «помнить» авторизованное устройство клиента. То есть, если посетитель пришел в ресторан и прошел идентификацию, то при повторном посещении на следующий день или через неделю идентификацию проходить повторно уже не нужно. Ну, и конечно, если посетитель сегодня пришел со смартфоном, а через неделю с планшетом, то планшет нужно также авторизовать.

Функционал Traffic Inspector Next Generation позволяет отелям и ресторанам не только избежать огромных штрафов, но и предоставить гостям качественный Интернет, защитив их данные. К тому же на стартовой странице можно разместить рекламную информацию. Этот дополнительный бонус является отличным маркетинговым инструментом для привлечения потенциальных клиентов.

Окупить денежные средства, вложенные в установку программы, можно с помощью монетизации страницы, где гости вводят личные данные, разместив на ней рекламу партнера или специальные предложения и акции заведения.

Читайте также:  Установка gcc для linux

Помимо СМС-идентификации, Traffic Inspector Next Generation имеет функцию фильтрации контента, которая позволяет создавать политику веб-доступа для различных категорий посетителей. Такая опция будет полезна, например, для детского кафе. Если посетитель подтверждает, что ему уже 18 лет, то открывается доступ к любым сайтам. Если же это ребенок, то соблюдается еще и закон – блокируются ресурсы, не предназначенные для просмотра детьми (сайты, пропагандирующие наркотики, отрицающие семейные ценности, содержащие нецензурную брань, информацию порнографического характера и другие ресурсы, указанные в законах, регламентирующих информационную безопасность детей).

Функция SMS Portal в Traffic Inspector Next Generation позволяет соблюдать требования законодательства Российской Федерации без риска передачи контактов клиента сторонним контрагентам, а также является дополнительным инструментом для привлечения посетителей, который стоит попробовать владельцу кафе, гостиницы или ресторана.

источник

Беспроводной интернет для кафе и ресторанов

Наличие в заведении качественного и быстрого Wi-Fi привлекает клиентов, повышает уровень лояльности заведения. И увеличивает вероятность того, что человек вернется снова. Объединенная телекоммуникационная корпорация предлагает подключение доступного, высокоскоростного 4G LTE интернет для кафе, ресторанов и других заведений общественного питания с готовым пакетом услуг.

Приятное времяпрепровождение в ресторане, кафе, пиццерии, суши-баре, уютную атмосферу и красоту подаваемых блюд люди хотят запечатлеть на фото. Например, поделиться им с друзьями в социальных сетях, дать рекомендации. Также кафе уже давно используют предприниматели для проведения деловых переговоров за вкусным бизнес-ланчем или утренним бодрящим кофе с ароматной выпечкой.

Почему 4G LTE интернет для кафе от оператора связи ОТК

Современный мобильный интернет имеет тот же функционал и высокую скорость передачи данных, что и оптоволоконный. Но при этом превосходит его по следующим параметрам:

  • Высокая надежность. Мобильный интернет не зависит от погодных условий, обрыва проводов, промерзания и т. д.
  • Для подключения не нужно протягивать кабели и делать дорогостоящий монтаж. Беспроводной интернет работает через компактный высокоскоростной 4G LTE роутер, в котором находится SIM карта оператора.
  • Доступные тарифные планы на безлимитный интернет на высокой скорости.
  • Мобильный интернет не привязан к местности. Поэтому его можно взять с собой при переезде кафе в другое помещение.
  • Расширенная зона уверенного приема сотовой связи за счет применения технологии “последней мили”. Она позволяет использовать сети других мобильных операторов-партнеров.

Безлимитный 4G LTE интернет для кафе можно подключить как с готовым портфелем услуг для заведений общественного питания, так и каждую услугу по отдельности.

Какие услуги интернет для кафе и ресторанов можно подключить

Wi-Fi интернет с авторизацией в публичных местах

С лета 2014 года на территории России действует закон об обязательной идентификации пользователей Wi-Fi в публичных местах. Согласно этому постановлению правительства, организатор публичного доступа в сети интернет обязан проводить авторизацию пользователей. И хранить данные не менее 6 месяцев. За открытый доступ к интернету без авторизации на заведение налагается штраф. А в некоторых случаях – приостановление деятельности кафе или ресторана. Для установки авторизации необходимо специальное оборудование с порталом “hotspot”. И программное обеспечение. Идентифицировать пользователя система может:

  • Через короткое SMS-сообщение.
  • С помощью звонка.
  • С помощью личного аккаунта в социальных сетях.

Номер 8-800 для бесплатных звонков

Виртуальный номер 8-800, звонки на который бесплатны для клиентов из любого региона России. Единый номер по России удобен для сетевых кафе, суши-баров и пиццерий. Где большой поток продаж приходится на заказы на вынос или доставку.

Многоканальный номер 495/499

Полноценный городской номер телефона теперь доступен и через интернет. SIP-номер работает по системе переадресации на сотовый. Чтобы установить виртуальный многоканальный номер 495/499, не нужно тянуть телефонный кабель. Достаточно иметь подключение к мобильному интернету. Тарифные планы на SIP-номера более доступны, чем на классическую телефонию.

Виртуальная АТС

Это специализированное программное обеспечение, способное заменить физическую АТС. Облачную АТС легко и быстро установить и она не потребует регулярного технического обслуживания и периодического ремонта. Виртуальная АТС способна работать с классическими стационарными телефонными аппаратами, беспроводными IP-телефонами. А также с компьютерной гарнитурой с микрофоном и наушниками.

Читайте также:  Установка балки 2108 на прицеп

Автообзвон для напоминания брони в ресторане

Автоответчик самостоятельно обзвонит клиентов по списку и напомнит о времени и дате резерва столика.

Автообзвон для оценки качества услуг

После посещения заведения или получения заказа на дом или в офис, система в автоматическом режиме позвонит клиенту. И попросит поставить оценку предоставленным услугам и качеству еды и напитков.

Запись и онлайн прослушивание разговоров

Оператор ОТК предоставляет возможность прослушивать звонки с корпоративного номера в режиме реального времени и в записи. Через архив в личном кабинете, при этом пользователь может это делать из любой точки мира, где есть интернет. Записи разговоров помогают повысить качество коммуникации с клиентами и разрешить возникающие конфликтные ситуации.

Внутренняя связь между филиалами

Между всеми заведениями одной организации можно установить связь через единую корпоративную сеть. Где каждому филиалу или сотруднику будет присвоен индивидуальный короткий номер. С этой услугой, чтобы позвонить в другое кафе сети, достаточно набрать его короткий номер. Функция позволяет сэкономить время на дозвон и разгрузить линию для входящих звонков клиентов.

Сохранение интернета и всех сервисов при переезде заведения в другое здание или помещение.

Интеграция IP-телефонии с CRM системой

Обеспечивает быстрый поиск клиента в базе данных и автоматический набор номера. Вывод данных: ФИО, персональной скидке, истории заказов и т. д. на экран монитора при входящем звонке. Интеграция оптимизирует процессы и уменьшает время на обработку заявки.

Видеонаблюдение в помещении и прилегающей территории

ОТК проводит быструю установку видеооборудования от ведущих лидеров мирового рынка. Без капитального монтажа и паутины проводов, которые могут испортить интерьер ресторана или кафе. Камеры с высоким качеством картинки позволяют следить за безопасностью посетителей и работой сотрудников удаленно через личный кабинет вне зависимости от места нахождения. Смотреть за происходящим можно как онлайн, так и в записи. Некоторые заведения предпочитают открывать онлайн просмотр камер с кухни для клиентов через интернет для кафе.

Аналитика звонков

Автоматический детализированный отчет о звонках: количестве входящих и исходящих вызовов, продолжительности разговоров, пропущенных звонках, количестве звонков по регионам, нагрузке на линию и т. д. Аналитика позволяет сделать процесс обработки заявок более эффективным и клиентоориентированным. А также корректировать расходы на связь.

Анализ эффективности рекламы по телефону

Услуга автоматически подготовит отчет о проведенной рекламной акции через телефонный канал продаж. Систематизирует данные о реакции клиентов на прослушанное сообщение и заинтересованности аудитории в конкретном предложении.

“Офис в кармане”

Теперь сотовые телефоны курьеров и доставку еды можно подключить к единой внутренней корпоративной сети. И присвоить каждому абоненту индивидуальный короткий номер. Для этого в мобильные телефоны необходимо вставить SIM-карты оператора и сделать соответствующие настройки. Стоимость звонков внутри корпоративной сети ниже, чем стоимость обычного исходящего вызова на мобильный. Поэтому такая услуга позволит снизить издержки. Звонки с корпоративного мобильного входят в общий счет компании за связь и разговоры также записываются в систему.

“Умное” распределение звонков входящего потока

Программа идентифицирует входящий звонок по заданному алгоритму, например, по региону звонящего, и автоматически маршрутизирует звонок в ближайшее кафе сети. Также система может идентифицировать пользователя и вывести все данные о нем из CRM на экран компьютера оператора еще до того, как тот ответит на звонок. “Умная” программа сокращает время ожидания ответа сотрудника и на ручной поиск клиента в базе.

Специалисты компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.

источник

Выбираем wi-fi для кафе, ресторана, гостиницы

В условиях жесткой конкуренции на рынке общественного питания и в гостиничном бизнесе зона свободного wi-fi доступа к Интернету будет главным фактором успеха. Бесплатный или платный выход в сеть со своего устройства – ноутбука, нетбука, планшета, телефона – привлечет к заведению внимание сотен, если не тысяч посетителей.
Но как именно организовать доступ к сети в кафе, и каким предложением лучше всего воспользоваться?

Читайте также:  Установка водонагревателя накопительный в туалете

Главные факторы успеха свободной зоны wi-fi

Типичный пример реализованного и активно использующегося wi-fi для ресторана – свободные точки доступа в кафе быстрого питания МакДональдс. Сеть ресторанов быстро обрела популярность не только благодаря скорости обслуживания, но и благодаря качественному и быстрому интернет-соединению.

Можно ли достичь подобного успеха владельцу обычного кафе?
Несомненно. При этом на особые затраты идти не придется: оборудование стоит относительно недорого, хотя и заметно дороже, чем роутеры для домашнего использования. Как правило, производители предлагают целые комплекты оборудования, включающие в себя беспроводной маршрутизатор хот-спот и принтер для квитанций. Подобных предложений немало, и из них вы можете выбрать лучшее, ориентируясь на основные параметры:

1. Скорость соединения. Чем выше скорость, тем больше скорость будет и у каждого пользователя сети. Лучше всего выбирать максимальную из возможных – так вы сможете обеспечить высокоскоростным Интернетом всех желающих даже при большом наплыве посетителей.

2. Радиус действия. Как правило, организуя точку wi-fi для кафе, владельцы ограничиваются 100 метрами. Этого вполне достаточно, чтобы обеспечить зоной доступа в сеть все заведения. Wi-fi для гостиницы с подобным радиусом будет недостаточно.

3. Число возможных соединений. Чем больше пользователей смогут подключаться к Интернету с помощью ваши точки доступа, тем больше посетителей вы можете привлечь.

4. Равномерное распределение скорости. Кто-то может осуществлять раздачу с торрента, кто-то – сидеть на одном сайте. Первый человек будет занимать практически весь ресурс, и скорость у остальных снизиться до минимума. Чтобы этого не произошло, следует подобрать оборудование, способное равномерно распределять ресурсы на всех пользователей.

5. Способность противостоять помехам. Электромагнитные и радиоволны, сотовая связь, обычные перегородки и стены могут помешать wi-fi соединению, и в этом случае связь может постоянно разрываться, а скорость – снизиться до минимальной.

На какую сумму рассчитывать владельцу заведения?

Wi-fi для кафе создать не так дешево и просто, как организовать беспроводной доступ в сеть дома. Стоимость оборудования для коммерческого использования превышает обычные роутеры, как минимум, в десять раз. Так, если роутер вы можете приобрести за 2 тысячи рублей, то цены на хот-споты начинаются с 500$. Средняя цена – 20-22 тысячи рублей за комплект оборудования, что, однако, совсем недорого, если вы планируете предоставлять пользователям платный доступ.

Самые известные решения

Под этой маркой уже несколько лет подряд активно выпускаются беспроводные маршрутизаторы (хот-споты). Решений – не один десяток, и каждое из них имеет свои характеристики. Средняя стоимость такого оборудования составляет 600-700$.
В частности, модель N4100 позволяет подключать до 100 пользователей одновременно (с лицензией можно удвоить это число). Маршрутизатор поддерживает более 16 000 сессий, а пропускная способность доходит до 85 мбит/с.
Хот-спот действует в радиусе ста метров в помещении и трехсот – на открытой территории. Эта и некоторые иные модели фирмы будут лучшим решением организации wi-fi для гостиницы, крупного ресторана или кафе.

2. Dual-Band 802.11n Смарт

Этот маршрутизатор зарекомендован специалистами. Пропускная способность составляет 20 мбит/с на одного пользователя, число одновременных соединений – 100, радиус действия превышает 100 метров. При этом оборудование стоит недорого и обладает рядом новейших технологий.

3. Решения Ruckus Wireless

Ruckus Wireless – современные технологии, позволяющие подстроить точку доступа к сети под внешние условия. Система самостоятельно выбирает одну из 4000 конфигураций, позволяющих создать самое лучшее и надежное соединение.

Wi-fi для кафе, ресторана, гостиницы: выгодно ли?

Многие владельцы, установившие точку доступа в кафе, жалуются на то, что многие посетители приходят к ним исключительно ради бесплатного Интернета и просто занимают место.

p, blockquote 24,0,0,0,0 —> p, blockquote 25,0,0,0,1 —>

Как избежать такой ситуации?
Создавать платную точку смысла нет: посетителей привлекает именно отсутствие каких-либо затрат, а отнюдь не удобство. В качестве «компенсации» вы получаете лояльных клиентов, видимость заполненного зала даже в пустые часы, а также бесплатную рекламу в своем городе.

источник

Добавить комментарий

Adblock
detector