Меню Рубрики

Установка касперского зависает в конце

Не завершается установка антивируса Касперского

#1 OFF Saddler

  • Новички
  • Cообщений: 7
  • Стоял у меня на одном ПК старенький антивирус Касперского 6.0.3.837 для рабочих станций . И все меня в нем устраивало. До 1.04.14, когда официально прекратилась поддержка данной версии, а с ней и обновления сигнатур угроз.
    Решил поставить 6.0.4.1611, т.к. ключ от 6.0.3 еще действует. Удалил антивирус (через «Установку и удаление программ», а затем и kavremover’ом). Версия 6.0.4 не устанавливается. Процесс доходит до регистрации драйверов и виснет намертво.
    После принудительного завершения процесса в Диспетчере задач — виснет интернет-браузер, ОС работает крайне медленно (перезагрузка положение не спасает). Удаляю kavremover’ом через безопасный режим — работа Windows и браузера нормализуется.
    Пытался установить несколько раз (повторно с отключенным защищенным режимом в настройках установщика) — итог один и тот же — зависание процесса установки при регистрации драйверов или еще раньше, при копировании файла klif.sys .
    Попробовал поставить дистрибутив 2014 Касперского (14.0.0.4651) на 30 дней, в надежде, что за этот срок найду решение проблемы. Не тут-то было. Полоска установщика заполняется полностью и зависает. Последствия незавершенной установки в виде отказывающегося работать интернет-браузера и тормозов ОС прилагаются. Были подозрения на вирусы.
    Проверил систему Kaspersky Virus Removal Tool 2011 и Kaspersky Rescue Disk 10. Были найдены и удалены несколько зараженных файлов. Ситуация с установкой не изменилась.
    Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело.

    GetSystemInfo_Main_Frame_Saddler_2014_06_14_02_58_32.zip 202.95К скачиваний 110

    #2 OFF kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • Cообщений: 8008
  • Награды

    #3 OFF Saddler

  • Новички
  • Cообщений: 7
  • Запускал установщик через командную строку с параметром /pSKIPPRODUCTCHECK=1 для отключения проверки на наличие несовместимого программного обеспечения. Снова зависание в процессе установки.

    Удалил Касперского kavremover’ом. Удалил AVerTV. Попытался поставить антивирус. Без толку.

    GetSystemInfo_Main_Frame_Saddler_2014_06_14_15_09_54.zip 193.32К скачиваний 67

    #4 OFF kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • Cообщений: 8008
  • Награды

    удалите фаил C:\Documents and Settings\Антон\Local Settings\Temp\nsp11B.tmp\babylon.dll

    уберите из автозапуска (желательно и после этого временно деинсталировать)
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    => C:\Program Files\A4Tech\Mouse\amoumain.exe

    Какой версии Internet Explorer? Для вашей OS Windows XP SP3 актуальная версия IE8
    Что за служба такая
    Имя: ##Id_String1.6844F930_1628_4223_B5CC_5BB94B879762##
    Файл: C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe

    Читайте также:  Установка петель и откидных механизмов

    Сообщение отредактировал kmscom: 14 June 2014 — 15:11

    источник

    Зависает окно активации kaspersky endpoint security 10

    #1 OFF AWiiS

  • Новички
  • Cообщений: 1
  • Всем доброго времени суток!

    После установки kaspersky endpoint security 10 вылазит окно активации и тут же зависает. Переустановка Каспера и перезагрузка компа не помогают. Сама система работает отлично. Сделал скрин окошка и вот еще отчет http://www.getsystem. c28bf8729fb0fe9. Сносить Ось в крайнем случае. Хотелось бы понять из-за чего такой косяк.. Заренее спасибо за помощь!

    Прикрепленные изображения

    Прикрепленные файлы

    #2 OFF mvs

  • Старожилы
  • Золотые бета-тестеры
  • Cообщений: 1227
  • Награды

    1)судя по отчету у вас есть проблемы:

    советую вам проверить HDD на наличие ошибок и поврежденных/переназначенных секторов.

    2) У вас KSC используется в сети?

    3) попробуйте активировать KES c помощью командной строки

    либо после распаковки дистрибутива в папку exec положить файл ключа.

    Сообщение отредактировал mvs: 04 September 2014 — 14:55

    источник

    Зависание ПК после активации KES

    #1 OFF Plzgokillme

  • Новички
  • Cообщений: 3
  • Всем здравствуйте. Имеется неттоп с установленным KES 10.

    Чистая машина со свежей ОС работает без нареканний, но как только ставлю KES начинаются зависания спустя 10-15 минут. Причем зависает неттоп наглухо, ни на что не реагирует пока с кнопки не перезагрузишь.

    Все это началось после активации и применении политик безопасности. Причем на 3х из 5 аппаратов.

    С отключенным антивирусом неттоп проработал 2 суток.

    Было сделано: продувка неттопа от пыли, переустановка драйверов, переустановка ОС.

    Запускал без подключения к интернету, проработал 4 часа, проблем не было. Подключил интернет, зависла спустя 15 минут. Пробовал переустановить драйвер на сетевую карту, не помогло. После переустановки ОС неттоп работал без проблем, до установки антивируса.

    Подскажите что можно сделать для решения данной проблемы.

    Отчет GSI смогу только вечером скинуть

    #2 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8751
  • Награды

    Plzgokillme , нужно найти проблемный компонент.

    Выключайте по одному компонент и проверяйте.

    Возможно, проблема в Веб-контроле/Веб-антивирусе/Сетевом экране.

    И сразу напишите точную версию KES, установленную ОС

    Читайте также:  Установка вентилятора в стеклопакете

    #3 OFF Plzgokillme

  • Новички
  • Cообщений: 3
  • Plzgokillme , нужно найти проблемный компонент.

    Выключайте по одному компонент и проверяйте.

    Возможно, проблема в Веб-контроле/Веб-антивирусе/Сетевом экране.

    И сразу напишите точную версию KES, установленную ОС

    Версия KES 10.2.5.3201 ОС — Win7x64

    Пробовал выключать политики и приостанавливал защиту. Все тоже самое

    #4 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8751
  • Награды

    #5 OFF Plzgokillme

  • Новички
  • Cообщений: 3
  • Pro. Сейчас вычистил ремувером версию 10.2 и поставил 10.3. Час в работе пока держится

    источник

    Зависает компьютер на рабочем столе после проверки антивирусом Kaspersky 2013

    В данном разделе форума действуют дополнительные правила — тема «Общие правила раздела «Уничтожение вирусов»» . Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед размещением любого сообщения в данном разделе.

    Для оформления запроса о помощи, внимательно прочитайте и аккуратно выполните указания в теме «Порядок оформления запроса о помощи» .

    #1 OFF Windwalker

  • Новички
  • Cообщений: 9
  • #2 OFF kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • Cообщений: 8008
  • Награды

    Версию антивируса необходимо будет обновить

    #3 OFF Windwalker

  • Новички
  • Cообщений: 9
  • #4 OFF regist

  • Консультанты
  • Старожилы
  • Cообщений: 6257
  • будет ли сборщик работать в безопасном режиме или необходимы дополнительные действия?

    #5 OFF Windwalker

  • Новички
  • Cообщений: 9
  • Проблема в том, что компьютер виснет через несколько секунд работ при обычном режиме. Прикрепляю логи, все остальные пункты из указаний выполнены.

    Извиняюсь, не прикрепилось

    Прикрепленные файлы

    #6 OFF regist

  • Консультанты
  • Старожилы
  • Cообщений: 6257
  • — Проведите эту процедуру. Полученную ссылку после загрузки карантина virusinfo_auto_имя_вашего_ПК.zip через данную форму напишите в своём в сообщении здесь.

    После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.

    — Файл quarantine.zip из папки AVZ отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com
    Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

    — Перетащите лог Check_Browsers_LNK.log на утилиту ClearLNK. Отчёт о работе прикрепите.

    «Пофиксите» в HijackThis (некоторые строки могут отсутствовать):

    Повторите логи по правилам. Для повторной диагностики запустите снова Autologger.

    Программы/расширения от Mail.ru используете?

    • Скачайте AdwCleaner и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Vista/Windows 7/8 необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку «Scan» («Сканировать») и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt .
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
    Читайте также:  Установка ксенон хонда срв

    Сообщение отредактировал regist: 16 May 2017 — 18:54

    #7 OFF Windwalker

  • Новички
  • Cообщений: 9
  • Полученный от newvirus@kaspersky.com ответ:

    Thank you for contacting Kaspersky Lab

    The files have been scanned in automatic mode.

    Malicious code has been detected in the following files:
    secscan.exe — HEUR:Trojan.Win32.Generic
    sppsrv.exe — Backdoor.Win32.Agent.gtrl
    wuauser.exe1 — HEUR:Trojan.Win32.Generic

    Malicious code detected by Kaspersky Lab products with KSN technology enabled has been found in the following files:
    wuauser.exe0 — UDS:DangerousObject.Multi. Generic

    We will thoroughly analyze the files you sent. If the result of the analysis is different from this automatic scan result, you will be notified via email.

    This is an automatically generated message. Please do not reply to it.

    Anti-Virus Lab, Kaspersky Lab HQ

    Показанные вами логи пофиксил, Единственное — не понял операцию «повторите логи по правилам». Вам снова прислать самый первый отчёт автологгера?

    От Mail.ru, как я считал до этого, ничего не использую

    Также не нажимал в Adwcleaner кнопку «очистить». Лишь просканировал и отправил отчёт.

    Прикрепленные файлы

    #8 OFF regist

  • Консультанты
  • Старожилы
  • Cообщений: 6257
  • Программы/расширения от Mail.ru используете?

    #9 OFF Windwalker

  • Новички
  • Cообщений: 9
  • Нет, они устанавливались сами, хотя я и старался убирать галочки и тому подобные видные мне действия.

    #10 OFF regist

  • Консультанты
  • Старожилы
  • Cообщений: 6257
    • Запустите повторно AdwCleaner (в ОС Vista/Windows 7/8 необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора).
    • В меню Tools -> Options ( Инструменты -> Настройки) отметьте:
      • Сброс политик IE
      • Сброс политик Chrome
    • Нажмите кнопку «Scan» ( «Сканировать»), а по окончанию сканирования нажмите кнопку «Cleaning» ( «Очистка») и дождитесь окончания удаления.
    • Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt .
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

    Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера . .

    источник

    Добавить комментарий