Меню Рубрики

Установка видеокамер в супермаркетах

Видеонаблюдение в супермаркетах: зачем нужно и куда устанавливать

Для чего нужно видеонаблюдение в супермаркете

Защита от краж — самая распространенная причина, по которой владельцы магазина устанавливают видеокамеры. Но вороватые посетители — не единственная беда гастрономов и универсамов. Штат сотрудников состоит из обычных людей. Одни ответственно относятся к своим обязанностям, другие стараются «выехать» за чужой счет и не слишком напрягаясь. В этом случае администратору удобно следить за персоналом через монитор, подключенный к видеокамерам, контролировать время нахождения на рабочем месте.

Видеонаблюдение в торговой точке выполняет множество функций:

  • предотвращает правонарушения;
  • служит для поддержания дисциплины среди работников;
  • стимулирует трудовую активность коллектива;
  • выявляет факты хищений и нарушений разного рода;
  • позволяет оперативно реагировать на конфликтные ситуации в зале;
  • способствует оптимизации процесса торговли;
  • помогает в проведении исследований покупательского поведения, покупательской активности.

Благодаря грамотно установленным камерам охранники и операторы зала своевременно выявляют безответственных граждан, пытающихся употребить продукты прямо в зале. Узнают о мошеннических фактах, когда недобросовестный покупатель вкладывает дорогой товар в упаковку из-под аналогичного дешевого. Своевременная реакция позволяет уберечь материальные ценности, сохранить товар в целости.

Записи с камер позволяют контролировать соблюдение санитарных норм сотрудниками отделов, регулировать их занятость, выявлять факты частых отлучек с рабочего места, разговоров по телефону и общения с посторонними.

Если покупатель миновал кассы с неоплаченным товаром и его удалось задержать, записи с камер смогут стать явным доказательством его противоправных действий.

В случаях, когда охранная сигнализация выведена из строя, видеонаблюдение страхует от попыток взлома в ночное время.

К проводимым исследованиям относится форма мониторинга поведения покупателей внутри магазина. Смотрят на движение покупательского потока, его реакции на новую выкладку. Полученные данные позволяют улучшить обслуживание, увеличить товарооборот.

Правовая основа

Наблюдение за людьми со стороны может расцениваться как посягательство на права и неприкосновенность личного пространства, персональные данные. С другой стороны, в Федеральном законе есть информация, что каждый субъект сам принимает решение, предоставлять ему эти данные для разного рода обработки или нет. Получается, человек на входе в зону торговли решает, согласен или нет он на проведение видеосъемки. Нужно только заранее его предупредить о наличии работающих камер в супермаркете — с помощью флаеров, наклеек, других носителей информации.

Где следует устанавливать камеры видеонаблюдения

Прикассовая зона традиционно считается зоной риска. При помощи камер, направленных на кассы, решаются сразу 2 проблемы:

  • видно недобросовестных покупателей, проносящих неоплаченный товар;
  • видно самого кассира, его корректную работу с товаром, терминалом оплаты, покупателями.

Кроме того, камеры необходимы в местах, плохо просматривающихся охранником и операторами зала — между стеллажами, в закутках с дорогостоящим товаром, элитным алкоголем, часто пропадающими позициями.

Ради соблюдения норм поведения на рабочем месте камеры устанавливают в местах приемки и хранения товаров, неподалеку от главной кассы. Безопасность посетителей гарантируют видеокамеры на входе в магазин.

Где запрещено устанавливать камеры

Есть ряд помещений, которые запрещено контролировать с юридической точки зрения. Это туалет и раздевалки для сотрудников. Помимо этого, психологи не рекомендуют ставить камеры слежения в комнате приема пищи, комнате отдыха — у каждого человека должно быть место, где он расслабляется и не думает о том, как выглядит со стороны. Тем более, что сотрудники не находятся в этих помещениях в одиночестве.

Как правильно оформить соглашение

Информировать покупателей проще всего при помощи доски информации — стенд с лицензиями, разрешениями, необходимыми реквизитами и контактами в обязательном порядке присутствует на входной группе.

С сотрудниками необходимо подписать допсоглашение к трудовому договору — о том, что они согласны на обработку персональных данных в рамках соблюдения трудового распорядка.

источник

Видеонаблюдение для магазина: как сделать правильно

Установка видеонаблюдения в магазине – доступный и действенный способ обезопасить торговую точку, проследить за добросовестностью сотрудников и сохранностью ассортимента. В статье мы расскажем, как выбрать и самостоятельно установить видеонаблюдение. Особое внимание будет уделено видам камер и нюансам их размещения.

Выбор оборудования

Оптимальный вариант для магазина – готовая система видеонаблюдения. Кроме самого рекордера, в типовой набор входят камеры (стандартные аналоговые либо цифровые), соединительные шнуры и крепежные элементы, блоки питания для рекордера и камер с разветвителем, мышка для управления. Чаще всего в комплекте есть жесткий диск для записи, но его можно докупить и отдельно. Оборудование подбирается под определенные цели: чем шире возможности техники, тем выше ее стоимость.

Выбор видеокамер

Цена готового комплекта во многом зависит от вида камеры. Рассмотрим какими характеристиками обладают камеры:

  • Тип. Выделяют цифровые и аналоговые модели. Первые отличаются высоким разрешением, что позволяет масштабировать изображение без потери качества картинки. Основным плюсом вторых является более низкая стоимость.
  • Разрешение. Показатель определяет четкость изображения и распознавание объектов съемки. Хорошим ориентиром могут служить максимальные значения: цифровые IP-камеры – 3840х2160 пикселей, форматы HD-SDI, AHD или CVI – 1920х1080 пикселей, аналоговые модели – 900-1000 ТВЛ.
  • Угол обзора. Зависит от фокусного расстояния и размера матрицы. Стандартные камеры охранного видеонаблюдения охватывают диапазон в 20-90 градусов. В вариофокальных моделях можно регулировать угол обзора.
  • Степень защиты. Под этот параметр попадает класс влаго- и пылеизоляции, вид исполнения, рабочая температура. Характеристика определяет место установки – уличные модели оснащаются герметичными металлическими корпусами.
  • Чувствительность. Характеристика показывает минимальный уровень освещенности, при котором камера передает качественное изображение. За ночное видение отвечает инфракрасная подсветка (ИК-подсветка).
  • Способ управления. Стационарные камеры направляются в определенную сторону, поворотные PTZ камеры могут изменять направление обзора в процессе работы.
Читайте также:  Установка адсорбера на карбюратор

Разные зоны магазина требуют индивидуального подхода. При выборе камер можно руководствоваться следующими советами:

  • В больших торговых залах и на входе в магазин при постоянном наличии сотрудника охраны у монитора желательно использовать поворотные PTZ модели с оптическим трансфокатором. Если такого сотрудника нет, то лучше использовать стационарные камеры.
  • Для расширения зоны охвата рекомендуется устанавливать купольные или стандартные камеры, например, на потолок, ведь чем дальше находится камера от объекта съемки, тем большую площадь она видит.
  • Если потолок в помещении слишком высок, но при этом много стеллажей, можно вынести точки видеонаблюдения на кронштейны, закрепив их на стеллажах.
  • Установленные на кассах камеры должны иметь хорошее разрешение, чтобы на изображении можно было рассмотреть номинал банкнот. Если вы хотите оценить уровень обслуживания, дополнительно можно подключить к системе микрофон.
  • Для зон входа и выхода подойдут недорогие камеры с узконаправленным объективом (угол обзора 20-40 градусов), который будет фиксировать лица людей.
  • Наконец, одно из самых главных правил при проектировании видеонаблюдения – одна задача – одна камера.

Для оперативного мониторинга целесообразно закрепить за одним из сотрудников охраны функцию наблюдения за происходящим на камерах. Опыт показывает, что его нахождение в торговом зале в разы менее эффективно, ведь с помощью системы видеонаблюдения охранник единовременно имеет до 16 и более «глаз», может «заглянуть» за угол, находиться одновременно «и тут, и там» и т.д.

Выбор видеорегистратора

В функции видеорегистраторов входит запись, хранение архива и передача информации через интернет. Hi-end модели способны идентифицировать лица и анализировать траекторию перемещений людей.

  • Количество видео- и аудиоканалов (4, 8 или 16). Параметр определяет, сколько камер или микрофонов можно подключить к рекордеру.
  • Качество записи. Выбор формата зависит от задач, которые будет решать каждая конкретная камера и площади помещения (обычно чем она больше, тем выше должно быть качество). В зависимости от типа системы, параметры разрешения будут следующие: 960H (960×576 пикселей), 720p (1280х720 пикселей), Full HD (1920х1080 пикселей).
  • Объем памяти. Поскольку в магазине чаще всего ведется непрерывная запись, рекордер должен быть совместим с большими накопителями (от 2-3 ТБ).

В комплектацию обычно входят соединительные шнуры для подключения к монитору или ТВ, LAN кабель, блоки питания, инструкции и другие аксессуары.

Сколько стоит видеонаблюдение для магазина

Компания UControl предлагает решения для магазинов в нескольких ценовых категориях.

UControl Эконом 7S (порядка 13 тысяч рублей) с четырьмя антивандальными камерами подойдет для небольших помещений. Одного аудиовхода будет достаточно для контроля обслуживания на кассе. Это самое простое и оптимальное решение для общего обзора за помещением магазина с разрешением записи 960H (960х576).

UControl Офис 8А стоимостью порядка 32-37 тысяч рублей оснащен 4 купольными камерами с широким углом обзора 80 градусов. Комплект имеет более высокое разрешение 720p (1280х720), что позволит лучше различать детали.

Цифровой комплект UControl Офис HD (порядка 80 тысяч рублей) включает 4 камеры с регулируемыми углами обзора (от 22 до 70 градусов) и поддерживает подключение 4 микрофонов. Разрешение записи максимальное – 1080p (1920х1080).

Для магазинов среднего размера предназначены готовые восьмикамерные комплекты. Это набор UControl Бизнес 8S (порядка 40 тысяч рублей) с базовым разрешением записи 960H (960х576), Бизнес 9А (порядка 63 тысяч рублей) с гибридным рекордером и разрешением 720p (1280х720), Премиум 9А Мини (порядка 70 тысяч рублей) с шестнадцатиканальным видеорегистратором 720p, что дает возможность подключения дополнительных точек обзора в будущем.

Максимальным количеством камер (16) оснащены следующие готовые комплекты: базовый UControl Премиум 7S (порядка 80 тысяч рублей) и Премиум 8A (порядка 130 тысяч рублей). В первом варианте разрешение записи составляет 960х576 пикселей, а угол обзора камер 60 градусов, во втором – 1280х720 пикселей и 80 градусов соответственно.

Разница в цене объясняется количеством камер, разрешением записи и функционалом оборудования. При выборе комплекта хорошо обдумайте целесообразность использования техники. Например, нет необходимости устанавливать 16 камер в магазине с одним небольшим торговым залом без рядов. В то же время четырех точек видеонаблюдения будет недостаточно для супермаркета.

Все готовые системы UControl поддерживают возможность удаленного доступа через интернет с мобильных устройств. Поэтому при подборе следует отталкиваться от вида камер и их количества. При построении схемы видеонаблюдения обычно пользуются одним из подходов:

  • «Одеяло», предполагающее максимальное покрытие территории. При всех кажущихся плюсах у варианта есть большой недостаток – большое количество камер требует постоянного контроля.
  • «Точечный подход», закрывающий проблемные зоны. Такой прием снижает общую стоимость системы и увеличивает ее КПД.
Читайте также:  Установка под мышцу полностью имплант

Инструкция по монтажу видеонаблюдения

Монтаж своими руками – большое преимущество готовых комплектов. Для установки системы не требуется специальных навыков, работу можно поручить штатному электрику.

Этап 1. Подготовка оборудования

Распакуйте набор, проверьте целостность оборудования. Заранее подготовьте рабочие инструменты, кабель-канал либо гофру для прокладки соединительных шнуров.

Этап 2. Установка камер

Установите камеры на максимально возможной высоте, зафиксируйте их шурупами. Угол обзора обязательно должен захватывать проблемные зоны: зал самообслуживания, кассовые участки, входы и выходы, парковки. Оборудование запрещено монтировать вблизи силовых кабелей – это может ухудшить сигнал, а также нежелательно крепить камеры на металлических поверхностях.

Этап 3. Подключение блоков питания

Подключите один блок питания к рекордеру, второй при помощи разветвителя из комплекта – к камерам. Соединительные шнуры уложите в гофры либо кабель-каналы. Лучше всего провести скрытый монтаж кабеля – это поможет уберечь систему от злоумышленников. Видеорекордер следует убрать в недоступное для сотрудников и покупателей помещение или ящик.

Этап 4. Финишные настройки

Для онлайн-доступа подключите оборудование к локальной сети или Интернет. Готовые решения настроены производителем, но вы можете внести изменения по своему усмотрению. Например, изменить настройки расписания записи с постоянной на детектор движения.

Важно! При установке камер в магазине обязательно повесьте предупреждающие таблички «Ведется видеонаблюдение».

Правильно подобранное и установленное видеонаблюдение быстро окупается. Оно помогает предотвратить воровство со стороны сотрудников и покупателей, а записи с камер служат решающим доказательством в случае судебных разбирательств.

© ЮКонтрол. Все права на фотографии, тексты, рисунки принадлежат компании ЮКонтрол. Полное или частичное копирование, воспроизведение в печатном виде и/или использование в любой форме, цитирование без письменного разрешения правообладателя запрещено. При согласованном использовании материалов сайта необходима ссылка на ресурс.

источник

Система видеонаблюдения в магазине: монтаж и эксплуатация

Если для небольших магазинов, состоящих из одного, двух залов система видеонаблюдения не очень-то и нужна, учитывая большое количество продавцов и контролеров, то для супермаркетов она является обязательной. В больших магазинах товары располагаются на открытых витринах. Посетитель набирает, взвешивает и упаковывает товар самостоятельно. Контроль осуществляется только на кассе, при этом, кассир помимо контроля веса и идентификации товара должен осуществить кассовое обслуживание клиента.

Естественно в таких условиях появляется множество угроз противоправных действий связанных с кражами. Они делятся на внешние (со стороны клиента) и внутренние (со стороны персонала).

Прежде чем определить технические характеристики системы видеонаблюдения, которая призвана предотвратить противоправные действия и минимизировать их последствия, необходимо определить круг проблем, с которыми предстоит бороться:

Внешние нарушения

  • Использование товара в личное пользование или употребление непосредственно на месте;
  • Хищение предметов имеющих небольшие размеры. Обычно прячется под одеждой или в личных вещах;
  • Злоумышленник добавляет товар в упаковку более крупного, после чего оплачивает ее и получает ее и проносит через выход абсолютно легально;
  • Подмена штрих кода. Наклейка с кодом меньшей стоимости наклеивается на дорогое изденлие;
  • Вынос товара, минуя кассовый узел через складские и другие технические помещения.

Внутренние угрозы

Наиболее распространенными являются хищения товара, совершаемые персоналом – группой лиц в сговоре, либо персоналом и покупателями. Чаще всего не производится контрольное взвешивание, часть товара не пропускается над сканером, кассиром вручную набивается неправильный код.

Способы противодействия и причины их низкой эффективности

Для противодействия внешним и внутренним хищениям могут применяться различные способы:

  • Установка зеркал в труднообозримых местах в сочетании с расстановкой контролеров, в том числе и анонимных;
  • Широкое применение антикражных маркеров основанных на различных технологиях (электро и радиомагнитные, радиочастотные).

Все эти способы являются малоэффективными. Одни из них весьма дорогостоящи, а другие могут защитить товар только от неопытных воришек. Причиной низкой эффективности системы видеонаблюдения для магазина могут считаться технические ограничения видеокамер, сложности с записью и длительным хранением видеофайлов, неправильная расстановка видеокамер в торговых и технических помещениях.

Принципы размещения камер в различных зонах магазина

Основной принцип распределения видеокамер и подбор их технических характеристик — это зонирование всей территории магазина. Разделение одного объекта охраны на зоны, имеющие с разным функциональным предназначением, означает использование различных типов камер и функций программы видеоаналитики.

Стандартный набор устройств для торговой зоны с размещением товара

Торговый зал является помещением, где располагается большинство видеокамер. В ее задачи входит контролировать выкладку товара персоналом и предотвращать хищения, порчу и другие противоправные действия покупателей. Видеокамеры необходимо расположить между стеллажами в проходах. Высота установки камер в магазине, в зависимости от высоты стеллажа, может составлять 2,5-3м. Это позволяет устройству осуществлять мониторинг на расстоянии до 5м. В этой зоне захвата можно видеть как междурядное пространство, так и расположение товара на стеллажах.

Читайте также:  Установка srs audio essentials

Использовать камеры с более высоким разрешением и изменяемым фокусным расстоянием для получения качественного изображения с большего расстояния нецелесообразно, так как скопление покупателей на пути обзора гарантированно закроет контролируемую зону и не позволит зафиксировать процесс воровства. Если торговый ряд имеет длину более 5м, то контролируемое пространство разбивается на несколько секторов, каждый из которых обслуживается собственной камерой.

Небольшая площадь контролируемых зон позволяет использовать видеокамеры с минимальными функциональными возможностями и бюджетной стоимостью, значительно экономя средства, как при установке, так и при дальнейшей эксплуатации.

Прикассовая зона

Система видеонаблюдения в магазине расположенная над этой зоной должна выполнять две функции. Стандартную – недопущение хищений со стороны клиентов и дополнительную – мониторинг количества посетителей. Видеокамеры располагаются в прикассовом пространстве, которое находится между торговыми рядами и рабочими местами кассиров. Используются как минимум две видеокамеры, которые располагают друг против друга с обеих сторон прикассового прохода. При значительном количестве рабочих мест может быть установлено еще несколько обзорных видеокамер.

Для данной системы видеонаблюдения также рекомендуется использовать дополнительные модули программного обеспечения с аналитическим поиском информации по времени и типу объекта.

Кассовый узел является одним из наиболее конфликтных мест, где возникают споры между кассирами и посетителями, как правило, об оплате товара и выдаче сдачи. Быстрое предоставление видеодоказательств клиенту может исчерпать конфликт в самом начале.

Кассы

Касса одно из мест, где установка видеокамеры в магазине обязательна. Для крупных магазинов, это является стандартной практикой. Цель — предотвратить возможность хищений и махинаций. Информацию, поступающую из данной подсистемы видеонаблюдения, рекомендуется сохранять на отдельном диске (дисковом RAID массиве) с более длительным периодом хранения. Сами видеокамеры должны иметь матрицу с довольно высоким разрешением не менее 2 МPix. При этом объективы устройств можно взять самые простые с фиксированным фокусным расстоянием, так как расположение рабочего места кассира является статичным.

Основная цель – проконтролировать следующие действия кассира:

  • Внесение и аннулирование штрих кода, как вручную, так и при помощи сканера;
  • Передача денег и сдачи кассиром и покупателем.

Камеры, расположенные над рабочим местом кассира должны быть сориентированы так, чтобы в зону видимости попал монитор, сканер штрих-кодов, кассир, клиент, и область перемещения денежных средств.

В зоне возле кассы рекомендуется расположить еще одну камеру видеонаблюдения, контролирующую поведение посетителей, находящихся на выходе из кассового узла. Камеры располагать со стороны выхода в здание, допускается использование одной видеокамеры на два прохода.

К видеокамерам предъявляют повышенные требования по разрешению изображения, чтобы в случае анализа возникшего конфликта можно было осуществить масштабирование с необходимым уровнем детализации.

Зона входа-выхода

Само пространство возле дверей может контролироваться одной, двумя разнонаправленными камерами. Однако если ячейки камеры хранения находятся в некотором отдалении от входа, необходима установка ещё нескольких камер. Цель расположения видеокамер захват ключевых точек:

  • Шкафы с камерами хранения (межзвездное пространство);
  • Банкоматы и платежные терминалы (как правило, банки сами устанавливают дополнительное видеонаблюдение);
  • Стол для покупателей, использующийся для упаковки приобретённого товара.
  • Прилегающая территория.

Как правило, к ней относится паркинг для клиентов и техническая зона магазина для загрузки-выгрузки новых партий товара. Для контроля этих территорий используется уличные камеры видеонаблюдения для магазина, с мощной или дополнительной инфракрасной подсветкой. Расположение зон контроля, как правило, вдоль фасада здания, в случае если магазин является отдельным сооружением, то по всему периметру, заезд на технический двор и паркинг. Если паркинг имеет значительную площадь, то рекомендуется устанавливать еще несколько поворотных видеокамер на отдельно стоящих столбах или фасаде здания.

Цель системы видеонаблюдения на прилегающей территории — предотвращение актов вандализма, контроль повреждений автотранспортных средств клиентов, контроль погрузочно-разгрузочных работ новых партий товаров.

Хранение информации

От камер видеонаблюдения поступает большое количество информации, которая нуждается в обработке и систематизации. Необходимость в длительном хранении требует нескольких RAID массивов жестких дисков. Для установки большого количества дорогостоящего оборудования, в магазине необходимо выделить отдельное помещение. Допускается установка в серверной, обслуживающей локальную сеть супермаркета. Основные технические параметры видеосервера определяются количеством видеокамер используемых в магазине. Прямой доступ к обработанной информации и видео архиву могут иметь несколько структурных подразделений:

  1. Отдел безопасности, в обязанности которого входит отслеживание неблагонадежных работников, профилактика хищений со стороны персонала и посетителей, проведение служебных расследований по факту свершившихся противоправных действий;
  2. Маркетинговый отдел — использует информацию во время проведения рекламных мероприятий, а также маркетинговых исследований;
  3. Служба охраны. Как правило, несколько мониторов, на которые транслируется изображение со всех или ключевых камер видеонаблюдения располагаются на посте охраны. Один или несколько диспетчеров осуществляет постоянный мониторинг ситуации в магазине. В случае обнаружения противоправных действий высылается наряд.

Выводы

Видеонаблюдение является одной из ключевых систем, эффективность которой определяет безопасность посетителей и персонала. От ее правильной установки и функционирования во многом зависит прибыль магазина и дисциплина его коллектива.

источник

Добавить комментарий