Меню Рубрики

Установка принтера hp officejet 6500 a

Инструкция и руководство для
HP Officejet 6500A на русском

280 страниц подробных инструкций и пользовательских руководств по эксплуатации

Fixing Pick-Up Issues — HP Officejet 6500a Plus e-All-in-One Printer (E710n) | HP OfficeJet | HP

HP Officejet 6500A Review

General Printer Error fix on HP Officejet 6500A and 6500 Printer

HP OfficeJet 6500A Plus • Riparazione Sistema di Pick-up Carta e Pulizia Service Station

Replacing a Cartridge — HP Officejet 6500a Plus e-All-in-One Printer (E710n) | HP OfficeJet | HP

hp officejet 6500a e710a ремонт подачи бумаги. Eine einfache Reparatur des Papiereinzuges am HP.

Fix Out Of Paper Problem on HP Officejet 6500A and 6500 Printers

HP OfficeJet 6500A Plus Service and Reset Menu

Руководство пользователя.

One series Руководство пользователя.

HP Officejet 6500A (E710) e-

Информация об авторскихправах.

Информация об авторских
правах

© 2010 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.

Приведенная в этом документе
информация может быть изменена
без уведомления.
Все права защищены.
Воспроизведение, адаптация и
перевод данного документа без
предварительного письменного
разрешения Hewlett-Packard
запрещены, за исключением
случаев, предусмотренных
законодательством по защите
авторских прав.
Гарантийные обязательства для
продуктов и услуг HP приведены
только в условиях гарантии,
прилагаемых к каждому продукту и
услуге. Никакие содержащиеся здесь
сведения не могут рассматриваться
как дополнение к этим условиям
гарантии. HP не несет
ответственности за технические или
редакторские ошибки и упущения в
данном документе.

Windows, Windows XP, Windows Vista
и Windows 7 являются
зарегистрированными в США
товарными знаками Microsoft
Corporation.
Название ENERGY STAR и эмблема
ENERGY STAR являются
зарегистрированными в США
товарными знаками.

Для снижения риска получения
ожогов или поражения
электрическим током всегда
соблюдайте основные меры
предосторожности при
использовании данного устройства.
1. Внимательно прочтите все
инструкции, которые содержатся в
прилагаемой к принтеру
документации.
2. Соблюдайте все предупреждения
и инструкции, указанные на
устройстве.
3. Перед очисткой устройства
отсоедините его от электрической
розетки.
4. Не устанавливайте и не
используйте устройство рядом с
водой, а также не прикасайтесь к
нему влажными руками.

5. Устанавливайте устройство на
устойчивой поверхности.
6. Не устанавливайте устройство в
таком месте, где кабель питания
может быть поврежден, а также где
можно споткнуться или наступить на
кабель питания.
7. Если устройство работает
неправильно, см. Решение
проблемы.
8. Внутри устройства нет
компонентов, предназначенных для
обслуживания пользователем.
Обслуживание должно выполняться
только квалифицированным
специалистом.

источник

Инструкция по эксплуатации HP Officejet 6500A Plus

Страница 257

удалить прилагаемое к принтеру программное обеспечение HP, а затем установить его
заново. Не удаляйте вручную файлы программы с компьютера. Для правильного удаления
файлов используйте соответствующую утилиту, установленную вместе с программным
обеспечением HP.

Удаление с компьютера Windows (1-й способ)
1.
Отсоедините принтер от компьютера. Не подключайте принтер к компьютеру до

завершения установки программного обеспечения HP.

2. На рабочем столе компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все

программы, щелкните HP, выберите имя принтера, а затем щелкните Удалить.

3. Следуйте инструкциям на экране.
4. Если появится запрос на удаление общих файлов, щелкните Нет.

Если эти файлы будут удалены, то другие программы, использующие их, могут работать
неправильно.

5. Перезагрузите компьютер.
6. Чтобы переустановить программное обеспечение HP, вставьте компакт-диск с

программным обеспечением HP в дисковод компакт-дисков на компьютере и следуйте
инструкциям на экране.

7. При появлении соответствующего запроса в программе HP подключите принтер к

8. Нажмите кнопку Питание, чтобы включить принтер.

После подсоединения и включения принтера может потребоваться подождать несколько
минут, пока завершатся все процедуры Plug and Play.

9. Следуйте инструкциям на экране.

Удаление с компьютера Windows (2-й способ)

Примечание. Используйте этот способ, если в меню «Пуск» Windows отсутствует пункт
Удалить.

1. На рабочем столе компьютера щелкните Пуск, выберите Настройка, затем щелкните

Панель управления и Установка и удаление программ.
— или —
Нажмите Пуск, выберите Панель управления, затем дважды щелкните Программы и
компоненты
.

2. Выберите имя принтера и нажмите Изменить/Удалить или Удалить/Изменить.

Следуйте инструкциям на экране.

3. Отсоедините принтер от компьютера.
4. Перезагрузите компьютер.

Примечание. Перед перезагрузкой убедитесь, что принтер отсоединен от
компьютера. Не подключайте принтер к компьютеру до завершения установки
программного обеспечения HP.

5. Вставьте компакт-диск с программным обеспечением HP в дисковод компьютера и

запустите программу установки.

6. Следуйте инструкциям на экране.

Удаление с компьютера Macintosh (1-й способ)
1.
Запустите утилиту HP. Инструкции см. в разделе Запуск утилиты HP.
2. Щелкните значок программы на панели инструментов.
3. Дважды щелкните Удаление программ HP.

Читайте также:  Установка андроида на s8500

Следуйте инструкциям на экране.

Удалите и снова установите программное обеспечение HP

источник

Инструкция по эксплуатации HP Officejet 6500A Plus

Страница 168

Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты или
отключены все приложения, в том числе антивирусные и антишпионские
программы, а также брандмауэры.

Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и компьютеры,
которые используют принтер.

Если программа установки не может обнаружить принтер, распечатайте страницу
конфигурации сети и введите IP-адрес в окне программы установки вручную.
Дополнительную информацию см. в разделе Сведения на странице сетевых
параметров.
Хотя не рекомендуется назначать принтеру статический IP-адрес, некоторые
неполадки при установке (например, конфликт с персональным брандмауэром)
можно устранить, назначив ему статический IP-адрес.

Созданный сетевой порт не совпадает с IP-адресом принтера (Windows)

Если используется компьютер на платформе Windows, убедитесь, что сетевые
порты, указанные в драйвере принтера, соответствуют IP-адресу принтера.
1. Напечатайте страницу сетевой конфигурации принтера.
2. На рабочем столе компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка,

щелкните Принтеры или Принтеры и факсы.
— или —
Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно команды Панель
управления
и Принтеры.

3. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, выберите пункт Свойства, а

затем откройте вкладку Порты.

4. Выберите порт TCP/IP для принтера, а затем щелкните Настройка порта.
5. Сравните IP-адрес, указанный в диалоговом окне, с IP-адресом, который указан

на странице конфигурации сети, и убедитесь в их соответствии. Если IP-адреса
отличаются, измените IP-адрес в диалоговом окне на приведенный на странице
конфигурации сети.

6. Дважды щелкните OK, чтобы сохранить изменения и закрыть диалоговые окна.

Устранение неполадок, связанных с беспроводной
связью (только на некоторых моделях)

Если соединение принтера с сетью отсутствует после завершения настройки
беспроводного доступа и установки программного обеспечения HP, выполните
одну или более из следующих задач в указанном порядке.

Устранение основных неполадок беспроводной связи (только на некоторых
моделях)

Выполните следующие шаги в указанном порядке.

источник

Шаг 2. убедитесь, что принтер подключен к сети

Mac OS X
▲ Щелкните значок AirPort на панели инструментов в верхней части экрана.

С помощью появившегося меню можно определить, включено ли
соединение AirPort и к какой беспроводной сети подключен компьютер.

Примечание. Для получения более подробной информации о
соединении AirPort щелкните Системные параметры на панели Dock,
а затем щелкните Сеть. Если беспроводное соединение работает
нормально, рядом с соединением AirPort в списке появится зеленая
точка. Для получения дополнительной информации щелкните
«Справка» в окне.

Если не удается подключить компьютер к сети, обратитесь к специалисту, который
выполнял настройку сети, или к производителю маршрутизатора. Возможно,
возникла аппаратная проблема с маршрутизатором или компьютером.
Если имеется доступ к Интернету и используется компьютер под управлением
Windows, откройте HP Network Assistant по адресу www.hp.com/sbso/wireless/tools-
setup.html?jump >Этот веб-сайт доступен только на английском языке.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен к сети
Если принтер не подключен к той же сети, что и компьютер, то использование
принтера по сети будет невозможно. Выполните действия, описанные в этом
разделе, чтобы узнать, активно ли подключение принтера к сети.

Примечание. Если беспроводной маршрутизатор или базовая станция Apple
AirPort использует скрытое имя SSID, принтер не сможет автоматически
обнаружить сеть.

Устранение неполадок, связанных с беспроводной связью (только на некоторых моделях)

О: Убедитесь, что принтер находится в сети.

О: Убедитесь, что принтер находится в сети
1.
Если принтер поддерживает сеть Ethernet и подключен к сети Ethernet,

убедитесь, что кабель Ethernet не подсоединен к разъему на задней панели
принтера. Если кабель Ethernet подключен к принтеру, беспроводная связь
отключается.

2. Если принтер подключен к беспроводной сети, напечатайте страницу

конфигурации беспроводной сети для принтера. Дополнительную информацию
см. в разделе Сведения на странице сетевых параметров.
▲ После того, как страница будет напечатана, проверьте состояние сети и

Если значение параметра
Состояние сети — Готов, то
подключение принтера к сети
активно.

Если значение параметра
Состояние сети — Отключен, то
принтер не подключен к сети.
Запустите отчет по тестированию
беспроводной сети (для этого
воспользуйтесь инструкциями в
начале этого раздела) и выполните
рекомендуемые действия.

Показанный URL-адрес является
сетевым адресом, который был
назначен принтеру маршрутизатором.
Он необходим для подключения к
встроенному веб-серверу.

Б. Убедитесь в наличии доступа к встроенному веб-серверу
▲ После того, как будет определено, что сетевые соединения компьютера и

Читайте также:  Установка seagate на mac

принтера активны, можно проверить, что они находятся в одной сети. Для этого
подключитесь к встроенному веб-серверу. Дополнительную информацию см. в
разделе Встроенный веб-сервер.

Доступ к встроенному веб-серверу
а
. Откройте на компьютере веб-браузер, который используется для доступа к

Интернету (например, Internet Explorer или Safari). В поле адреса введите
URL-адрес принтера, который был показан на странице конфигурации сети
(например, http://192.168.1.101).

Примечание. Если в браузере используется прокси-сервер, для
доступа к встроенному веб-серверу его необходимо отключить.

б. Если есть доступ к встроенному веб-серверу, попробуйте использовать

принтер в сети (например, для печати), чтобы проверить правильность
настройки параметров сети.

в. Если встроенный веб-сервер недоступен либо при использовании принтера

по сети возникают проблемы, переходите к следующему разделу (со
сведениями о брандмауэрах).

Убедитесь, что брандмауэр не блокирует обмен даннымиЕсли в.

Шаг 3. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует обмен данными
Если встроенный веб-сервер недоступен, но компьютер и принтер имеют активные
соединения с одной и той же сетью, то возможно, что программное обеспечение
брандмауэра блокирует обмен данными между ними. Временно отключите все
запущенные на компьютере брандмауэры и снова попытайтесь получить доступ к
встроенному веб-серверу. Если веб-сервер доступен, попытайтесь использовать
принтер для печати.
Если при отключенном брандмауэре удается открыть главную страницу и
использовать принтер, необходимо изменить конфигурацию брандмауэра, чтобы
компьютер и принтер могли обмениваться данными по сети. Дополнительную
информацию см. в разделе Настройка брандмауэра для работы с принтерами.
Если встроенный веб-сервер доступен, но использовать принтер не удается (даже
с отключенным брандмауэром), попытайтесь включить брандмауэр для
обнаружения принтера.

Шаг 4. Убедитесь, что принтер подключен и готов к работе
Если установлено программное обеспечение HP, можно проверить состояние
принтера с компьютера. Если принтер приостановлен или выключен, то
использовать его невозможно.
Для проверки состояния принтера выполните следующие шаги.

Windows
1.
На рабочем столе компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка,

щелкните Принтеры или Принтеры и факсы.
— или —
Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно команды Панель
управления
и Принтеры.

2. Если установленные принтеры не отображаются в режиме таблицы, щелкните

меню Вид и выберите Таблица.

3. В зависимости от состояния принтера выполните одно из следующих действий.

а. Если принтер Отключен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите

Использовать принтер в оперативном режиме.

б. Если принтер использует режим Приостановлен, щелкните его правой

кнопкой мыши и выберите Возобновить печать.

4. Попробуйте использовать принтер по сети.

Mac OS X
1.
На панели Dock щелкните Системные параметры и выберите Печать и

2. Выберите принтер и щелкните Очередь печати.
3. Если в появившемся диалоговом окне будет показано Задания

остановлены, щелкните Запустить задания.

Если после выполнения приведенных выше действий принтер можно
использовать, но признаки неисправности остаются, возможно, что нормальной
работе мешает брандмауэр. Если использовать принтер по сети все еще не
удается, см. дополнительные сведения по устранению неполадок в следующем
разделе.

Устранение неполадок, связанных с беспроводной связью (только на некоторых моделях)

Убедитесь, что беспроводная версия принтера настроена в ка.

Шаг 5. Убедитесь, что беспроводная версия принтера настроена в качестве
драйвера принтера по умолчанию (только для Windows)
При повторной установке программного обеспечения HP программа установки
может создать вторую версию драйвера принтера в папке Принтеры или
Принтеры и факсы. При возникновении проблем с печатью или подключением к
принтеру убедитесь, что по умолчанию используется правильная версия драйвера
принтера.
1. На рабочем столе компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка,

щелкните Принтеры или Принтеры и факсы.
— или —
Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно команды Панель
управления
и Принтеры.

2. Определите, используется ли версия драйвера принтера в папке Принтеры

или Принтеры и факсы для беспроводного подключения.
а. Щелкните правой кнопкой значок принтера, затем Свойства, Параметры

документа по умолчанию или Параметры печати.

б. На вкладке Порты найдите в списке помеченный порт. Версия драйвера

принтера, подключенного с помощью беспроводного соединения, имеет
обозначение Стандартный порт TCP/IP в описании порта рядом с
пометкой.

3. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, подключенного с помощью

беспроводного соединения, и выберите Использовать по умолчанию.

Примечание. Если для принтера в папке отображается больше одного значка
принтера, щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, подключенного с
помощью беспроводного соединения, и выберите Использовать по
умолчанию
.

Шаг 6. Убедитесь, что запущена служба Поддержка сетевых устройств HP
(только для Windows)

Перезапуск службы Поддержка сетевых устройств HP
1.
Удалите все задания на печать из очереди печати.
2. На рабочем столе компьютера щелкните правой кнопкой мыши значок Мой

Читайте также:  Установка газового счетчика сгк 4

компьютер или Компьютер, а затем щелкните Управление.

3. Дважды щелкните Службы и приложения, а затем выберите Службы.
4. Найдите в списке служб и нажмите правой кнопкой мыши службу Поддержка

сетевых устройств HP, а затем выберите Перезапустить.

5. После перезапуска службы повторите попытку использовать принтер по сети.
Если принтер удается использовать по сети, настройка сети была выполнена
правильно.
Если использовать принтер по сети все еще не удается или если периодически
приходится повторять это действие, чтобы использовать принтер по сети, то
возможно, что нормальной работе принтера препятствует брандмауэр.
Если это не помогает, причиной неполадок может быть конфигурация сети или
маршрутизатор. Обратитесь к специалисту, который выполнял настройку сети, или
к производителю маршрутизатора.

Настройка брандмауэра для работы с принтерами

Шаг 7. Добавление аппаратных адресов в точке беспроводного доступа
Фильтрация MAC — это средство безопасности, в котором точка беспроводного
доступа (WAP) настраивается по списку MAC-адресов (также называемых
аппаратными адресами) устройств, которым разрешен доступ к сети посредством
WAP. Если у точки беспроводного доступа нет аппаратного адреса устройства,
пытающегося получить доступ в сеть, точка доступа не предоставит доступ этому
устройству. Если WAP фильтрует адреса MAC, адрес MAC принтера необходимо
внести в список принимаемых адресов WAP.

Напечатайте страницу конфигурации сети. Дополнительную информацию см. в
разделе Сведения на странице сетевых параметров.

Откройте утилиту конфигурации WAP и внесите аппаратный адрес принтера в
список принимаемых MAC-адресов.

Настройка брандмауэра для работы с принтерами

Персональный брандмауэр (программа обеспечения безопасности на компьютере)
может блокировать обмен данными по сети между принтером и компьютером.
Могут возникнуть следующие проблемы.

Принтер не найден при установке программного обеспечения HP.

Печать не выполняется, в очереди печати есть остановившиеся задания или
принтер отключается.

Коммуникационные ошибки при сканировании или сообщения о том, что сканер
занят.

На компьютере не удается просмотреть состояние принтера.

Возможно, брандмауэр препятствует соединению принтера с компьютерами по
сети для оповещения о местонахождении принтера. Если программному
обеспечению HP не удается найти принтер при установке в то время, как принтер
заведомо подключен к сети, или после установки программного обеспечения HP
начинают возникать проблемы, выполните следующее.
1. Если используется компьютер с ОС Windows, в утилите настройки брандмауэра

найдите параметр, позволяющий доверять компьютерам в локальной подсети
(иногда называется «область видимости» или «зона»). Включение всех
компьютеров в локальной подсети в число надежных узлов позволяет
домашним и офисным компьютерам и устройствам обмениваться данными
между собой при сохранении защиты от угроз из Интернета. Это простейшее из
возможных решений.

2. Если отсутствует возможность включить компьютеры в число надежных узлов

в локальной подсети, добавьте порт UDP 427 в список разрешенных портов
брандмауэра.

Примечание. Некоторые брандмауэры не требуют отдельной настройки
входящих и исходящих портов.

Другой распространенной проблемой является то, что в брандмауэре программное
обеспечение HP не выбрано как доверенная программа для доступа к сети. Это
возможно в том случае, если в диалоговых окнах брандмауэра при установке
программного обеспечения HP было выбрано действие «заблокировать».

Настройка брандмауэра для работы с принтерами

В этом случае убедитесь, что в списке доверенных приложений.

В этом случае убедитесь, что в списке доверенных приложений брандмауэра
присутствуют следующие программы, и добавьте отсутствующие.

hpqkygrp.exe в папке C:\program files\HP\digital imaging\bin

hpqscnvw.exe в папке C:\program files\HP\digital imaging\bin
— или —
hpiscnapp.exe в папке C:\program files\HP\digital imaging\bin

hpqste08.exe в папке C:\program files\HP\digital imaging\bin

hpqtra08.exe в папке C:\program files\HP\digital imaging\bin

hpqthb08.exe в папке C:\program files\HP\digital imaging\bin

Примечание. Сведения о конфигурации портов брандмауэра и добавлении
файлов HP в список доверенных приложений см. в документации брандмауэра.

Некоторые брандмауэры продолжают препятствовать нормальной работе
приложений даже после отключения. Если после выполнения описанной выше
настройки брандмауэра проблемы не устранены и используется компьютер с
операционной системой Windows, может потребоваться удалить брандмауэр,
чтобы принтер можно было использовать в сети.

Дополнительная информация о брандмауэре
Следующие порты также используются принтером и может понадобиться их
открытие в конфигурации брандмауэра. Входящие порты (UDP) — это порты
назначения на компьютере, а исходящие порты (TCP) — это порты назначения на
принтере.

Входящие порты (UDP): 137, 138, 161, 427

Исходящие порты (TCP): 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500

Эти порты имеют следующие назначения.

Состояние принтера HP
Порт UDP:
161

источник