Меню Рубрики

Установка консультант для сайта

Как установить онлайн — консультант

В этой статье мы расскажем вам про онлайн-консультант, что это такое, как его установить и какой онлайн-консультант лучше выбрать.

Что такое онлайн-консультант

1. Онлайн консультант — это чат, установленный на страницу Вашего сайта, С помощью которого, Вы можете общаться с посетителями сайта. В этот чат любой посетитель сайта (без регистрации) может задать интересующий его вопрос.
Онлайн консультант увеличивает эффективность сайта, повышая продажи без дополнительных вложений в рекламу!

Так же, онлайн-консультант удобен тем, что даже если оператора (Организатора, Администратора сайта) не будет на сайте, посетителю сайта будет доступна форма офлайн вопроса, в которой указана почта оператора. Посетитель может написать в эту форму сообщение, которое придет оператору, и таким образом оператор всегда может быть на связи с посетителями сайта.

2. Использование онлайн-консультанта на сайте

1) Онлайн-консультант может использоваться на каждой закупке, т.е. у каждого организатора может быть свой онлайн-консультант.

2) Может использоваться на весь сайт. Такую форму может устанавливать Администратор через админку.

3. Какой онлайн-консультант выбрать

Наиболее широко применяются два онлайн-консультанта: JivoSite и SiteHeart.

Оба они бесплатные, удобные, популярные. Отличие их в том, что рабочее место оператора JivoSite-панель управления (там, где Вы будете отвечать клиенту), выполнено отдельной программой, её нужно скачать с сайта https://jivosite.com/ и установить себе на компьютер.

Рабочее место оператора SiteHeart скачивать не нужно. Оно находиться на сайте https://admin.siteheart.com/ , во вкладке меню «Диалоги».

Таким образом, при выборе онлайн-консультанта определите для себя, как Вы хотите общаться с посетителями.

Если Вы планируете общаться с посетителями в режиме онлайн удобнее использовать JivoSite.

Если работа в режиме онлайн для Вас не принципиальна, используйте тот онлайн-консультант, который Вам больше нравится.

После того, как Вы определитесь с выбором онлайн-консультанта, приступим к его установке.

Установка онлайн-консультанта JivoSite в закупку

Заходим на сайт http://www.jivosite.ru/ , регистрируемся. При регистрации обязательно указываем имя, которое будет отображаться в чате (имя оператора) и собственно, адрес сайта, куда онлайн-консультант устанавливается.

Скачиваем приложение JivoSite- рабочее место оператора.

Устанавливаем его себе на компьютер, нажимаем «Установить».

В рабочем варианте это приложение- Рабочее место оператора, выглядит так.

Далее нужно установить код JivoSite на Ваш сайт закупок, для того, чтобы разместить на нём форму, в которую посетители сайта будут писать свои сообщения. Нажимаем «Установить код».

Выделяем код и копируем его.

Переходим на сайт закупок, в раздел «Редактирования закупки», куда Вы хотите добавить онлайн- консультанта, и вставляем код в поле «Код онлайн- консультанта», которое расположено внизу страницы. Нажимаем «Сохранить».

Поздравляем! Онлайн консультант JivoSite успешно установлен на Вашу закупку.

Установка онлайн-консультанта JivoSite на весь сайт

Возможность установки онлайн консультанта на весь сайт есть только у администратора.

В этом случае код виджета вставляется в Раздел «Управление сайтом»-> «Настройки»-> «Настройки сайта»-> поле «Коды счетчиков, виджетов» , через 2 enter от предыдущего кода.

Обязательно сохраняем изменения.

Онлайн консультант размещается на весь сайт и будет доступен на каждой его странице.

Изменить дизайн, кнопки, настроить дополнительные опции Вы можете в разделе «Настройки», на сайте https://admin.jivosite.com (предварительно не забудьте войти на сайт под своим логин/паролем).

Желаем Вам успешной и удобной работы на Вашем сайте совместных закупок!

Установка онлайн-консультанта SiteHeart в закупку

Ещё один популярный онлайн- консультант это SiteHeart.

Для его установки заходим на сайт http://siteheart.com/ и регистрируемся.

После регистрации вы автоматически оказываетесь в своём профиле.

Для установки онлайн- консультанта на сайт выбираем пункт меню «Код виджета»

Копируем код и вставляем его на страницу описания закупки в поле «Код онлайн-консультанта».

После вставки кода сохраняем изменения.

SiteHeart установлен. Редактировать дизайн, местоположение на сайте, изменять настройки можно во вкладке профиля «Настройки» , пункт меню «Виджет».

Рабочее место оператора находиться на сайте в пункте меню «Операторы», далее вкладка «Диалоги».

Установка онлайн-консультанта SiteHeart на весь сайт.

На весь сайт SiteHert устанавлявается так же как и консультант Jivosite. Код виджета вставляется в Раздел «Управление сайтом»-> «Настройки»-> «Настройки сайта»-> поле «Коды счетчиков, виджетов» , через 2 enter от предыдущего кода.

На сайте отображается следующим образом и доступен на каждой его странице.

Желаем Вам успешного и продуктивного общения!

источник

Установка консультант для сайта

Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку «Принять и продолжить», вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Пройди анонимный опрос, чтобы узнать, как изменился рынок за время карантина.

Онлайн-консультант — это специальный инструмент, который помогает посетителю получить любую информацию касательно сайта или продукта в режиме онлайн.

В своем исследовании eMarketer установил, что 38% опрошенных сделали покупку именно благодаря общению в чате. А по результатам статистического исследования компании Zendesk, интернет-пользователи предпочитают онлайн-консультации в качестве канала связи с продавцом и 92% из них полностью удовлетворены им.

Читайте также:  Установка автомобильных стекол в могилеве

Существует несколько вариантов обратной связи: позвонить или заказать звонок, отправить письмо на почту и т.д. Однако не всегда посетителю хочется с кем-то разговаривать, ждать пока ему перезвонят или ответят на письмо. На это иногда просто нет времени, а получить информацию необходимо.

В этом главный плюс онлайн-консультанта для пользователя — удобная форма всегда под рукой. Не нужно никуда переходить, чтобы отправить письмо. Все делается быстро, просто и удобно.

Для владельцев сайтов такое решение также имеет множество плюсов. Все они ведут к повышению конверсии:

Недостатки у онлайн-консультанта тоже есть. При неправильной настройке и использовании инструмент может негативно влиять на показатели конверсии:

    он может быть крайне навязчивым. Нередко владельцы сайтов делают иконку чата огромной, добавляют ненужную анимацию и звуковые эффекты, которые только раздражают;

дизайн чата может не совпадать с общим оформлением и концепцией сайта. Это выглядит, как минимум, глупо. Большинство сервисов по настройке онлайн-консультантов на сайте дают возможность выбрать нужное оформление чата, однако часто владельцы сайтов игнорируют это;

если сайт не оптимизирован и работает медленно, то этот инструмент еще больше замедлит загрузку страниц. Что негативно повлияет на посещаемость сайта, ранжирование и продажи.

Чтобы избежать этих неприятностей, стоит проверить статистику сайта через 1-2 месяца после установки консультанта. Если положительного эффекта он не принес, стоит задуматься, правильно ли он используется и нужен ли вообще. Однако при правильной настройке чат не должен негативно влиять на статистику.

источник

Рейтинг: «Лучшие сервисы онлайн чатов для сайта»

Рынок онлайн-консультантов – довольно живая среда с приличной конкуренцией. Существует не один десяток разработчиков, предлагающих различные умные фишки и за разные деньги. Мы провели разведку боем и составили свой рейтинг лучших сервисов онлайн-чатов для сайта.

Вот некоторые преимущества установки онлайн консультанта на сайте: увеличение конверсии и продаж, повышение доверия и лояльности клиентов, быстрый канал общения, решение неучтенных моментов, дополнительный источник информации о пользователе, улучшает поведенческие факторы, инструмент поиска решений и оптимизации сайта. Живой чат совместно с онлайн-калькулятором это полезные маркетинговые инструменты для интернет-магазинов и сайтов-визиток предлагающие услуги.

Лучшие онлайн консультанты для сайта – ТОП 5

  1. JivoSite – лучший по стоимости и возможностям!
  2. RedHelper – хороший вариант консультанта для бизнеса
  3. LiveTex – середнячковый консультант для корпоративных клиентов
  4. CleverSite – простой консультант с приятным интерфейсом
  5. Sender – бизнес-мессенджер с онлайн-чатом для сайта

JivoSite – лучший онлайн консультант для сайта и сервис обратного звонка Рекомендуем!

JivoSite – самый популярный и часто используемый онлайн консультант, лучший вариант в категории «цена/качество». Отличается предельной простотой использования, хорошей функциональностью, симпатичным дизайном и приемлемой стоимостью. Вы сможете общаться с клиентами, банить их, переключать на других операторов, совершать звонки, использовать сценарии, а также передавать файлы. Проверка орфографии, переводчик, многооператорский чат, быстрые ответы, указка, блокировка спама, наблюдение за печатью, установка статусов операторов, активные приглашения, распределение клиентов в чаты с учётом их геолокации, лидогенератор и удерживающие сообщения, автоматические действия (сценарии поведения чата), просмотр истории диалогов и многое другое здесь реализовано.

Поддерживаются интеграции большого количества полезных инструментов – конструкторы сайтов (вроде uKit, Wix или uCoz), CMS (системы управления сайтом), CRM системы. Вы сможете выставлять счета к оплате клиентам прямо из чата, получать сюда же входящие сообщения из Фейсбук, Телеграм или Вконтакте, одновременно сбрасывая всю статистику, скажем, в amoCRM или ещё куда-нибудь. По части настройки дизайна сервис держит высокий уровень. Можно изменить цвет окошка и расположение на сайте. Можно кастомизировать дизайн через CSS либо вообще сделать уникальный виджет чата через API. Мобильное приложение полнофункциональное, что есть большой плюс. Хороший вариант на каждый день для пользователей со средними требованиями.

  • Неплохая конфигурация бесплатной версии, можно использовать для нетребовательных проектов;
  • Оптимальный для малого и среднего бизнеса уровень функциональности;
  • Есть виртуальная АТС, поддерживаются Apple Business Chat и SMS-уведомления о событиях;
  • Интеграция с любыми CRM;
  • Классно реализованный кобраузинг;
  • Чтение сообщений клиентов во время их набора;
  • Возможность перенаправления общения с оператором в Facebook Mеssenger, ВК, Telegram и WhatsApp, что избавляет от необходимости ожидания на сайте;
  • Пречаты – возможность клиента выбрать раздел, отдел или тему обращения до соединения с оператором;
  • Можно звонить при активном чате, отправляя параллельно документы или сообщения;
  • Удобный и приятный интерфейс;
  • Простая настройка дизайна окна консультанта, возможность правок кода CSS;
  • Совместимость практически со всеми онлайн сервисами/CMS/приложениями, которые могут прийти в голову;
  • Интеграция с Avito, что позволяет получать сообщения с магазина в приложение JivoSite;
  • Возможность клиента обращения к оператору прямо с поисковой выдачи Яндекса;
  • Интеграция с Яндекс.Кассой
  • Наличие автоответчика;
  • Высокая стабильность работы системы;
  • Полнофункциональная мобильная версия консультанта;
  • Расторопная техподдержка, работающая круглосуточно 7 дней в неделю;
  • Открытый доступ к API для разработчиков;
  • Наличие мобильных приложений для iOS и Android для быстрой связи с техподдержкой;
  • 14 дней пробного периода.
  • Средняя по детализации информативность отчётов о работе операторов;
  • Нет возможности переключения на 2 линию, только выбор приоритетности операторов на VIP-тарифе.
  1. Профессиональная версия (592 руб/мес) – неограниченное количество сайтов и чатов, поддержка 20 языков, сбор информации о посетителях в отчёты, активные приглашения в чат, быстрые фразы, наблюдение за действиями посетителей в реальном времени.
  2. Корпоративная версия (цена договорная) – персональный менеджер для выдачи консультаций, NDA, SLA, заключение двустороннего договора, расширенная версия API для разработчиков.
Читайте также:  Установка балконного блока дешево

RedHelper – функциональный онлайн чат для бизнес-сайта

RedHelper – неплохой сервис ниши по совокупности возможностей и эффективности. Для использования необходимо скачать ПО для Windows/MacOS, есть также приложения для Android/iOS. Вы сможете детально настроить поведение окна виджета на экране посетителя – после выполнения заданных условий пользователь будет приглашён к беседе. Дизайн окна и чата тоже можно регулировать. История переписок сохраняется, также её можно переслать на любой e-mail. Поддерживается 2 линия – менеджер может перенаправить чат руководителю, например. При помощи кобраузинга оператор может выступить в роли гида по сайту, подсвечивая посетителю нужные области, ссылки, давая пояснения и т. д.

Консультант поддерживает проверку орфографии в чате, автоответчик для типичных вопросов пользователей (его можно настроить вручную по ключевым фразам), обмен файлами, виджет заказа обратного звонка, различные статусы менеджеров и оффлайн формы. Также здесь множество инструментов для наблюдения и оценки эффективности операторов (выставление оценок посетителями, сравнение производительности по подробным отчётам). Также вы будете знать всё о клиентах, обратившихся в чат – поведение на сайте, откуда зашёл и прочее. Вообще, здесь очень развитая система отчётов, все они создаются автоматически и доступны в личном кабинете. Консультант подключается к сайту путём вставки HTML-кода в тела нужных страниц.

  • Функциональность на высоком уровне – реализовано практически всё, что бывает в нише;
  • Приятный и легко настраиваемый дизайн окна консультанта;
  • Полноценно работающая мобильная версия, наличие приложения для смартфона;
  • Наличие бесплатной, более-менее полноценной версии для некоммерческого использования (для личных блогов, сайтов государственных учреждений и т. д.);
  • Цена платных пакетов кусается, возрастая на немалую базовую стоимость при добавлении одного дополнительного оператора;
  • Баг при отправлении отчётов в Google Analytics – отправляются искажённые данные, увеличивающие показатель отказов;
  • Слабая техподдержка, может долго реагировать, не всегда получается добиться от неё результата;
  • Не всегда стабильная работа консультанта;
  • Низкая производительность при совместном браузинге;
  • Нет функции копирования/вставки в приложении для Android;
  • Тестовый период коммерческих версий – всего лишь 5 дней.
  1. Бизнес (960 руб/мес) – 1 оператор, кобраузинг, вся информация о посетителе, расширенная статистика деятельности операторов, активное вовлечение пользователей в чат.
  2. Pro (1855 руб/мес) – 1 оператор, доступ к API брендирования, система привлечения лидов, виджет для организации персональных консультаций, интеграция с CRM.

LiveTex – все в одном флаконе: веб-консультант, чаты, соцсети и чат-боты

LiveTex – еще одно решение для использования в корпоративном сегменте с завышенными требованиями к функциональности. На рынке с 2010 года – старожил ниши. Помимо стандартных возможностей чатов, система имеет ряд интересных особенностей, нацеленных на повышение результативности бизнеса, – например, систему лидогенерации. Её характеризует удобный интерфейс, возможность регистрации лидов, сбора статистики, сегментации с последующим распределением (фильтрация) лидов, выгрузки их данных на почту, в социальные сети или отдельный документ. Также есть критерии оценки качества лидов, возможность управления ими (рекламные кампании) для быстрого наращивания клиентской базы, интеграция с CRM, социальными сетями и прочее.

Маркетинговая составляющая в LiveTex на высоте, инструментов много, и они реально полезные. Сервис имеет версии операторского приложения под Linux, Windows, iOS, Android. Есть также веб-приложение. Юзабилити находится на высоком уровне, интерфейс логичный, а дизайн его весьма приятен глазу – аккуратный, красивый. Можно настроить цветовую гамму, вид окна, надпись на ярлыке виджета. Через API можно сделать уникальную кнопку чата и провести общую кастомизацию. Сервис имеет отличную техподдержку и подробную документацию. Мобильная версия приложения полнофункциональная. Поддерживается интеграция со внешними CRM для проведения сквозной аналитики. Серьёзный онлайн-консультант для тех, кто хочет использовать его, прежде всего, для увеличения конверсии. Подходит для больших компаний.

  • Впечатляющая функциональность для компаний федерального уровня;
  • Высокий уровень юзабилити интерфейса;
  • Мощный встроенный комплекс для генерации лидов;
  • Подглядывание: возможность просмотра вводимых пользователями сообщений ещё до их отправки;
  • Интеграция с мессенджерами, социальными сетями, почтовиками в единую многоканальную систему;
  • Поддержка телефонии, обратного звонка;
  • Тестовый период 7 дней, 30-минутный демонстрационный режим.
  • Стоимость не соответствует возможностям – она слишком высокая, сервис нерентабелен для большинства потенциальных пользователей;
  • Нельзя просматривать статистику клиента до вступления в переписку с ним;
  • Нет бесплатной версии, нельзя платить помесячно – только сразу за год;
  • Техподдержка работает не круглосуточно, только днём.
  1. Базовый (1870 руб/мес) – 1 оператор, расширенная статистика, блокировка оператора, оценки, массовые действия, статистика по эффективности рабочего времени операторов, активные приглашения с заказом обратного звонка в удерживающих сообщениях, поддержка эмоджи/стикеров и прочее.
  2. Продвинутый (2720 руб/мес) – 1 оператор, онлайн-мониторинг действий посетителей, возможность интеграции с выбранной CRM, расширенная история взаимодействий и карточки клиентов в операторском приложении.
Читайте также:  Установка круиз контроля bmw e90

CleverSite – самый простой и практически бесплатный онлайн чат

CleverSite – неплохой сервис для использования новичками. Доступная стоимость и средняя функциональность, завёрнутая в очень приятный и удобный интерфейс, обеспечили ему место в рейтинге. CleverSite имеет версии приложения для Windows, Android, iOS, MacOS, поддерживает быстрые ответы, перевод чата на другого оператора, баны посетителей, отправку диалогов на e-mail, чёрные списки, распределение обращений по геолокации, позволяет создавать сценарии автоматических действий, содержит лидогенератор и прочие вещи стандартного набора онлайн-чатов. Поддерживается интеграция с amoCRM, Bitrix24 и Мегаплан.

Внешний вид чата можно настроить, подкрутив цвета и шрифты в чате и онлайн-форме. Дизайн по умолчанию аккуратно и просто выглядит, вызывает доброжелательный настрой у клиента. Оформление можно кастомизировать более подробно через API. Поддерживаются автоматические обратные звонки, но минуты для них придётся покупать отдельно (300 рублей за 50 минут). Можно настроить сценарии, удерживающие сообщения, есть встроенная проверка орфографии, возможность передачи файлов через чат, добавления в чёрный список, наблюдения за печатью и прочее. Доступный вариант для малого/среднего бизнеса.

  • Доступная стоимость и достаточная для выполнения базовых задач функциональность;
  • Гибкая настройка внешнего вида консультанта, в том числе, и через API;
  • Поддержка обратного звонка и интеграции CRM;
  • Настраиваемые автоматические приглашения в чат;
  • Режим подглядывания за печатью клиента;
  • Интеграция с сервисами по сбору аналитических данных от Google, Яндекс и другими;
  • Интеграция с чатами в популярных социальных сетях и мессенджерах;
  • Наличие бесплатной версии, упрощённой, но всё ещё пригодной для использования;
  • Круглосуточная информативная техподдержка;
  • Тестовый период 14 дней.
  • Нельзя совершать звонки через Интернет;
  • Нет возможности установки статуса «2-ая линия»;
  • Нельзя оставлять комментарии к посетителям.
  • Стабильность работы средняя, большое количество мелких, периодически проявляющихся багов, нередко подвисает;
  • Редкие обновления, разработчики медленно устраняют недоработки;
  • Техподдержка посредственная – даёт результат через раз и не всегда без боя с ними.

Супер (456 руб/мес) – 1 оператор и все доступные возможности консультанта, включая защищённое соединение, лидогенератор, подключение одного оператора к нескольким сайтам и прочее.

Sender – мессенджер с функцией онлайн-чата для сайтов

Sender – интересное мобильное приложение, многофункциональный мессенджер, в котором собрано большое количество функций для бизнеса. Бесплатный. Подходит для обмена текстовыми сообщениями, в том числе, в шифрованных групповых p2p-чатах, создании канала коммуникации между компанией и клиентами, роботов-автоответчиков. Может быть использован как бот-платформа. В качестве финансового инструмента предлагает возможность оплаты счетов, покупки товаров/услуг, совершения защищённых транзакций, перевода средств между банковскими картами, пополнения счёта мобильных телефонов.

В дополнение ко всему позволяет размещать на сайтах виджет чата для переписки с посетителями. Можно настроить автоподключение оператора в чат, по умолчанию виджет пустой. Создание робота позволит отображать форму при открытии виджета, инициировать сеанс переписки. Sender дружит с Corezoid – системой управления бизнес-процессами. Это позволяет настраивать роботов и создавать инвойсы. Вы можете создавать любое количество роботов (например, для автоматического получения курсов Bitcoin) и работать с ними параллельно, выбирая нужный. Есть и конструктор форм с возможностью моделирования интерфейса.

  • Удобный формат мессенджера;
  • Возможность настроить дизайн;
  • Доступ к API;
  • Шифрование переписок;
  • Возможность выставления счетов и принятия оплат;
  • Разнообразие функций роботов;
  • Возможность настройки автоматических действий;
  • Встроенный сбор статистики;
  • Неограниченное количество операторов с настройкой ролей;
  • Бесплатность.
  • Продукт сырой, происходят длительные сбои в работе, доходящие до нескольких недель;
  • Сложный интерфейс настроек, необходимость понимать код;
  • Относительно сложный механизм подключения/настройки чата на сайт;
  • Необходимость синхронизации с Corezoid для использования роботов.
  1. Light (бесплатно) – полная функциональность, плюс 300 диалогов робота.
  2. Basic ($6/мес) – 1000 диалогов робота.
  3. Standart ($15/мес) – 3000 диалогов робота.
  4. VIP ($40/мес) – 10 000 диалогов робота.

Как добавить виджет онлайн-консультанта на сайт?

Все рассмотренные онлайн-чаты имеют общий принцип подключения к сайту пользователя. После регистрации в системе вы попадаете в личный кабинет.

    Получите код скрипта, который необходимо вставить в шаблон сайта между тегами

источник

Добавить комментарий

Adblock
detector