Меню Рубрики

Установка лицензии для доктор веб

Установка Dr.Web — это быстро и просто!

Внимание! Установка Антивируса Dr.Web для Windows должна выполняться пользователем с правами администратора данного компьютера.

При необходимости вы можете изменить сетевые параметры соединения с сервером централизованной защиты: для этого кликните в окне соответствующую ссылку, при этом откроется окно Параметры соединения.

Рекомендуется ничего не менять без согласования с администратором вашей антивирусной сети / поставщиком сервиса.

  • Вам будет предложено подключиться к облачным сервисам Dr.Web Cloud, чтобы получать свежую информацию об угрозах, обновляемую на серверах компании «Доктор Веб» в режиме реального времени. Выберите нужную опцию и нажмите Далее.
  • Вам будет предложено установить Брандмауэр Dr.Web для защиты компьютера от несанкционированного доступа извне и предотвращения утечки важных данных по сети. Если вы хотите, чтобы Брандмауэр Dr.Web был установлен, установите соответствующий флаг. Нажмите Далее, чтобы продолжить установку.
  • Откроется окно с сообщением о готовности к установке. Вы можете продолжить установку с параметрами по умолчанию, нажав кнопку Установить.

    Для того чтобы самостоятельно выбрать устанавливаемые компоненты, указать путь установки и некоторые дополнительные параметры установки, нажмите ссылку Параметры установки. Данная опция предназначена для опытных пользователей, для получения подробной информации обратитесь к документации Антивирус Dr.Web® для Windows. Руководство пользователя.
  • Если на предыдущем шаге вы нажали кнопку Установить, то перейдите к описанию шага 11. В противном случае после нажатия на ссылку Параметры установки откроется окно Параметры установки.
    На вкладке Компоненты будет предоставлен выбор устанавливаемых компонентов антивирусного пакета Dr.Web. Установите флаги напротив тех компонентов, которые вы хотите установить на ваш компьютер. В зависимости от выбранного тарифа некоторые компоненты могут быть недоступны.
  • На вкладке Путь установки вы можете задать каталог, в который будет установлено антивирусное ПО. По умолчанию выбран каталог Dr.Web, расположенный в каталоге Program files на системном диске.
    Нажмите на кнопку Далее.
  • На вкладке Дополнительные опции вам будет предложено настроить создание ярлыков для запуска Антивируса Dr.Web.

    Для сохранения внесенных изменений нажмите OK. Вы вернетесь к предыдущему окну. Нажмите на кнопку Установить.
  • Начнется установка Антивируса Dr.Web.

    После завершения установки программа сообщит о необходимости перезагрузить компьютер. Нажмите кнопку Перезагрузить сейчас и дождитесь перезагрузки компьютера.
  • Поздравляем! Антивирус Dr.Web для Windows успешно установлен!

    Для получения подробной информации обратитесь к документации Антивирус Dr.Web® для Windows. Руководство пользователя.

    Внимание! Установка Dr.Web для macOS должна выполняться пользователем с правами администратора данного компьютера.

    1. Загрузите установочный файл Антивирус Dr.Web для Mac OS Х из Центра управления подписками или Личного кабинета поставщика услуги на защищаемый объект.
    2. Дважды щелкните по образу диска drweb-10.1-av-macosx.cdr для его подключения.
    3. На Вашем рабочем столе появится подключенный образ диска Dr.Web for macOS. Дважды щелкните по нему, при этом откроется просмотр содержимого образа.
    4. Щелкните по логотипу Dr.Web в центре окна. При появлении предупреждения о том, что запускаемый файл является программой, загруженной из Интернета, нажмите Открыть.
    5. В открывшемся окне установки рекомендуется установить флаг Я хочу подключиться к облачным сервисам Dr.Web Cloud, чтобы получать свежую информацию об угрозах, обновляемую на серверах компании «Доктор Веб» в режиме реального времени.
    6. Чтобы ознакомиться с условиями Лицензионного соглашения, щелкните по соответствующей ссылке. После этого нажмите кнопку Принять, чтобы принять условия Лицензионного соглашения и начать установку Dr.Web.
    7. На экран будет выведена информация о ходе установки, после ее успешного завершения Dr.Web будет запущен автоматически.

    Поздравляем! Антивирус Dr.Web для macOS успешно установлен!

    Для получения подробной информации обратитесь к документации Антивирус Dr.Web® для macOS. Руководство пользователя.

    1. Для установки Антивируса Dr.Web Агент для Linux скачайте из Центра управления подписками или Личного кабинета поставщика услуги установочный файл в формате run. В имени файла содержится информация о версии и дате выпуска продукта, а также тип платформы, для которой он предназначен (x86 для 32-битных платформ и amd64 для 64-битных платформ).
    2. Разрешите исполнение файла. Это можно сделать в стандартном файловом менеджере вашей графической оболочки или с помощью, например, следующей команды: # chmod +x .run
    3. Запустите файл в файловом менеджере или с помощью команды # ./ .run
    4. При этом запустится программа установки. Если запуск был осуществлен не с правами суперпользователя, то программа установки попытается повысить свои права.
    5. В зависимости от возможностей текущего окружения, в котором произведен запуск дистрибутива, запустится программа установки для графического режима или программа установки для режима командной строки.

    При установке в графическом режиме выполните следующее.

    1. Если программа установки в начале своей работы обнаружит наличие на компьютере ряда проблем, которые могут в дальнейшем привести к полной или частичной неработоспособности Dr.Web для Linux, на экране появится соответствующее окно с перечислением обнаруженных проблем. Вы можете прервать установку, нажав кнопку Выход, чтобы устранить выявленные проблемы до начала установки. В этом случае после решения выявленных проблем (установки требуемых дополнительных библиотек, временного отключения SELinux и т. д.) программу установки потребуется запустить повторно.
      Вы можете не прерывать установку Dr.Web для Linux, для этого нажмите кнопку Продолжить. В этом случае программа установки продолжит свою работу и покажет окно мастера установки. Однако вам потребуется устранить выявленные проблемы позднее — по окончании процесса установки или при обнаружении ошибок в работе Dr.Web для Linux.
      После запуска установки в графическом режиме на экране появится окно мастера установки.
    2. Ознакомьтесь с условиями Лицензионного соглашения, щелкнув по соответствующей ссылке. Откроется страница мастера установки, позволяющая ознакомиться с текстом Лицензионного соглашения и сведениями об авторских правах на компоненты, которые будут установлены на ваш компьютер.


    Для закрытия страницы ознакомления с Лицензионным соглашением и авторскими правами нажмите кнопку ОК.

  • Перед началом установки вы можете согласиться с тем, что после установки Антивирус Dr.Web для Linux автоматически подключится к облачному сервису Dr.Web Cloud. Для этого необходимо установить соответствующий флажок (по умолчанию он установлен в момент запуска мастера установки). Если вы не хотите разрешать Антивирусу Dr.Web для Linux использовать облачный сервис Dr.Web Cloud, снимите флажок.

    В случае необходимости вы в любой момент сможете разрешить или запретить Антивирусу Dr.Web для Linux использовать сервис Dr.Web Cloud в настройках программы.
  • Для начала установки следует нажать кнопку Установить. Тем самым вы одновременно подтверждаете, что принимаете условия Лицензионного соглашения. Если вы решили отказаться от установки Антивируса Dr.Web для Linux на свой компьютер, нажмите кнопку Отмена для отказа от установки и завершения работы мастера установки.
  • После начала установки откроется страница мастера, содержащая индикатор, показывающий прогресс процесса установки.

    При необходимости вы можете нажать кнопку Подробнее для просмотра сообщений журнала установки.
  • После успешного окончания процесса копирования файлов программы и внесения необходимых изменений в системные файлы откроется финальная страница мастера, отображающая результат установки.
  • Чтобы закрыть окно мастера установки, необходимо нажать кнопку OK.

    Если данная операция поддерживается возможностями окружения, на финальном шаге появится страница с предложением запустить Антивирус Dr.Web для Linux в графическом режиме. Для запуска установите флажок Запустить Dr.Web для Linux сейчас и нажмите кнопку OK.

    Если установка была прервана из-за ошибки, финальная страница мастера будет содержать соответствующее сообщение. В этом случае также следует закрыть мастер установки, нажав кнопку OK. После этого устраните проблемы, вызвавшие ошибку установки, и запустите установку заново.
  • При установке в режиме командной строки выполните следующее.

    1. После запуска программы установки в режиме командной строки на экране появится текст приглашения к установке. Ответьте Yes или Y на запрос Вы хотите продолжить, чтобы начать установку.
    2. Перед началом установки необходимо ознакомиться с текстом Лицензионного соглашения, который будет выведен на экран. Для перелистывания текста на одну строку вниз пользуйтесь клавишей ENTER, для перелистывания текста вниз на экран пользуйтесь клавишей ПРОБЕЛ.
    3. Введите Yes или Y, чтобы принять условия Лицензионного соглашения, либо No или N, чтобы отказаться от установки Агента.
    4. После принятия условий Лицензионного соглашения будет запущена установка компонентов Антивируса Dr.Web для Linux. При этом на экран будет выведена информация о ходе установки, включающая перечень устанавливаемых компонентов.
    5. После успешного окончания установки на экран будет выведено сообщение, отображающее результат установки, и программа установки завершит свою работу. В случае возникновения ошибки на экран будет выведено соответствующее сообщение с описанием ошибки, после чего работа программы установки также будет завершена. В этом случае следует устранить проблемы, вызвавшие ошибку, и запустить установку заново.

    Поздравляем! Антивирус Dr.Web для Linux успешно установлен!

    Для получения подробной информации обратитесь к документации Dr.Web Anti-virus для Linux. Руководство пользователя.

    1. Загрузите установочный файл Антивируса Dr.Web для Android на карту памяти мобильного устройства из Центра управления подписками или Личного кабинета поставщика услуги. Ссылка на загрузку может быть представлена в виде QR-кода. Если приложение для сканирования не установлено на мобильном устройстве, установите его.

    Внимание! Чтобы установить приложение без использования Google Play, необходимо разрешить такой вид установки. Для этого откройте экран Настройки → Приложения и установите флажок Неизвестные источники.

    Внимание! Установочный файл следует загружать в корневой каталог карты памяти (built-in storage) или каталог первого уровня вложенности (например, Downloads). Обратите внимание также, что имя установочного файла не должно быть изменено, поскольку оно содержит информацию, необходимую для установки.

  • Воспользуйтесь файловым менеджером, чтобы найти и запустить установочный файл. После принятия условий Лицензионного соглашения приложение будет установлено автоматически.
  • источник

    Часто задаваемые вопросы по темам

    Регистрация. Ключевые файлы Dr.Web. Скачивание. Установка

    Где можно зарегистрировать серийный номер на корпоративный антивирус Dr.Web?

    Зарегистрировать серийный номер Dr.Web ESS можно только в Мастере регистрации.

    При регистрации серийного номера вы получаете не только ключевой файл, но и возможность скачать электронную версию лицензионного сертификата Dr.Web. Он является документальным подтверждением права владельца на лицензию.

    Также после регистрации на сайте на электронную почту владельца лицензии высылаются ключевые файлы и инструкция по их использованию.

    Как правильно зарегистрировать лицензию на корпоративный антивирус Dr.Web?

    Ситуации, когда лицензия регистрируется на личный адрес кого-либо из сотрудников или приобретается «в частном порядке», встречаются достаточно часто. А еще нередко регистрация производится на неизвестный компании адрес, да еще и с указанием в качестве владельца какого-то Васи Пупкина.

    Мы получаем много подобных запросов техподдержку:

    Добрый день.
    Адрес электронной почты для нашей компании неизвестен и недоступен, прошу изменить его на [новый адрес].

    В случае форс-мажора (увольнение сотрудника, конфликтная ситуация и т. д.) компания потратит время на восстановление лицензии или потеряет ее безвозвратно.

    Владелец коммерческой лицензии Dr.Web — правомерно владеющее ПО Dr.Web лицо, чьи Ф. И. О. (название компании) и e-mail указаны при регистрации лицензии.

    Регистрацию лицензии может произвести как сотрудник клиента, так и сотрудник партнера. ГЛАВНОЕ:
    лицензия должна быть зарегистрирована на известный и принадлежащий клиенту — КОМПАНИИ — e-mail .

    Внимание! Если компания приобретет лицензии для защиты личных устройств сотрудников, независимо от того, для какого продукта Dr.Web эти лицензии — домашнего или корпоративного, — владельцами лицензий будут те, чей e-mail и персональные данные будут указаны при регистрации.

    Как сменить регистрационный e-mail на новый, если старый адрес неизвестен или недоступен?

    Регистрационный адрес лицензии можно изменить.

    Если доступа к адресу нет Если адрес забыт
    Такое может случиться, если вы потеряли пароль от старого почтового аккаунта. Подобная ситуация может произойти, например, если лицензию регистрировал сотрудник, более не работающий в вашей компании, и вам неизвестно, какой именно почтовый адрес он использовал.
    Смените адрес самостоятельно через специальный сервис. Обратитесь в поддержку* — через сайт или личный кабинет «Мой Dr.Web».

    * Приложите к запросу документы, подтверждающие, что ваша компания является владельцем лицензии; укажите регистрационный e-mail, который необходимо изменить.

    Как самостоятельно узнать состав лицензии Dr.Web, используя серийный номер?

    Каждая лицензия Dr.Web содержит среди прочего важную для компании информацию: о лицензируемых клиенту типах защищаемых объектов и их количестве, а также о сроке действия права компании использовать защитное ПО Dr.Web. Полностью состав лицензии отображается в Менеджере лицензий на сайте «Доктор Веб» — в Менеджере лицензий Центра управления Сервером Dr.Web и Агентов такой информации нет.

    Как самостоятельно узнать состав лицензии

    Воспользуйтесь услугами Менеджера лицензий на сайте «Доктор Веб».

    В Менеджер лицензий можно также перейти из личного кабинета бизнес-пользователя «Мой Dr.Web». В этом случае данные о вашей лицензии будут подставлены в него автоматически.

    1. Восстановите серийный номер:
      • через службу технической поддержки «Доктор Веб»
      • или у партнера нашей компании, у которого приобреталась лицензия. Информация о продавце лицензии хранится в личном кабинете бизнес-пользователя «Мой Dr.Web» в разделе Поставщик.
    2. Воспользуйтесь услугами Менеджера лицензий на сайте «Доктор Веб».

    Где хранятся ключевые файлы Dr.Web в доступном для скачивания виде?

    Ключевой файл для вашей лицензии постоянно доступен для скачивания в вашем личном кабинете бизнес-пользователя.

    Если доступ к личному кабинету Мой Dr.Web

    Есть Утерян Отсутствует
    1. Войдите в личный кабинет.
    2. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.
    1. Восстановите доступ, обратившись в службу технической поддержки.
    2. Войдите в личный кабинет.
    3. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.
    1. Подайте заявку на доступ.
    2. Войдите в личный кабинет.
    3. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.

    Также есть несколько дополнительных способов «вернуть» утерянные ключевые файлы.

    Если ранее Dr.Web был установлен на ПК

    При деинсталляции Dr.Web по умолчанию ключевые файлы не удаляются — их можно найти на жестком диске ПК в папке. При повторной установке вам будет предложено использовать эти же ключи.

    Если есть серийный номер Dr.Web

    Укажите его при установке антивируса Dr.Web — ключи будут загружены и установлены автоматически.

    Если сохранилось письмо о регистрации

    Во вложении к этому письму находится ключевой файл Dr.Web. Копия письма хранится в личном кабинете бизнес-пользователя в разделе Сервисные сообщения (вход в раздел через виджет в форме конверта в шапке кабинета).

    Где и когда именно нужен серийный номер Dr.Web?

    Серийный номер Dr.Web Ключевой файл Dr.Web
    Текстовая буквенно-цифровая последовательность вида
    XXXX-XXXX-XXXX-XXX
    Файл вида ******.key
    Где используется?
    • В Мастере регистрации
    • Для получения лицензионного сертификата Dr.Web в PDF
    • В Мастере скачиваний
    • В Менеджере лицензий
    • В форме запроса в службу технической поддержки
    • Для работы программ Dr.Web

    Без ключевого файла ни один продукт Dr.Web не сможет функционировать.

    Сколько ключевых файлов Dr.Web необходимо для защиты предприятия с раздельной мультифилиальной структурой с помощью Dr.Web Enterprise Security Suite 10.1?

    • Если предприятие имеет единую сеть, достаточно одного ключевого файла agent.key.
    • Если есть обособленные офисы или филиалы со своими сетями, необходимо провести разбивку ключевого файла agent.key.
    • В ключевом файле прописана возможность защиты всех имеющихся у предприятия объектов, для которых приобретена лицензия. При разбивке в каждом ключевом файле будет указано то количество объектов, которое требуется для того или иного филиала.
    • При выполнении запроса на разбивку ключа вы получите набор отдельных ключевых файлов, а ваш прежний ключевой файл будет заблокирован!

    Для разбивки ключа обратитесь к вашему поставщику Dr.Web. В запросе укажите:

    • количество требуемых ключей;
    • информацию по типам и количеству защищаемых объектов для каждого ключа.

    Но правильнее указывать эту информацию поставщику еще до генерации ключа.

    Почему после активации ключей компоненты неактивны и сканер не запускается?

    Возможные причины неактивности компонентов:

    Активация Dr.Web ESS версии 10.1 (Сервера и Агентов) и Dr.Web Desktop SS была произведена лицензионным ключевым файлом enterprise.key (не используется с версии 10.1).

    В этом случае нужно провести активацию Сервера и Агентов ключом agent.key :

    • В главном окне Менеджера лицензий нажмите кнопку Добавить ключ на панели инструментов.
    • На открывшейся панели нажмите кнопку и выберите файл с лицензионным ключом.
    • Нажмите Сохранить. И выполните последовательность действий, изложенную в варианте 2.

    Важно! Лицензионный ключ будет добавлен в дерево ключей, но не привязан ни к одному из объектов (Агентов на станциях). Для задания объектов лицензирования выполните действия, указанные в варианте 2.

    Ключ установлен в Центр управления, но для него не указаны объекты лицензирования (Агенты).

    • В главном окне Менеджера лицензий в дереве ключей выберите ключ, который нужно добавить.
    • На панели инструментов нажмите кнопку Распространить ключ на группы и станции.
    • В открывшемся окне с иерархическим списком станций и групп антивирусной сети выберите в списке объекты лицензирования. Для выбора нескольких станций и групп используйте кнопки Ctrl и Shift.
    • Нажмите Добавить ключ. Откроется окно настроек устанавливаемых компонентов*.
    • Нажмите кнопку Сохранить.

    При добавлении лицензионного ключа для объекта лицензирования сохраняются все текущие ключи; новый лицензионный ключ добавляется к списку ключей.

    Почему после добавления актуального ключа agent.key в Центр управления (версия 10.1) Агенты неактивны и не получают обновлений?

    Подобное чаще всего возникает, когда ключевой файл agent.key добавлен в Менеджер лицензий Центра управления Dr.Web, но не применен к соответствующим группам или рабочим станциям. Само наличие установленного ключевого файла на Сервере Dr.Web не дает Агентам доступа к нему, антивирусная защита на них остается неактивной.

    Как можно восстановить ключевой файл, заблокированный по подозрению в пиратском использовании?

    Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратства, это значит, что использование вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. А именно нарушены п. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым пользователь соглашается при регистрации серийного номера Dr.Web.

    Чтобы восстановить лицензию:

    1. Обратитесь в службу поддержки «Доктор Веб».
    2. Приложите к запросу документы, подтверждающее ваше право владения лицензией.
    3. Примите меры, чтобы подобное не повторялось.

    В течение срока действия лицензии ее можно попросить восстановить не более трех раз.

    Заблокированная (даже трижды!) за пиратство лицензия может быть продлена со скидкой.

    Как можно самостоятельно восстановить утерянный серийный номер?

    Зарегистрированный серийный номер Dr.Web можно восстановить самостоятельно .

    Если серийный номер зарегистрирован

    • и у вас есть доступ к регистрационному e-mail
      Воспользуйтесь сервисом восстановления серийного номера на сайте «Доктор Веб».
    • и у вас НЕТ доступа к регистрационному e-mail
      Обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб»*.

    Если серийный номер НЕ зарегистрирован

    * К запросу приложите документы, подтверждающие, что именно вы являетесь владельцем утерянной лицензии.

    Как можно самостоятельно восстановить утраченный ключевой файл?

    Существует четыре способа восстановления ключевых файлов.

    Если есть доступ к личному кабинету пользователя «Мой Dr.Web»

    Если есть серийный номер

    Получите ключевой файл через Менеджер лицензий в приложении Dr.Web.

    Если известен и доступен регистрационный e-mail, а серийный номер утерян

    Если нет доступа к личному кабинету и утерян серийный номер, а регистрационный е-mail забыт

    Обратитесь в службу поддержки «Доктор Веб». Приложите к запросу документы, подтверждающие ваше право владения лицензией.

    источник

    Читайте также:  Установка задних фонарей на грузовиках

    Добавить комментарий