Меню Рубрики

Установка купюроприемников на аттракционы

Один купюроприемник и четыре аттракциона

Данный автомат предназначен для приема оплаты за игровые аттракционы в парках, кинотеатрах и прочих общественных местах. Сфера применения этим не ограничивается. К примеру, один из автоматов обслуживает четыре стиральные машинки в студенческом общежитии и планируется установка подобных автоматов в пансионатах. Теоретически количество обслуживаемых нагрузок (аттракционов, стиральных машин и прочее) не ограниченна. Но не будет пускаться в маркетинг, а рассмотрим работу автомата.

Автомат состоит из купюроприемника, блока управления и индикации, блоков контроля нагрузки и, естественно, блока питания. Применительно к аттракционам алгоритм работы следующий: При получении купюр купюроприемником блок управления производит подсчет полученной суммы. Если сумма больше чем, установленный тариф, то при нажатии кнопки выбора аттракциона происходит подключение выбранного аттракциона к питающей сети на заданное время. При отсутствии потребления электрической энергии аттракционом в течении определенного времени считается, что аттракцион так и не была использован (аттракцион не рабочий, клиент передумал, ребенок закапризничал и прочее) и может быть выбран другой аттракцион. Если внесена сумма, более чем установленный тариф, то остаток может быть использован для другого платежа. Применительно к стиральным машинкам алгоритм немного другой: при отсутствии потребления электрической энергии считается, что стиральная машинка закончила стирку ранее заданного времени и можно её использовать снова. Конечно, в этом случае возможно, что стиральную машинку даже и не начали использовать, но это решается в каждом конкретном случае отдельно. Именно этот вариант устройства, программы и прошивки приложен к данной статье.

Перейдем к принципиальной схеме устройства и описанию программы.

Основной блок включает в себя микроконтроллер ATmega 8 (U1) с LCD индикатором (LCD1), микросхему RTC DS1307 (U11), микросхемы опроса 74HC165 (U12-U14), микросхемы управления нагрузкой 74HC574 (U6) и ULN2803 (U9). Нагрузка подключается к питающей сети посредством реле, подключенных к ULN2803. Микросхемы опроса служат для опроса состояния нагрузки и опроса кнопок выбора нагрузки (U14), а также опроса перемычек, определяющих режимы работы нагрузок (U12, U13). Микросхемы опроса и управления фактически образуют кольцевой сдвиговый регистр. Передача данных между микроконтроллером и микросхемами опроса и управления нагрузкой ведется по протоколу SPI. Интерфейс SPI аппаратно имеется в ATMega8. Для того, чтобы одновременно принимать и передавать данные по протоколу SPI необходимо согласовать уровни разрешения чтения в сдвиговых регистрах 74HC165 и записи в регистр 74HC574. Для этого используется один логический элемент микросхемы 7400, включенный как инвертор. Сопряжение блока управления с купюроприемником происходит по протоколу RS-232 на скорости 9600 бод. Для преобразования уровней используется преобразователь интерфейса на базе MAX232, подключенный к выводам 2 и 3 микроконтроллера.

Блок контроля нагрузки реализован на базе транзистора Q1. Диоды D3, D4 и резистор R10 образуют как-бы шунт, через который протекает ток нагрузки. Транзистор служит пороговым элементом, который при падении напряжения на шунте более чем напряжение база-эмиттер транзистора открывается и подается сигнал на оптопару U5. Первоначально было опасение, что переход база-эмиттер транзистора может быть пробит при больших токах, но эксплуатация показала надежную работу данной схемы. При открывании транзистора также загорается светодиод D2, установленный для визуального контроля. Подбором резистора R10 можно регулировать чувствительность блока к протекающему току. При указанных на схеме 2,2 Ома блок четко фиксирует лампочку мощностью в 100 Ватт; лампочку в 75 Ватт фиксирует при напряжении 220 Вольт, но при 200 Вольтах уже не фиксирует; лампочка в 60 Ватт уже не фиксирует при любом питающем напряжении. Диоды ограничивают падение напряжения и, соответственно, мощность, рассеиваемую резистором. Кстати, диоды, при малых токах нагрузки, необходимо подобрать. При указанных на схеме диодах 10A04 (10A10) и отсутствующем резисторе R10 четко фиксируется даже нагрузка в виде обмотки пускателя. В блоке на фото ниже применены диоды Д232, с которыми даже лампочка в 25 Ватт уже не фиксируется. Блок контроля нагрузок питается от своего параметрического стабилизатора на элементах D1, D5, R11. В целом данный блок можно заменить и трансформатором тока с выходом на оптопару, и четырьмя попарно-встречно-параллельно включенными диодами с оптопарой (см. ниже фото 2-го варианта).

Блок питания использован готовый от старого LCD-монитора. Блок питания вырабатывает напряжения +5 Вольт и +14 Вольт. Понятно, что +5 Вольт используется для питания логической части схемы, а +14 Вольт — для питания обмоток реле и купюроприемника.

А вот фото еще одного устройства, в котором блок контроля нагрузок заменен диодным мостом с попарно-встречно-параллельно включенными диодами. Блок питания использован от старого ДВД-плеера. В качестве нагрузки 1-го канала использована лампа накаливания, а для 2-го канала используется пускатель, который коммутирует трехфазный двигатель. Рядом с диодными мостами есть места для установки резисторов, с помощью которых можно регулировать порог чувствительности.

Программа приложена для ознакомления. В ней не реализованы некоторые функции. Тем не менее это реально работающая версия, о чем можно судить по фото устройства.

Быстро пройдемся по структуре программы. Первоначально идет секция конфигурирования, объявления переменных, констант, прерываний (строки 1-72). Далее начинается бесконечный рабочий цикл, во время которого происходит опрос микросхемы часов DS1307 (строки 88-102); в зависимости от времени и дня недели установка тарифа (строки 104-113); опрос купюроприемника (строки 118-126); анализ ответа от купюроприемника (строки 128-170); запись состояния нагрузок (строки 172-182); анализ установленных перемычек (строки 184-211); в зависимости от полученной купюроприемником суммы фиксация нажатия кнопок выбора нагрузки и принятия решения об изменении состояния нагрузки (строки 213-262); анализ сигналов с оптопар, оповещающих о состоянии нагрузки (строки 264-329); подсчет времени работы каждой из нагрузок и изменения ее состояния по истечении времени работы (строки 331-380). На LCD дисплее отображаются в первой строке текущее время и действующий тариф. Во второй строке отображаются номера доступных для выбора нагрузок и принятая купюроприемником сумма. Третья и четвертая строки дисплея используются для вывода служебной информации для настройки. К примеру, на фото выведены на табло в третьей строке установленное перемычками время работы каждой из нагрузок (40, 55, 75 и 75 минут) и в четвертой строке состояние на входах микросхем опроса в десятичном виде. Поскольку дисплей подсоединен к основной плате на разъеме, то замена дисплея не составляет труда и при переходе с 4-х строчного дисплея, используемого при настройке, на 2-х строчный рядовой потребитель служебную информацию не видит.

Особо хочу отметить: поскольку используется протокол RS-232 и микроконтроллер работает от внутреннего осциллятора, частота которого может отличаться от 8 МГц, фактическая скорость может отличаться от заданной в 9600 бод. Это приводит к нестабильному обмену данными между купюроприемником и блоком управления. Для устранения этой проблемы можно использовать либо внешний кварцевый резонатор, либо корректировать значение OSCCAL микроконтроллера. Поскольку протокол RS-232 вполне нормально работает при отклонениях в скорости до 10 %, а частота внутреннего осциллятора меняется в меньшем диапазоне, то я использую корректировку значения OSCCAL микроконтроллера.

Все устройство собрано на односторонней плате размерами 240*180 мм. Реле, для подключения нагрузок, расположены непосредственно возле блоков контроля нагрузок. Катушки реле соединены с выходами микросхемы ULN2803 проводами. Блок питания, как уже писалось выше, взят готовый и просто смонтирован на плате на свободном месте.

Читайте также:  Установка ddwrt на dir 615

В приложенном к статье архиве содержаться: файл печатной платы, проект в Proteus, исходник программы в среде BASCOM, HEX-файл. При программировании микроконтроллера ATmega 8 необходимо выставить фьюзы на работу от внутреннего генератора, частоту 8 МГц. В двоичном виде установка фьюзов будет иметь вид:

источник

Вендинговое развлекательное оборудование — аэрохоккей с купюроприемником


Установку вендингового развлекательного оборудования (интерактивные качалки, оракулы, кран-машины и д. р) пока нельзя назвать одним из самых раскрученных направлений вендинга. Но эта ниша весьма быстро набирает обороты и имеет все перспективы в ближайшем будущем занять лидирующие позиции. Развлекаться люди хотят всегда и везде, как взрослые так и дети. Например, недавно завезенные в Россию автоматы Пачинко жутко популярны в Японии. А что может быть популярно в России, мы имеем в виду из развлекательных вендинговых аттракционов? Конечно же, хоккей, в частности аэрохоккей — интересно и взрослым и детям.

Аэрохоккей с купюроприемником

Аэрохоккей, (англ. Air — воздух, hockey — хоккей) — игра, имитирующая игру в хоккей. Скольжение шайбы в аттракционе основано на принципе «воздушной подушки» — шайба скользит по полю, в буквальном смысле, как по воздуху. Аэрохоккей очень популярен — турниры по аэрохоккею, собирают большее количество участников. Аэрохоккей уже можно встретить практически в любом развлекательном центре, этот аттракцион имеет все шансы стать центром внимания в любом заведении.

На российском вендинговом рынке существуют аэрохоккеи c купюpoпpиeмникoм и с функцией блокиpoвки шайбы, нe тpeбующие кaccиpa — то есть аттракцион можно ставить, обслуживать, не сажая рядом бабушку с жетонами или с ключиком. Кстати подобные аттракционы можно успешно сдавать в аренду на всякие корпаротивы или «мобильно» кататься с ним летом от парка к парку. Также поставщики предлагают устанавливать на аэрохоккей жетоноприемники. Вообщем все как всегда обсуждаемо.

Модель аэрохоккея SLiDER

Рентабельность аэрохоккея с платежкой

Подобный развлекательный мини-аттракцион стоит от 150 тысяч в зависимости от «наворочености» модели. Оптимальная стоимость игры в таком хоккее 20-50 рублей. Предположим, что минимум этот аттракцион должен «отстукивать» 20 игр в день

Конечно, трудно предположить, сколько будет зарабатывать тот или иной аттракцион — все зависит от места установки аппарата. Подобный аэрохоккей может «отбивать» и 50 игр в день (наверняка азартные игроки сыграют не один раз) а может и проводить 2-3 игры в день. Но вендинг тем и хорош — всегда можно поменять точку, если она оказалась не рентабельной.

Из примерных доходов, которые мы взяли в среднем, надо вычесть налоги и аренду точки (от 2-х до 7 тысяч рублей, в зависимости от региона).

Еще один плюс подобного оборудования — его можно попробовать поставить абсолютно бесплатно, нажимая на то, что аэрохоккей, прежде всего сам по себе привлекает клиентов в заведение и у этой игры есть свои поклонники, которые всегда зайдут поиграть именно в хоккей. Аэрохоккей можно поставить и в бизнес- центре – намекнув на то, что лучше пусть сотрудники в перерывах режутся в хоккей, чем бегают по курилкам. Но это все частности.

Налогообложение

НК РФ определены виды предпринимательской деятельности, в отношении которых применяется система налогообложения в виде ЕНВД. Согласно ОКУН услуги населению по пользованию аттракционами включены в состав услуг парков культуры и отдыха «Услуги учреждений культуры» (код 052312) и не относятся к бытовым услугам.

Соответственно, предпринимательская деятельность, связанная с детскими аттракционами, под действие гл. 26.3 Налогового кодекса РФ не подпадает и должна облагаться налогами в рамках общего режима или упрощенной системы (6%).

В заключении

Вообще хорошая точка играет главную роль в вендинг-бизнесе, как и качество самого оборудования. Поэтому не экономьте и лучше приобретите качественную модель аэрохоккея иначе зажеванные купюры и постоянные сбои в работе автомата отпугнут ваших клиентов. А именно приобретение постоянных клиентов, азартных игроков, в будущем и будет составлять 50% вашего дохода. Где ставит аэрохоккей с купюроприемником? Все зависит от вашей фантазии и стратегии.

источник

Установка купюроприемника на аэрохоккей

Отличной бизнес-идеей, гарантирующей получение высокой прибыли, стала установка в заведениях развлекательного характера столов с различными настольными играми, в перечень которых, наряду с другими, входит и аэрохоккей. Этот аттракцион великолепно подходит для установки в барах, игровых центрах, кафе, кинотеатрах, клубах, комнатах отдыха, рекреационных зонах крупных компаний, чья корпоративная этика позволяет сотрудникам такой способ расслабления во время обеденных перерывов.

Настольная игра аэрохоккей является универсальной разновидностью аттракционов, ведь она не имеет возрастного ценза, и одинаково подходит в качестве тренажера для проверки скорости реакции у детей, подростков и взрослых. Более того, аэрохоккей в одинаковой степени предоставляет всем возможность пережить море самых разных эмоций, вплоть до бешеного выброса адреналина в кровь. Именно этим объясняется такая мегапопулярность данной игры. Объяснимо поэтому желание некоторых предприимчивых людей получать с ее помощью ощутимый доход. Но для этого вовсе недостаточно просто приобрести и установить в определенном месте аэрохоккей. Следует загодя позаботиться еще и об обеспечении контроля за оплатой.

Самый распространенный вариант такой возможности — приобретение модели со встроенным жетоноприемником. Но в этом случае обязательно присутствие оператора в зале, который осуществляет продажу таких жетонов. Ну а поскольку аэрохоккей является далеко не единственным аттракционом в игровом центре, то оператору бывает трудно уследить за всеми игроками и обеспечить их заветными кружочками металла либо пластмассы, дающими им право на спортивное настольное сражение. Поэтому крайне актуальны появляющиеся все чаще в последнее время предложения установки на аэрохоккей валидатора или купюроприемника. Естественно, за дополнительную плату.

Но эти расходы окупятся сполна. Судите сами: банкнотоприемник программируется на определенный номинал денежных знаков: 10, 50, 100 руб. Считывающее устройство внутри него распознает подлинность купюр, сравнивая с образцом. Деньги аккуратной стопочкой складываются в специальное отделение внутри (это может быть и сейф). Владельцу остается лишь периодически забирать выручку. Кроме того, установка валидатора:

  • гарантирует посетителю максимальный комфорт — ему не надо будет выстаивать длинную очередь, теряя драгоценное время и тратя впустую свои нервы
  • увеличивает скорость оплаты — весь процесс занимает буквально доли секунды
  • уменьшает нагрузку на оператора
  • позволяет вообще отказаться от его услуг, а значит, и от выплаты ему зарплаты, способствуя владельцу в значительной экономии средств, что немаловажно в условиях нынешнего финансово-экономического кризиса

    источник

    Как два друга запустили проект на стыке вендинга и архитектурных макетов

    В 2016 году петербуржцы Вадим Волков и Николай Саганенко, уже имея предпринимательский опыт, решили поработать над совместным проектом и сделали железнодорожный макет с встроенной вендинговой системой. Так появился вендинговый аппарат Alpen Road — игрушечная железная дорога в декорациях альпийских пейзажей, в которую можно поиграть в торговом центре.

    До Alpen Road оба предпринимателя больше 10 лет развивали другие проекты: Вадим — ландроматы с встроенной вендинговой системой и автоматизированными платежными системами, Николай — архитектурные макеты, в том числе и железнодорожные.

    Вставив купюру в купюроприемник, пользователь может управлять поездом с помощью специального пульта и наблюдать за движением локомотива из кабины машиниста на видео, которое транслируется на экран автомата из встроенной камеры. Также можно включить подсветку домов и погудеть в гудок паровоза. В конце игры ребенок получает игрушку.

    Читайте также:  Установка большого аккумулятора в матизе

    Владелец управляет автоматом с помощью облачной CRM-системы. Встроенные GSM-модули отправляют на смартфон информацию о текущей выручке, инкассируемых суммах, отслеживают динамику запусков.

    Вадим Волков рассказал Контур.Журналу об особенностях развития проекта по франшизе, потенциальных франчайзи и оптимизации затрат на производство.

    Железнодорожная авантюра

    Предприниматель — это человек с вечным двигателем внутри, который не может сидеть на месте. Как только я провел масштабирование компании Stirkatime и выстроил бизнес-процессы так, чтобы всё хорошо работало, мне стало скучно. Захотелось предпринять что-то новое.

    У меня более 12 лет опыта в вендинге, из них 6 лет мы сами производим все платежные и CRM-системы для своих прачечных. Однажды во время очередной встречи с Николаем мы решили вместе сделать макет железной дороги. На тот момент аналогов не было ни в России, ни в Европе, кроме одного любительского макета в Германии.

    Это была авантюра, в которую каждый из нас вложил по 200 000 руб. У Николая огромный опыт работы с макетами, а у меня с автоматизацией и системами самообслуживания. В итоге на автоматизацию макета ушло два года и 4 млн руб., но зато мы получили качественный продукт и хороший вариант для вложения в небольшой бизнес.

    За все время существования в проект вложено уже порядка 5 млн руб. После каждого проданного макета партнёр всегда что-то добавляет от себя — дверцу со второй стороны, видоизмененную систему выдачи подарков. По возможности в макет встраиваются все хорошие предложения.

    Наша команда снимает в Петербурге большую макетную мастерскую, в которой работает пять макетчиков, программист, инженер и два сборщика. Мы почти вышли в ноль.

    Опыт франчайзи

    Первые партнеры по бизнесу приехали из Ижевска, когда мы находились на предстадии продаж, но они настояли на сделке. У них есть несколько других вендинговых автоматов, но пока наша железная дорога лидирует по простоте обслуживания и окупаемости вложенных средств. Стабильная чистая прибыль составляет 30 000-60 000 руб. в месяц.

    Сегодня у нас есть франчайзи в Пензе, Тюмени, Барнауле, Белгороде и Подмосковье, а также в Санкт-Петербурге. Скоро мы запустим автоматы во Владивостоке, Краснодаре, Красноярске, Саратове и Челябинске. Некоторые франчайзи уже ищут место под второй макет — в частности, в Тюмени, Пензе.

    Плюсы проекта в хорошей самоокупаемости до года, минимальных вложениях, минимальном количестве часов, потраченных на обслуживание, и наличии CRM-системы, которая позволяет отслеживать различные показатели. Это не бизнес в классическом понимании, над которым надо работать, это хорошее вложение для получения практически пассивного дохода.

    В течение двух месяцев после установки новый собственник макета может отдать его нам и сделать обратный выкуп, но пока этим предложением никто не воспользовался.

    Точный портрет наших франчайзи составить сложно. Первый макет купили взрослые мужчины 45-50 лет, которые занимаются пожарной сигнализацией. Также приобретали макеты молодой начинающий предприниматель, владелица игровой комнаты, мужчина с семьей. В Пензе макет заинтересовал мужчину, который устал работать на кого-то и решил вкладываться в разные бизнесы. Сейчас мы ждем оплату из Ростова-на-Дону от франчайзи 1994 года рождения.

    Обычно франчайзи — люди с небольшим либо минимальным опытом в бизнесе, они воспринимают наш продукт как хорошую идею для старта. Это не франшиза в классическом понимании, а упакованный вид дополнительного заработка.

    Чтобы начать зарабатывать, достаточно найти хорошее место для автомата.

    У нас есть предварительная договоренность на американском рынке — человек ищет место для макета, чтобы поставить его в США, подписаны предварительные договоры в Казахстане, Узбекистане и Киргизии. В будущем планируем собирать макеты для Европы и для мира в Англии.

    Поначалу мы прислушивались к клиентам, которые хотели сделать свой дизайн, уменьшить тумбу, не хотели искать место для установки автомата. Так появилась услуга, когда мы сами договариваемся с торговыми центрами. Также нам предложили минимальный комплект запчастей, которые могут сломаться. Пока его никто не использовал по назначению, но многие просили его добавить.

    Каналы продвижения

    Самый популярный канал для продаж франшизы — Instagram. Свой первый макет в Ижевске мы продали через эту соцсеть, когда к нам в Петербург приехали двое мужчин, занимающихся пожарной сигнализацией. Они увидели публикацию в нашем аккаунте и захотели вложиться в проект.

    Сейчас основной трафик приносит реклама в Instagram — оттуда приходит примерно 70 % заявок, также мы публикуемся у бизнес-блогеров и размещаемся на крупных франчайзинговых площадках. Мы начали активно рекламироваться в последние три месяца, как только доделали продукт и убедились, что он работает.

    Мы продвигаем в Instagram бизнес-идею, а не макет как таковой, потому что наш потенциальный клиент вряд ли будет делать в интернете запрос «купить железнодорожный вендинговый макет».

    Мы предлагаем интересную идею с необычным продуктом и именно в этой нише не наблюдаем конкуренции.

    Есть другая конкуренция: большое количество франшиз стоимостью до 500 000 руб., которые обещают золотые горы через два месяца. Это может быть парикмахерская или спортивный островок.

    Наши конкуренты могут отдать предпочтение другому предложению с аналогичным количеством вложений. В этом плане конкуренция есть, но это не проблема, потому что пока что все потенциальные партнеры, которые заинтересовались нашим продуктом, купили его. Такого, чтобы клиенты заинтересовались им и, в конце концов, выбрали более интересное предложение, не было.

    Запустив проект, мы не видели ничего подобного на рынке. Сейчас нам рассказывают, что в торговых центрах стали появляться похожие автоматы, но без дополнительных функций. Наш автомат дает возможность управлять поездом, следить за его движением из кабины машиниста с помощью встроенной камеры и в конце забрать коллекционную игрушку. Также можно нажать кнопку, чтобы срубить огромную сосну, включить подсветку в домах и погудеть в гудок паровоза.

    В маркетинге есть понятие «несколько касаний клиента»: чтобы удержать клиента у себя, нужно предлагать ему как можно больше индивидуальных торговых предложений.

    Заработок на конкретном автомате

    Многим потенциальным партнерам мы отказываем, потому что люди не до конца понимают логику работы. Самое важное — это место установки, точнее даже место в торговом центре, где такой автомат стоит. Нужно учитывать, где находится туалет, фудкорт, эскалатор, какой это этаж, есть ли там кинотеатр, — все это влияет на проходимость.

    Торговый центр может быть отличным, а место неудачным, потому что там низкая проходимость либо посетителям наш автомат совсем неинтересен. В этом случае франчайзи не смогут заработать столько, сколько хотят.

    В Пензе наш франчайзи в не самом лучшем торговом центре зарабатывает очень хорошие деньги с минимальной арендой. Есть и другие примеры, где предприниматели неправильно выбрали место и сейчас ищут другие локации, чтобы переставить автомат.

    Основной фактор прибыльности данного макета — это место установки именно внутри торгового центра. Есть три-пять самых важных параметров, на которые нужно обращать внимание. В радиусе макета должны находиться эскалатор, фудкорт, детская зона, туалеты и большие детские комнаты.

    Мы не рекомендуем ставить макет возле кинотеатров, потому что туда люди приходят тратить деньги именно на кино и не всегда откликаются на другие предложения.

    Читайте также:  Установка гбо 4 поколения мытищи

    Отбор партнеров

    Между франчайзером и франчайзи должно быть доверие. Часто люди звонят нам и спрашивают: «А если вы не успеете сделать автомат? Или он сломается? Или вы не выполните свои обязательства?». Мы стараемся не продавать автомат людям, которые ищут противоречия во всем, потому что нам нужно будет регулярно с ними взаимодействовать, и скорее всего они продолжат вести себя так же. Отказ может звучать грубо, но в долгосрочной перспективе это правильное решение.

    И я, и Николай продавали франшизы раньше, поэтому у нас сложился свой портрет потенциального партнера. Это должен быть адекватный и стрессоустойчивый человек, который не впадает в панику из-за каждой проблемы, ведь в конце концов вся его деятельность — это цепочка задач, которые он должен решить. Если клиент на старте очень сильно переживает, что что-то может пойти не так, лучше не ввязываться с ним ни в какие проекты.

    Франчайзи также нужно доверять франчайзеру. Очень многие просят сделать договор «до каждой запятой», а в случае форс-мажора этот договор никому не будет нужен, потому что все будет зависеть от личных контактов. Мы всем советуем приехать в гости, съездить на производство и посмотреть на макеты, зайти в офис познакомиться лично и только потом принимать решение.

    Пользователи автоматов

    Поначалу мы были уверены, что наши конечные клиенты, — это дети и их родители. На самом деле на 50 % – папы и на 50 % – дети. Мы используем качественные модели с крутой детализацией, где каждый локомотив стоит 30 000-40 000 руб., поэтому родители очень любят разглядывать макеты в деталях и сами часто запускают автомат. Многие или хотели себе такой поезд в детстве, или у них уже был такой же поезд и они испытывают ностальгию.

    Мы долго разрабатывали систему выдачи подарков, которая нужна была нам для того, чтобы увеличить количество возвратов клиентов к макету. Если ребенок уже получил подарок, он в следующий раз обязательно захочет получить еще один.

    Оказалось, что мамы возвращаются в первую очередь за игрушкой и запускают аттракцион по несколько раз, чтобы выпал определенный персонаж. Часто коллекционируют игрушки из мультсериалов вроде «Свинка Пеппа» или «Щенячий патруль». Это такой же принцип, как у киндер-сюрприза. Непонятно, что выпадет в следующий раз, получается такой мини-аттракцион. Бывало такое, что мамы звонили нам и говорили, что не могут дождаться, когда выпадет игрушка из «Свинки Пеппы», хотя они запускают автомат уже в пятый раз.

    Родители часто звонят и предлагают что-то добавить, например, оплату картами. Раньше мы думали, что элемент случайности при выпадении игрушки будет отпугивать людей, но теперь мы видим, что клиенты готовы запускать автомат именно из-за нее.

    Мы знаем, что клиенты возвращаются к автомату как минимум три раза. Если раз в неделю они стабильно приезжают в торговый центр, то каждый раз они скорее всего запускают макет.

    Первые полгода я часто сидел возле макета, пил кофе и общался с клиентами. В основном все, кто приезжает, возвращаются три-пять раз в месяц. За 100 руб. родитель может подарить ребенку эмоции от управления поездом и игрушку. Это выгоднее, чем покупать несколько дорогих подарков в торговом центре.

    CRM-система

    Мы используем CRM-систему для стиральных машин для своей сети прачечных уже три года и вложили в нее примерно 3 млн руб. Она написана под службы вендинга и так называемой телеметрии, которая отслеживает все текущие показатели.

    Для макета мы взяли основное ядро этой CRM-системы, в которую уже вложено очень много денег и сил, и немного переделали ее для железнодорожного макета. Это позволяет собственнику видеть, сколько игрушек осталось, — после каждой выдачи идет обратный отсчет. Как только в автомате остается 10 % игрушек, приходит уведомление, что пришло время доставить новую партию.

    Также приходят уведомления обо всех ошибках, есть возможность удаленного запуска поезда, фиксируются все показатели: сколько запусков происходит в каждый день недели и в определенное время суток. Люди заходят с телефона и видят: сегодня макет заработал 6 000 руб., осталось 328 игрушек. CRM-система позволяет работать с автоматом, затрачивая на обслуживание минимальное количество времени.

    Оптимизация затрат

    Сейчас у нас работают пять макетчиков, два сборщика, программист и руководитель проекта. В Санкт-Петербурге у нас большая мастерская площадью около 200 кв. м, свои лазерные и фрезерные станки. Мы полностью делаем макет, даже паяем собственные платы управления, потому что у них нет аналогов. Множество вещей пришлось научиться производить самостоятельно — например, тумбы.

    Мы автоматизируем процесс сборки, так как все макеты типовые. Если клиент хочет какой-то нестандартный макет, это будет стоить дополнительных денег. Параллельно собираем несколько макетов и тем самым экономим на рабочих часах сотрудников.

    Также мы закупаем комплектующие оптом у больших поставщиков и учимся торговаться с ними. Например, закупаем сразу большую партию паровозов для девяти макетов и тем самым экономим на конечном продукте.

    У нас, как на конвейере, на каждом этапе сотрудник делает одну часть макета. Четко прописан стандарт по каждой сборке, и это тоже позволяет экономить. Не ошибаемся, не делаем лишних действий, не закупаем ничего лишнего. Мы изменили производство основы макета: если первый макет мы собирали полтора месяца, то сейчас весь макет собирается за три недели.

    Даже систему выдачи подарков мы делаем сами: купили лазерные станки, сами всё вытачиваем и обрабатываем. Мы вложили в лазерный станок 100 000 руб., но в перспективе это дает нам возможность сэкономить 20 % на деталях.

    У нас есть партнер, который занимается поставками из Китая, в том числе и игрушек. Какие-то тренды они нам подсказывают, какие-то мы отслеживаем сами. У нас с Николаем есть дети. Когда мы делаем закупки, я приношу 10-15 игрушек домой, и мой пятилетний ребенок выбирает самую любимую. Мы смотрим, чем интересуются наши дети, что они смотрят, что хотят купить в магазине, и стараемся подбирать коллекции так, чтобы родители возвращались. Из-за игрушки это делает 60-70 % клиентов.

    Эволюция производства

    Любая новая ошибка учит тебя тому, как что-то не надо делать. Видеонаблюдение появилось не сразу, выдача появилась не сразу, управление поездом тоже улучшалось постепенно. Мы сделали уже шестую версию платы управления только за последние 1,5 года. В любой проект на старте нужно закладывать больше времени.

    В какой-то момент нам пришлось собирать отдельную команду под макет. Отдельного инженера, программиста, электронщика, которые занимались только этим вопросом. Нам понадобилось больше полугода, чтобы это понять.

    Лучше на старте сразу нанять людей и поставить четкую задачу, а мы пытались что-то сделать параллельно с основными бизнесами и затянули запуск производства.

    За эти два года сложнее всего было не сдаться. Мы планировали сделать все быстро, но в итоге уже два года вкладываем в этот проект множество ресурсов. Сложно запускать новый продукт, когда не знаешь, как технически делать его правильно. Сейчас мы с гордостью смотрим на то, чего достигли.

    источник