Меню Рубрики

Установка времени в кассах от атол

Ошибка: расхождение времени в ККТ и планшете

Эвотор состоит из двух частей: кассового модуля (ККТ) и планшета, которые работают вместе. Иногда время на них сбивается и начинает расходиться. Ошибка может возникнуть при продаже, внесении наличных или закрытии смены.

«Ошибка при работе с кассой (3922). Дата и/или время в ККМ меньше, чем в ЭКЛЗ/ФН»

  1. Узнайте дату и время последней фискальной операции: посмотрите, какое время указано на последнем чеке или в Z-отчете. Если вы не сохранили последний чек, его дату и время можно узнать через команду на Эвоторе.
  2. Если время в чеке правильное, зайдите в Настройки → Дата и время и установите правильное время.
    Если в чеке неправильная дата или время, обратитесь в АСЦ.

Ошибка «Дата и время в FPrint и планшете сильно различаются!»

  1. Проверьте время в планшете: зайдите в Настройки → Дата и время. Если время неправильное, установите верное.
  2. Проверьте время в кассе: зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Установка даты и времени. Установите правильное время.

Ошибка «Расхождение времени ККМ и планшета слишком большое»

  1. Проверьте время планшете: зайдите в Настройки → Дата и время. Если время неправильное, установите верное.
  2. Введите время в кассе: зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Установка даты и времени. Установите правильное время.

Ошибка: нельзя изменить время при открытой смене

Если ввести дату и время не удается из-за открытой смены в ККТ:

  1. Убедитесь, что в разделе Отчеты → Кассовые отчеты все суммы равны «0», т.е. программно-кассовая смена закрыта.
  2. Если после этого установить время всё равно не удается, перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы: возможно, аппаратная смена осталась открытой.

Чтобы закрыть смену, используйте один из двух способов:

  • перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Отчет о закрытии смены;
  • или перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Общее гашение. Эвотор распечатает «Отчет о состоянии счетчиков ККТ с гашением» и «Общее гашение», и смена будет закрыта.

Если закрыть смену не удалось:

  1. Перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Произвольная команда. В поле команда введите 56 03 00 00 00 30, нажмите «Отправить» и затем сотрите.
  2. После чего поля «Результат» и «Ответ ККМ» будут заполнены:
  3. Затем введите команду 5А, нажмите «Отправить», а затем сотрите.
  4. После этого Эвотор распечатает «Отчет о состоянии счетчиков ККТ с гашением», и смена будет закрыта.

* На моделях СТ7.3 / СТ10 / СТ5 если ни один из вышеперечисленных способов не привел к положительному результату, то рекомендуется дополнительно выполнить следующие действия:

  1. Извлеките аккумуляторы на 2 минуты, а затем установите их обратно;
  2. Введите дату/время в разделе «Настройки → Обслуживание кассы»;

источник

Корректировка – изменение даты времени в атоловской продукции ФР — FPRINT, Феликс (установка, программирование, назначение, корректирование, изменение, установление, настройка времени — даты)

После настройки драйвера, когда драйвер увидел фискальный регистратор см. предыдущую статью — переходим непосредственно к установки времени и даты в аппарате.

Следует сказать, что скорректировать время и тем более дату в фискальном регистраторе (в клавишных обычных кассах как правило время можно корректировать при открытой смене, в большинстве аппаратов) можно только если аппарат погашен – т.е. или перед работой, или сразу после его гашения – снятия z-отчета. Про все возможные проблемы с Зет — отчетами я уже писал здесь и здесь.

Гасить аппарат всегда лучше через кассовую программу. Тест драйвера – тоже может делать гашения (он в принципе осуществляет весь спектр всевозможных операций с аппаратом, в том числе и при его программировании и ремонте, поэтому даже чисто теоретически 85% операций которые можно делать через заводской Драйвер обычному пользователю кассового аппарата не нужны).

Собственно и мы рассмотрим на данном сайте при наличии времени, конечно, около 10-15 процентов функционала из разряда наиболее часто использующегося, в соответствии со своей профессиональной практикой, ну или по просьбе трудящихся, если такие будут…

Читайте также:  Установка аккумулятор на снегоход

Почему гасить кассу всегда лучше всего именно через кассовую учетную программу — потому что в любых конфигурациях 1С, что в Frontole, что в других кассовых программах на кнопке гашения- снятия z-отчета – может висит куча дополнительных последовательных команд, которые кроме непосредственно снятии зет-отчета делают еще кучу дополнительных последовательных операций. Начиная от сворачивания пробитых чеков за текущую смену в отчет о продажах, и заканчивая копированием и/или выгрузкой продаж на сервер, бухгалтерию, почту, и тд.

В итоге погасив через драйвер мы затем будем должны в программе данные операции произвести самостоятельно и/или отдельно, причем иногда кнопка через которую мы гасим кассу в кассовой программе становится «не активной» в прямом а иногда и в переносном смысле когда в кассе смена закрыта…

Если касса не погашена гасим ее стандартным способом через кассовую программу (закрываем драйвер и заново входим под кассиром). Однако для аварийного закрытия по аналогии с рассмотренным снятием икс-отчета, вы можете погасить кассу в случае необходимости и через данную заводскую утилиту.

Поэтому повторюсь если у вас плановая корректировка времени то лучше всего сделать это утром перед работай — перед пробитием первого чека- даже нулевого, или вечером сразу после гашения.

Примечание: При этом внесение – изъятие денежных средств не являются фискальными операциями, поэтому смену они не открывают.

Скорректировать время с открытой сменой не возможно, аппарат ответить окошком с сообщением об ошибке «Смена открыта – операция не возможна».

Установить или скорректировать дату – время в фискальном регистраторе через заводской драйвер в атоловской продукции можно двумя путями через Основное меню (вкладка — «Сервис» сверху основного окна программы) и через «Свойства», рассмотрим последовательно каждый из них.

Выставить, ввести, поменять, подтвердить, установить, изменить время и дату в фискальных регистраторах или программно-технического комплексе в атоловской продукции FPRINT, Феликс (ГК АТОЛ) через основное меню «Тест драйвера» способ №1.

  1. Находясь в первой запущенном окне драйвера с названием Тест «Драйвер ККМ» в правом нижним углу ставим галочку «Устройство включено».
  2. В правом верхнем углу раскрываем список с названием «Режим» и выбираем в нем четвертый пункт «4-Программирование».
  3. Жмем кнопочку «Войти»
  4. В стоке состояния должно быть «Ошибок нет», пароль Администратора я всей аталовской и штриховской продукции «30».
  5. Переходим на вкладку «Сервис» вверху слева в окне ряд вкладок в две строки.
  6. Жмем кнопку «Дата\время из ПК», проверяем текущее значение полей «Дата» , «Время».
  7. Если на компьютере правильное время — дата, то и в данных полях будет корректное текущее время с текущей датой. Проверяем.
  8. Далее жмем кнопку «Установить время» и если действительно нужно «Установить дату»два раза (два щелчка с перерывами в секунды 2).. Чаще всего нужно скорректировать только время, поэтому дату не трогаем вообще.

Примечание. Вообще корректировать дату очень опасно, т.е. при этом нужно быть собранным и внимательным, так как время в кассе так или иначе мы всегда сможем исправить, а вот дату «случайно залетевшую» на неделю, месяц, год, десятилетия вперед нет. Как только пробьется хоть 1 чек датой ушедшей вперед придется или ждать данной даты –если это например несколько дней, или менять блок ЭКЛЗ, блок ФП и писать объяснительную почему и как такое произошло (меняется через обслуживающее вас ЦТО с разрешения вашей налоговой). Что по деньгам будет стоить как минимум около 8,5 т. рублей.
Поэтому повторюсь, когда корректируется дата нужно быть предельно внимательным.

После корректировки нужно обязательно проверить что получилось – например, сняв X-отчет на кассе.

Снять x-отчет через Тест «Драйвер ККМ» способ №1 (Z- снимается аналогично)

  1. В правом верхнем углу раскрываем список с названием «Режим» и выбираем в нем второй пункт «2- Отчет без гашения» (галочка в углу «Устройство включено» должна стоять).
  2. Жмем кнопочку «Войти»
  3. В правом верхнем углу раскрываем список с названием «Отчет» и выбираем в нем пункт 2- «Отчет без гашения».
  4. Жмем кнопочку «Снять отчет»
  5. Должен распечататься Икс- отчет – Отчет X — без гашения.
Читайте также:  Установка люка в плите перекрытия колодца

Второй способ изменения Даты-Времени и второй способ снятиях Х-отчета – через «Свойства» Тест «Драйвера ККМ» — способ №2

  1. Жмем в правом нижнем углу кнопку «Настройка свойств», открывается окно
  2. Жмем в новом окне «Свойства» снизу по средине кнопочку «Сервис оборудования».
  3. В новом окне «Сервис» жмем кнопку «Из ПК» — поля с датой временем заполняются текущими значениями. Проверяем их.
  4. Жмем кнопку справа «Установить время» и если необходимо кнопку «Установить дату»
  5. Проверить установленные значения в кассе можно нажав «Из ККМ» — поля заполнятся считанными значениями даты времени из фискального регистратора, ну или традиционно сняв отчет без гашения.

Что бы распечатать икс-отчет из данного режима:

  • В поле «Кассовые операции» по умолчанию стоит «Z-отчет с гашением», мы щелкнув по языку справа раскрываем раскрывающийся список и выбираем «X-отчет без гашения» (идет вторым).
  • После чего жмем кнопку справа «Отчет»
  • Должен распечататься икс отчет.
  • Проверяем дату – время в отчете.

Если все ок, можно закрывать драйвер, кнопка «Закрыть» увидели ошибку возвращаемся и устанавливаем время по новому. Икс отчет – это просто оперативная сводка текущего состоянии кассы, которая не открывает смены, не двигает регистры, не меняет суммы и используется для текущей сверки и проверки аппарата, и которую можно снимать столько раз сколько душе заблагорассудится, главное с гашением данный отчет не попутать, так как они внешне часто достаточно похожи если не приглядываться и не читать названия.

Вот пожалуй и все, как видим можно использовать два варианта, оба достаточно просты, вторым способом – через свойства – можно пользоваться например в 1С-ке, зайдя в меню кассовой программы «Сервис — Настройка торгового оборудования» вкладка «Драйвер ККМ». Там вызывается рассмотренное только что окно подгружаемое ddl-кой драйвера — «Свойства».

В таком случае нам даже не придется закрывать кассовую программу для корректировки например времени. Так как большинство 1С, да и других кассовых программ занимают ком-порт, и одновременно с «Тест драйвером ККМ» не работают, только по очереди. Правда требование погашенной кассы останется, так как это ограничение прошивки кассы, а не программного обеспечения.

Снятие Z-отчетов (гашений) для Фпринтов и Феликсов через «Тест драйвр ККМ» производиться аналогично, просто вместо X- выбирается везде в писках Z-отчет. Остальные действия абсолютно аналогичны.

Надеюсь что мы ответили на все наиболее задаваемые вопросы по дате — времени вида как выставить, ввести, настроить, поменять, настроить, подтвердить, установить, изменить дату — время на ПТК или ФР ГК Атол.

источник

Актуализация даты и времени на ККТ Штрих-М и АТОЛ

Что делать, если в чеке ККМ время не совпадает с реальным, и можно ли за это получить штраф? Мои мысли на данную тему.

Не раз встречал информацию о том, что в выдаваемом чеке ККМ время должно совпадать с реальным, причем разница не должна превышать 25 минут. Если это не так, на владельцев торговых точек могут быть наложены штрафные санкции, так как это прямое нарушение отдельных пунктов 54-ФЗ. Будет ли выписан за это штраф — ситуация достаточно противоречивая: одни утверждают, что наказания при проверке не избежать, другие — доказывают обратное. Мое мнение — от проблем можно легко уйти, если периодически актуализировать дату и время на чеке ККМ. Это, как минимум, позволит сэкономить время, не участвуя в спорах, и уж тем более сэкономит нервы. С чего начать?

Первым делом необходимо проверить время, установленное на ПК. Если с этим пунктом порядок, то дальше можно не читать и перейти к следующему этапу (настройке времени непосредственно в ККТ). В противном случае, заходим в «Панель управления/Дата и время»:

Переходим на вкладку «Время по Интернету», нажимаем кнопку «Изменить параметры…», ставим галку напротив пункта «Синхронизировать с сервером времени в Интернете», нажимаем кнопку «Обновить сейчас», дожидаемся отчета о синхронизации, после чего нажимаем кнопку «Ок»:

Читайте также:  Установка беспроводных сетей интернета

Теперь откорректируем дату и время в ККМ, опираясь на то, какая техника используется в торговой точке — Штрих-М или АТОЛ.

Как поменять дату и время на ККТ Штрих-М?

  • Обязательно закрываем смену в учетной системе;
  • Запускаем приложение «Тест драйвера FR», выбираем пункт меню «08. Сервис»/Дата и время;
  • Последовательно нажимаем кнопки «Текущая дата», «Текущее время», «Установить текущие дату и время»:

  • В поле «Результат» дожидаемся сообщения о том, что ошибок нет, после чего закрываем приложение «Тест драйвера FR» — время откорректировано.

Как поменять дату и время на ККТ АТОЛ?

  • Также обязательно закрываем смену в учетной системе;
  • Запускаем приложение «Тест «Драйвер ККМ», ставим галку напротив пункта меню «Устройство включено», последовательно нажимаем кнопки «Дата/время из ПК», «Установить дату», «Установить время», «Состояние»:

  • В поле «Результат» дожидаемся сообщения «(0) Ошибок нет», после чего закрываем приложение «Тест «Драйвер ККМ», нажав на кнопку «Закрыть» — время на чеке актуализировано.

Теперь время на чеке ККМ будет совпадать с реальным — можно спокойно работать и не бояться штрафных санкций, связанных с нарушением пунктов 54-ФЗ, если таковые, действительно, могут быть предъявлены.

Из наблюдений: в зависимости от модели ККТ время на чеке может «уходить» в разную сторону от реального в среднем на 1-2 минуты в месяц.

Надеюсь, информация в заметке кому-то окажется полезной. На сегодня все.

источник

Установка времени в кассах от атол

Серьезно? Насколько мне известно у ККМ нет такой настройки. И также пока смена открыта — время изменить нельзя

Вот, буквально сейчас произошло. Кассир открыла смену пробила 1 чек и касса заругалась, сказала что время сильно разбежалось и надо закрыть смену. Кассир смену закрыла, а открыть ее больше не смогла. Когда я подключился — на экране была ошибка (см. скриншот)

Возможно нужно еще где-то настроить? Было предположение, что в настройках прав нужно поставить галочку
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Но. тогда у кассира в меню сервис появляются сразу 3 пункта, а это не есть хорошо

Вопрос: Как все-таки сделать чтобы время в ККМ автоматически синхронилось из ПК

Несите в сервис, пусть решают проблему с часами в ККТ.
или решайте проблему с часами в ПК.

А прям сейчас — перевести время на ПК как в аппарате и закрыть.

Несите в сервис, пусть решают проблему с часами в ККТ.
или решайте проблему с часами в ПК.

А прям сейчас — перевести время на ПК как в аппарате и закрыть.

С часами в ПК все нормально, они синхронизируются с NTP сервера и идут точно. Проблема что часы в ККТ убегают, и автоматически не подводятся. Я могу их подвести вручную, залогинившись под администратором.
Вопрос то стоит в том, что надо сделать/настроить чтобы они сами подводились, без участия администратора.

Знаете что самое странное? Что с ККМ то проблем нет, если я захожу с админскими правами в драйвере могу нормально время подвести, не работает именно автоматическая синхронизация

Установить время через драйвер само сабой ты сможешь. Вот если после открытия смены в ККТ время поползло, а в В компе нормально то это проблема ккт, а не синхронизации. Так как синхронизация см руководство администратора стр 306. Производиться после снятии Z отчета.

Выдержка из Руководства администратора

Установка времени в ККМ возможна только при закрытой смене. Поэтому
синхронизация времени ККМ и ПК перед открытием документа возможна,
только если это первый документ в смене. Если времена ККМ и ПК
разошлись не на первом документе смены, синхронизацию можно произвести,
только закрыв смену.

Угу, все правильно. Только за 1 смену (которая у нас =1 дню) время больше чем на минуту не может убежать, и не убегает
А вот за неделю — да, бывает

Хотя по-идее во время каждого открытия/закрытия смены время должно автоматически синхрониться. Но этого не происходит. В результате имеем через какой-то промежуток (неделю или две) такую ошибку.

источник

Добавить комментарий

Adblock
detector