Меню Рубрики

Установка подключаемого модуля для скайпа

Неполадки при установке подключаемого модуля Skype для бизнеса Web App?

Подключаемый модуль Веб-приложение Skype для бизнеса требуется для голосовой и видеосвязи, а также для демонстрации экрана другим пользователям на собрании Skype. Если вы присоединились к собранию, но не можете подключиться к звонку Skype или не видите материалы, демонстрируемые на собрании, сначала выполните основные шаги по устранению неполадки, а затем ознакомьтесь со статьей о часто возникающих проблемах и ошибках. Возможно, эти советы вам помогут.

Основные шаги по устранению проблемы с установкой подключаемого модуля

Выйдите из собрания и закройте все она браузера.

Включите режим просмотра InPrivate, если вы пользуетесь браузером Internet Explorer. В браузерах Firefox и Safari нужно открыть «Приватное окно», а в Chrome — окно в режиме инкогнито.

Убедитесь, что в вашем браузере разрешены загрузка и запуск элементов ActiveX.

В приглашении на собрание нажмите или коснитесь Присоединиться к собранию Skype.

На странице входа проверьте, что напротив опции Установить подключаемый модуль Веб-приложение Skype для бизнеса стоит флажок, а затем выберите Присоединиться к собранию.

Выполните одно из указанных ниже действий.

Чтобы установить подключаемый модуль в Internet Explorer, выберите Запуск внизу окна браузера.

Следуйте инструкциям в браузере по установке и запуску подключаемого модуля.

В предупреждении безопасности подключаемого модуля Веб-приложение Skype для бизнеса выберите Разрешить.

Если у вас нет прав администратора на компьютере, в предупреждении безопасности брандмауэра Windows выберите Отмена. Это никак не повлияет на настройки собрания.

Совет: Если у вас получилось установить подключаемый модуль с помощью инструкций выше, очистите кэш браузера, чтобы удалить старые учетные данные, которые могут конфликтовать при входе в учетную запись.

Если же вам не удалось установить подключаемый модуль, проверьте следующее:

Убедитесь, что установленные на вашем компьютере операционная система и веб-браузер есть в списке поддерживаемых платформ.

Откройте Панель управления > Программы и компоненты, при необходимости удалите установленные версии подключаемого модуля и попробуйте войти в учетную запись еще раз.

Если вам по-прежнему не удается установить подключаемый модуль, ознакомьтесь со списком проблем и ошибок.

Распространенные проблемы

Ошибка при загрузке подключаемого модуля

Убедитесь, что в вашем браузере разрешена загрузка, в том числе загрузка зашифрованных файлов.

Чтобы разрешить загрузку в Interner Explorer:

Выберите Сервис > Свойства обозревателя.

Выберите вкладку Безопасность > Другой.

Перейдите к разделу Загрузка и выберите Включить для параметра Загрузка файла.

Присоединитесь к собранию еще раз. Подключаемый модуль должен загрузиться без ошибок.

Чтобы разрешить загрузку зашифрованных файлов в Internet Explorer:

Щелкните Сервис > Свойства обозревателя > Дополнительно.

Перейдите к разделу Безопасность.

Снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск и нажмите кнопку OK.

Присоединитесь к собранию еще раз. Подключаемый модуль должен загрузиться без ошибок.

Файл подключаемого модуля перемещен или удален

Если вы получаете сообщение об ошибке, LwaPluginInstaller32.msi перемещен или удален. Чтобы решить эту проблему, выполните указанные ниже действия:

Выйдите из собрания и присоединитесь к нему еще раз.
В диалоговом окне отобразятся параметры для сохранения или запуска файла подключаемого модуля.

Укажите папку на компьютере, в которую нужно сохранить файл, и нажмите кнопку Сохранить.

Найдите на компьютере сохраненный файл подключаемого модуля и дважды щелкните его, чтобы запустить.

Подключаемый модуль не обнаружен после установки

Если вы получили уведомление с просьбой установить подключаемый модуль уже после его установки, перезапустите браузер. Если на вашем компьютере установлена ОС Windows 8, убедитесь, что запущена версия браузера для настольных компьютеров.

Эта ошибка может также возникнуть, если браузер запущен в режиме Запуск от имени администратора. В такой среде Веб-приложение Skype для бизнеса не поддерживается. Для работы с Веб-приложение Skype для бизнеса запустите браузер как обычный пользователь.

Предупреждение брандмауэра при присоединении к собранию из Веб-приложение Skype для бизнеса

В предупреждении безопасности брандмауэра Windows можно выбрать Отмена, если у вас нет прав администратора на компьютере.

Изменение параметра доверия домену по умолчанию для подключаемого модуля

При установке подключаемого модуля вы настроили параметр, задающий доверие к домену, из которого выполняется загрузка.

Если вы выбрали Всегда разрешать подключаемый модуль для этого домена, но хотите изменить этот параметр, выполните указанные ниже действия:

В операционных системах Windows

На панели управления в списке установленных программ выберите Веб-приложение Skype для бизнеса Web App Plug-in и нажмите Удалить.

Когда вы в следующий раз присоединитесь к собранию через Веб-приложение Skype для бизнеса, выберите Разрешить, чтобы доверять домену подключаемого модуля только для данного собрания.

В операционных системах Macintosh следуйте указаниям ниже, чтобы скачать предпочтения пользователя в формате XML, а затем изменить их.

Читайте также:  Установка 4jb1 с коробкой на уаз

Откройте «Терминал» и введите plutil -convert xml1

Откройте «Терминал» и введите open -b «com.apple.TextEdit»

Откройте TextEdit, удалите строку для домена, доверие к которому нужно отменить. Например, чтобы исключить из списка доверенных домен Contoso.com, удалите строку «Skype.Contoso.com»=»», а затем сохраните внесенные изменения.

Откройте «Терминал» и введите defaults read com.microsoft.skypeforbusiness.plugin AllowedDomains.

В дальнейшем при присоединении к собраниям через Веб-приложение Skype для бизнеса прежде чем нажать кнопку Разрешить, проверяйте, чтобы напротив опции «Всегда разрешать установку подключаемого модуля для этого домена» не стоял флажок.

После ряда действий, направленных на устранение неполадки, установка подключаемого модуля по-прежнему невозможна

Политика для компьютеров вашей организации может запрещать установку подключаемого модуля. Для решения этой проблемы обратитесь в службу технической поддержки своей организации.

источник

Ссылка на плагин для веб-скайпа.

Сведения о вопросе

Ответы (12) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

Посмотрите плагин по ссылке ниже.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Существует два простых способа установить подключаемый модуль Скайпа для браузера. При первом запуске Скайпа для браузера появится следующее сообщение.

При первом запуске приложения Скайпа в Outlook.com, Office 365, а также при приеме звонка в Скайпе вам будет предложено установить подключаемый модуль.

Чтобы установить подключаемый модуль Скайпа для браузера, сделайте следующее.

  1. Выберите Запустить.
  2. Щелкните Разрешить, чтобы разрешить запуск подключаемого модуля Скайпа для браузера.
  3. Теперь вы можете бесплатно звонить по Скайпу.

Появится сообщение «Установка завершена». Просто щелкните Закрыть. Теперь вы можете бесплатно звонить и отправлять мгновенные сообщения в Скайпе.

Если вы звоните контакту, который использует Скайп в веб-браузере, ему нужно будет установить подключаемый модуль Скайпа для браузера, чтобы принять ваш звонок.

Если установка подключаемого модуля Скайпа займет больше минуты, звонок может прерваться. В этом случае просто позвоните еще раз, чтобы ваш контакт мог завершить установку подключаемого модуля.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

источник

Проблема с подключением Skype для бизнеса Web App

После закачки и установки плагина Skype для бизнеса Web App не удается подсоеденится к собранию. Плагин установлен успешно. Ошибка возникает после открытия плагина при попытке подсоеденения к собранию. Во всплывающем окне плагина появляется надпись: «идет загрузка», которая даже после 1 часа ожидания не приводит к подключению.

Пробовал на браузерах IE и Сhome — безуспешно.

Сведения о вопросе

Ответы (7) 

Проверяйте, что у вас блокирует подключение к собранию через плагин Skype для бизнеса Web App.

-настройки безопасности Браузера;

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Куда смотреть (какой порт). Установлено Антивирус Касперского, параметры по умолчанию, Настройки безопасности браузера проверял, Active X активировано, брантмауер пробовал отключить — без результата

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

1. Проверяйте что вы подключаетесь по ссылке, оканчивающейся на ?sl=1

2. Подключаться необходимо за 15 минут до митинга.

Так как необходим прямой доступ к вашему устройству, приглашайте IT-Специалиста для оказания вам помощи в решении вашего вопроса.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Антивирус удалил, брандмауер отключил — без изменений. Проверил на другом ПК — после перехода поссылке следующим этапом идет окно ввода имени. В данном случае данное окно не загружается.

Читайте также:  Установка камер для штрафов

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Вы пишите, цитата: «. Проверил на другом ПК — после перехода поссылке следующим этапом идет окно ввода имени. В данном случае данное окно не загружается. . «.

Ответ вам , проверяйте настройки программ безопасности, установленных на вашем проблемном устройстве.

Так как необходим прямой доступ к вашему проблемному устройству, приглашайте IT-Специалиста, для оказания вам помощи на месте в решении вашего вопроса .

Дополните, что вам непонятно из моего вам ответа?

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

источник

Присоединение к собранию Skype с помощью приложения для собраний Skype (Skype для бизнеса Web App)

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Если у вас нет версии Skype для бизнеса для настольного компьютера или учетной записи Skype для бизнеса, вы можете присоединиться к собранию Skype для бизнеса с помощью Приложение «Собрания Skype» илиВеб-приложение Skype для бизнеса прямо из браузера.

В зависимости от настройки в организации будут использоваться Приложение «Собрания Skype» или Веб-приложение Skype для бизнеса.

Присоединение к собранию с помощью приложения для собраний Skype

Далее представлены основные действия по присоединению к собранию Skype для бизнеса с помощью Приложение «Собрания Skype»:

Откройте приглашение на собрание в электронной почты или календаря и нажмите Присоединиться к собранию Скайп. (В зависимости от установленной версии, появится Присоединение собрания по сети.)

Следуйте инструкциям браузера по установке Приложение «Собрания Skype». Например в Internet Explorer, выберите запустить при появлении предупреждения в нижней части окна браузера.

На странице входа в Приложение «Собрания Skype» введите свое имя и нажмите Присоединиться.

Присоединение к собранию с помощью Skype для бизнеса Web App

Далее представлены основные действия по присоединению к собранию Skype для бизнеса с помощью Веб-приложение Skype для бизнеса:

Откройте приглашение на собрание в электронной почты или календаря и выберите Попробуйте Скайп веб-приложение.

На странице входа в Веб-приложение Skype для бизнеса введите свое имя и нажмите Присоединиться к собранию.

Следуйте инструкциям браузера по установке подключаемого модуля Веб-приложение Skype для бизнеса, который требуется для обмена аудио, видео и демонстрации экрана.

В зависимости от настроек, установленных организатором, вы либо сразу присоединитесь к собранию, либо сначала попадете в виртуальный зал ожидания.

Если вы попали в зал ожидания, организатор собрания и другие выступающие сразу же получат уведомление о том, что вы ожидаете допуска на собрание.

источник

Проблемы при установке подключаемого модуля

Для общего доступа к звуку, видео и к рабочему столу во время собрания Lync требуется подключаемый модуль Lync Web App. Если у вас возникли проблемы с подключаемым модулем, воспользуйтесь предложенными решениями:

Убедитесь, что установленные на вашем компьютере операционная система и веб-брузер есть в спискеподдерживаемых платформ.

Откройте «Панель управления» > «Программы» и компоненты и при необходимости удалите установленные версии подключаемого модуля.

Включите режим просмотра InPrivate в Internet Explorer и попытайтесь присоединиться к собранию еще раз. При успешном выполнении очистите кэш браузера, чтобы удалить старые учетные данные, которые могут конфликтовать при входе.

Если вам по-прежнему не удается установить подключаемый модуль, ознакомьтесь со списком проблем и ошибок.

Ошибка при загрузке подключаемого модуля

Убедитесь, что в вашем браузере разрешена загрузка, в том числе загрузка зашифрованных файлов.

Читайте также:  Установка вольтметра на газель

Чтобы разрешить загрузку в Interner Explorer:

нажмите Сервис > Свойства обозревателя;

выберите вкладку Безопасность > Другой;

Перейдите к разделу Загрузка и выберите Включить для параметра Загрузка файла.

Присоединитесь к собранию еще раз. Подключаемый модуль должен загрузиться без ошибок.

Чтобы разрешить загрузку зашифрованных файлов в Internet Explorer:

Щелкните Сервис > Свойства обозревателя > Дополнительно.

Перейдите к разделу Безопасность.

Снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск и нажмите кнопку ОК.

Присоединитесь к собранию еще раз. Подключаемый модуль должен загрузиться без ошибок.

Файл подключаемого модуля перемещен или удален

Если вы получаете сообщение об ошибке, LwaPluginInstaller32.msi перемещен или удален. Чтобы решить эту проблему, выполните указанные ниже действия:

выйдите из собрания и присоединитесь к нему еще раз.
В диалоговом окне отобразятся параметры для сохранения или запуска файла подключаемого модуля;

укажите папку на компьютере, в которую нужно сохранить файл, и нажмите кнопку Сохранить;

найдите на компьютере сохраненный файл подключаемого модуля и дважды щелкните его, чтобы запустить.

Подключаемый модуль не обнаружен после установки

Если вы получили уведомление с просьбой установить подключаемый модуль уже после его установки, перезапустите браузер. Если на вашем компьютере установлена Windows 8, убедитесь, что запущена версия браузера для настольных компьютеров.

Эта ошибка может также возникнуть, если браузер запущен в режиме Запуск от имени администратора. В такой среде Lync Web App не поддерживается. Для работы с Lync Web App запустите браузер как обычный пользователь.

Подключаемый модуль установлен, но недоступны функции звука, видео и предоставления общего доступа

Возможно, потребуется разрешить использование элементов ActiveX в браузере.

Важно: Если вы не можете изменить параметры ActiveX, у вас может отсутствовать разрешение. В таком случае вам необходимо обратиться в службу технической поддержки вашей компании.

Чтобы отключить фильтрацию ActiveX на один сеанс в Internet Explorer:

Коснитесь экрана или щелкните мышью кнопку Фильтр и затем нажмите или щелкните слайд Отключить фильтрацию ActiveX. Если кнопка Фильтр не отображается в адресной строке, содержимое ActiveX не фильтруется на сайте.

Чтобы настроить параметры элементов ActiveX в Internet Explorer:

Коснитесь экрана или щелкните мышью кнопку Сервис и затем Свойства обозревателя.

На вкладке Безопасность коснитесь экрана или щелкните мышью Произвольный список. Под элементами ActiveX и подключаемыми модулями посмотрите следующие параметры:

Чтобы разрешить Автоматические запросы элементов управления ActiveX, нажмите или щелкните Включить.

Чтобы разрешить Показывать видео и анимацию на веб-странице, не использующей внешний медиапроигрыватель в Internet Explorer нажмите или щелкните Включить.

Чтобы разрешить Загружать подписанные элементы ActiveX в Internet Explorer, нажмите или щелкните Включить или Запрашивать, если хотите получать уведомления каждый раз, когда это происходит.

Чтобы разрешить Запуск элементов ActiveX и модулей подключения в Internet Explorer, нажмите или щелкните Включить или Запрашивать если хотите получать уведомления каждый раз в таких случаях.

Чтобы разрешить Выполнять скрипты элементов ActiveX, помеченных как безопасные в Internet Explorer, нажмите или щелкните Включить или Запрашивать если хотите получать уведомления каждый раз в таких случаях.

Коснитесь экрана или щелкните мышью OK и затем еще раз OK.

Предупреждение брандмауэра при присоединении к собранию из Lync Web App

В предупреждении безопасности брандмауэра Windows можно выбрать Отмена, если у вас нет прав администратора на компьютере.

Изменить параметр доверия домену по умолчанию для подключаемого модуля

При установке подключаемого модуля вы настроили параметр, задающий доверие к домену, из которого выполняется загрузка.

Если вы выбрали Всегда разрешать подключаемый модуль для этого домена, но хотите изменить этот параметр, выполните указанные ниже действия:

В операционных системах Windows

На панели управления в списке установленных программ выберите Microsoft Lync Web App Plug-in и нажмите Удалить.

Когда вы в следующий раз присоединитесь к собранию через Lync Web App, выберите Разрешить, чтобы доверять домену подключаемого модуля только для данного собрания.

В операционных системах Macintosh

В текстовом редакторе откройте файл

Перейдите к разделу [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\LWA\X86\15.1\ALLOWEDDOMAINS].

Удалите строку для домена, доверие к которому нужно отменить. Например, чтобы исключить из списка доверенных домен Contoso.com, удалите строку Lync.Contoso.com»=».

Когда вы в следующий раз присоединитесь к собранию через Lync Web App, выберите Разрешить, чтобы доверять домену подключаемого модуля только для данного собрания.

После ряда действий, направленных на устранение неполадки, установка подключаемого модуля по-прежнему невозможна.

Политика для компьютеров вашей организации может запрещать установку подключаемого модуля. Для решения этой проблемы обратитесь в службу технической поддержки своей организации.

источник

Добавить комментарий

Adblock
detector